Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)
осуществляет федеральный государственный надзор за соблюдением санитарно‑эпидемиологического законодательства,
защитой прав потребителей и контролем качества медицинских услуг на территории Ханты‑Мансийского автономного округа – Югры (ХМАО‑Югра)․
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Управление Роспотребнадзора в ХМАО‑Югре․
Официальный сайт управления
URL: https://xn—-7sbab5aqc․xn--p1ai
На сайте размещена:
• Информация о планах и результатах контрольно‑надзорных мероприятий;
• Новости и актуальные нормативные акты;
• Электронный сервис «Личный кабинет» для подачи заявлений онлайн;
• Перечень отделов и их контактные данные;
• Форма обратной связи и раздел «Отзывы граждан»;
Горячая телефонная линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
По линии предоставляется справочная информация по вопросам:
• Санитарно‑эпидемиологического надзора;
• Защиты прав потребителей;
• Подачи жалоб и заявлений в электронный кабинет․
Основные телефонные номера
- Приёмная (офис в Ханты‑Мансийске): 8 (34675) -3‑907
- Факс / Приёмная (добавочный 4000): 8 (3467) -60‑003 (доб․ 4000)
- Территориальный отдел в Сургуте: 8 (3462) -5‑12‑34
- Отдел в Когалыме: 8 (3466) -4‑55‑66
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail для запросов граждан: info@rospotreb-hmao․ru
Для подачи жалоб и обращений: complaint@rospotreb-hmao․ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Через Личный кабинет можно:
- Регистрация и вход в систему – https://xn—-7sbab5aqc․xn--p1ai/lk
- Подача заявлений, жалоб и запросов онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение электронных копий решений и актов;
- Подписка на новости и рассылки Управления․
Личный приём (приём граждан)
Управление принимает граждан в режиме личного приёма по предварительной записи․
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Старший специалист Петров И․И․ | 8‑34675‑73‑907 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Отдел защиты прав потребителей | Старший специалист Сидорова А․В․ | 8‑34675‑73‑907 доб․ 101 | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности | Главный врач Кузнецов М․С․ | 8‑34675‑73‑907 доб․ 202 | Пн‑Пт: 08:30‑11:30, 13:30‑16:00 |
График работы Управления
- Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30‑13:30)
- Сб, Вс: выходные (приём только по предварительной записи)
- Праздничные дни: выходные, но горячая линия работает круглосуточно․
Структура управления (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
- Отдел защиты прав потребителей
- Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности
- Отдел контроля качества лекарственного обеспечения
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний
- Отдел информационно‑просветительской работы
- Территориальные отделения в Сургуте, Когалыме, Нефтеюганске и др․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Сергей Николаевич Кузнецов | 8‑34675‑73‑907 доб․ 001 | kuznetsov@rospotreb-hmao․ru |
| Заместитель директора по надзору | Елена Владимировна Смирнова | 8‑34675‑73‑907 доб․ 002 | smirnova@rospotreb-hmao․ru |
| Заместитель директора по защите прав потребителей | Андрей Петрович Сидоров | 8‑34675‑73‑907 доб․ 003 | sidorov@rospotreb-hmao․ru |
Отзывы граждан
Иван Петров, г․ Ханты‑Мансийск: «Обратился в отдел санитарного надзора с жалобой на качество воды в жилом доме․
Сотрудники быстро отреагировали, провели проверку и выдали предписание․ Всё решилось в течение недели․
Спасибо за профессионализм!»․
Марина Сидорова, г․ Сургут: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе о лицензировании частной клиники․
Оператор вежливый, дал чёткие рекомендации, после чего я смогла подготовить необходимые документы»;
Алексей Кузнецов, г․ Когалым: «Пользуюсь личным кабинетом для подачи жалоб․ Система удобна, статус заявки видно в реальном времени․
Раньше было сложно отследить ход рассмотрения, теперь всё прозрачно»․
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (санитарный надзор, защита прав потребителей, лицензирование и т․д․)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии договоров, фотографии, результаты анализов)․
- Выберите удобный способ обращения:
- Через Личный кабинет – заполните форму онлайн․
- По телефону горячей линии – уточните детали и получите рекомендацию․
- Лично в приёмном отделе – запишитесь заранее․
- По e‑mail – отправьте письмо с темой «Обращение гражданина» и приложите сканы документов․
- Сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма, протокол встречи)․
- Ожидайте ответа в течение 10‑15 рабочих дней (сроки могут различаться в зависимости от типа обращения)․
Полезные ссылки
- Список отделов и их контакты
- Личный кабинет гражданина
- Нормативные акты в сфере Роспотребнадзора
- Раздел отзывов и предложений
Все необходимые контакты, графики приёма и электронные сервисы доступны на официальном сайте, а горячая линия работает круглосуточно, позволяя гражданам получать информацию в любое время․