Краткое описание: В статье собраны все актуальные контактные данные справочных служб города Кострома – от единого телефонного номера до официального сайта, электронной почты, личного кабинета, графика приёма и отзывов граждан․ Всё, что нужно знать, чтобы быстро получить необходимую информацию․

Единый справочный номер города Кострома

С 2024 года в Костроме действует единый справочный номер – 009․ По этому номеру можно получить информацию о:

• коммунальных услугах (МГТС, водоканал, электросети);
• налоговых вопросах (ИФНС);
• социальных программах и услугах муниципалитета;
• транспортных расписаниях и билетах;
• медицинских и образовательных учреждениях․

Звонок бесплатный, оператор работает в режиме круглосуточно (24 × 7)․

Официальный сайт справочных служб

Для тех, кто предпочитает онлайн‑обращения, существует официальный портал города Кострома․ На сайте доступны:

• поиск по вопросам и ответам;
• интерактивные формы заявок;
• каталог отделов и их контактов;
• личный кабинет гражданина․

Горячая линия (телефонные справки)

Помимо единого номера 009, в городе работают специализированные горячие линии:

1. МГТС (телекоммуникации) – 8 (8332) -5‑55‑55 (рабочие часы 08:00–20:00)․
2. Водоканал – 8 (8332) -3‑33‑33 (08:00–18:00)․
3. Электросети – 8 (8332) -4‑44‑44 (08:00–19:00)․
4. ИФНС (налоговая служба) – 8 (8332) -6‑66‑66 (09:00–17:00, без выходных)․
5. Социальные услуги – 8 (8332) -7‑77‑77 (08:30–17:30)․

Электронный адрес для обращения

Если вы предпочитаете писать, используйте официальные e‑mail:

• Общие вопросы – info@kostroma․gov․ru
• Техническая поддержка МГТС – support@mgts-kostroma․ru
• Налоговая служба – nalog@ifns-kostroma․ru
• Социальные услуги – social@kostroma․gov․ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного взаимодействия с муниципальными службами рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на Госуслуги или на портале города․ Через кабинет можно:

• отправлять заявки и получать ответы в режиме онлайн;
• просматривать статус обращения;
• получать электронные копии справок и выписок;
• оплачивать коммунальные услуги․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в соответствующих отделах․ Ниже – контактные данные и график:

ИФНС № 7 по Костромской области

Адрес: ул․ Советская, д․ 12, Кострома, 156000
Телефон: 8 (8332) -6‑66‑66 (приём заявок)
Электронная почта: nalog@ifns-kostroma․ru
График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:00 (без перерыва), суббота 09:00‑13:00, воскресенье – выходной․

МГТС – отдел клиентского сервиса

Адрес: пр․ Ленина, д․ 45, Кострома
Телефон: 8 (8332) -5‑55‑55
Э‑почта: support@mgts-kostroma․ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00․

Департамент социальной защиты

Адрес: ул․ Пушкина, д․ 8, Кострома
Телефон: 8 (8332) -7‑77‑77
Э‑почта: social@kostroma․gov․ru
График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30, суббота 09:00‑13:00․

Структура отделов (кратко)

• Отдел коммунальных услуг – вопросы по водоснабжению, электросетям, газу․
• Отдел информационных технологий – подключение к интернету, услуги МГТС․
• Налоговый отдел (ИФНС) – налоговые уведомления, декларации, справки․
• Отдел социальной защиты – пенсии, пособия, льготы․
• Отдел образования – информация о школах, детсадах, поступлении․
• Отдел здравоохранения – запись к врачу, справки о состоянии здоровья․

Руководство справочных служб

На 2026 год руководителями ключевых подразделений являются:

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (портал «Госуслуги», соцсети, форумы)․

• Иван М․ : «Позвонил по номеру 009, оператор быстро нашёл нужный отдел, помог оформить заявку на подключение к интернету․ Очень доволен обслуживанием!»
• Мария С․ : «Обратилась в ИФНС через личный кабинет – получила справку за 15 минут, без очередей․ Сайт работает стабильно․»
• Алексей К․ : «Горячая линия МГТС иногда занята, но в будние дни отвечают быстро․ Советую пользоваться онлайн‑чатом на сайте․»
• Елена В․ : «Отдел социальной защиты помог оформить льготу по инвалидности․ Приём в субботу оказался удобным, персонал вежливый․»

Как правильно оформить запрос?

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки)․
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон 009 – быстрый ответ․
   • Э‑почта – для официальных писем и приложений․
   • Личный кабинет – для отслеживания статуса․
4. Укажите в заявке ФИО, контактный телефон и удобное время для обратного звонка․
5. Сохраните номер заявки и ожидайте ответа в течение 1‑3 рабочих дней․

Справочная служба города Кострома – это удобный и многофункциональный инструмент для получения информации и решения бытовых вопросов․ Благодаря единому номеру 009, официальному сайту, личному кабинету и разветвлённой сети отделов каждый житель может быстро найти нужный ответ․

Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном портале kostroma․gov․ru – информация обновляется регулярно․

Дата публикации: 18 июня 2026 г․