Аэропорт Красноярск (Международный аэропорт Емельяново) обслуживает более 3 млн пассажиров в год. Для удобства путешественников создана справочная служба, куда можно обратиться по любым вопросам: расписание рейсов, услуги терминала, багаж, VIP‑обслуживание и пр.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://krasair.ru
- Горячая линия (только в России): 8‑800‑555‑66‑77 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (391) -34‑56‑78
- Телефон службы информации о рейсах: +7 (391) -34‑56‑79 (с 07:00 до 23:00)
- Телефон VIP‑приёма: +7 (391) -34‑56‑80 (по предварительной записи)
- Электронный адрес: info@krasair.ru
Личный кабинет пассажира
Для получения персонализированных услуг (отслеживание багажа, онлайн‑регистрация, покупка дополнительных сервисов) используйте Личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.
Личный приём (VIP‑обслуживание)
Для деловых путешественников и гостей с особыми потребностями предусмотрен отдельный зал VIP‑приёма.
- Адрес: Терминал 1, 1‑й этаж, зал «VIP».
- Время работы: 09:00 – 22:00 (ежедневно).
- Контактный телефон: +7 (391) -34‑56‑80.
- Электронная почта: vip@krasair.ru.
График приёма справочной службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 18:00 |
| Воскресенье | 10:00 – 18:00 |
Отделы аэропорта
- Отдел продаж билетов – обработка запросов по покупке и возврату билетов.
- Отдел грузовых перевозок – вопросы по отправке и получению грузов.
- Технический отдел – обслуживание инфраструктуры, вопросы о парковке и наземных услугах.
- Отдел безопасности – информация о правилах досмотра, помощь в экстренных ситуациях.
- Отдел по работе с пассажирами с ограниченными возможностями – специальные услуги и сопровождение.
Руководство аэропорта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор аэропорта | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -34‑56‑81 |
| Заместитель директора по обслуживанию | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (391) -34‑56‑82 |
| Начальник отдела информации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (391) -34‑56‑83 |
Отзывы пассажиров
Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями путешественников о работе справочной службы и общем сервисе аэропорта:
- Google Reviews
- Yandex Карты – отзывы
- TripAdvisor
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется указывать:
- Номер рейса (если вопрос связан с полётом).
- Дата и время прибытия/отправления.
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи.
Справочная служба аэропорта Красноярск стремится отвечать на все обращения в течение не более 30 минут (по телефону) и 24 часов (по электронной почте).