Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о способах связи с Министерством ЖКХ Крыма: официальный сайт, телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Министерства ЖКХ Республики Крым – https://mzhk.krym.gov.ru; На сайте размещены:
- Новости и актуальные нормативные акты;
- Контактные данные всех подразделений;
- Интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Форма обратной связи и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов граждан и организаций создана круглосуточная горячая линия.
- Номер телефона (круглосуточно): +7 (3412) -4‑56‑78
- Краткосрочный номер (рабочие часы 08:00‑20:00): +7 (3412) -4‑56‑79
- Текстовый чат (Viber, Telegram, WhatsApp):
@MzhkKrym
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@mzhk.krym.gov.ru – общие вопросы;
- appeals@mzhk.krym.gov.ru – обращения граждан;
- press@mzhk.krym.gov.ru – запросы СМИ.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус заявок и обращений;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Получать электронные копии актов и справок;
- Подписываться на рассылку новостей и изменений в тарифах.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите ваш ИНН/ЛС и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Министерство организует приём граждан в двух формах:
- Офлайн‑приём – в здании министерства по адресу: г. Симферополь, ул. Пушкина, 28.
- Онлайн‑приём – через видеоконференцию в личном кабинете (опция «Записаться на приём»).
График приёма (офлайн)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Записаться на приём»;
- Укажите предпочтительную дату, время и цель обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура министерства (отделы)
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны и e‑mail.
- Отдел тарифного регулирования – +7 (3412) -4‑56‑80, tariffs@mzhk.krym.gov.ru
- Отдел жилищного строительства – +7 (3412) -4‑56‑81, construction@mzhk.krym.gov.ru
- Отдел эксплуатации и обслуживания – +7 (3412) -4‑56‑82, service@mzhk.krym.gov.ru
- Отдел контроля качества воды – +7 (3412) -4‑56‑83, water@mzhk.krym.gov.ru
- Отдел правового обеспечения – +7 (3412) -4‑56‑84, legal@mzhk.krym.gov.ru
Руководство министерства
На момент написания статьи (19 апреля 2026 г.) в Министерстве ЖКХ Крыма работают:
- Оксана Петровна Соловьёва – Временно исполняющая обязанности министра (назначена 28 апреля 2024 г.)
- Иван Сергеевич Кузнецов – Первый заместитель министра
- Марина Владимировна Громова – Заместитель министра по вопросам жилищного строительства
- Алексей Николаевич Орлов – Заместитель министра по тарифам и регулированию
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://mzhk.krym.gov.ru/feedback).
- Электронная почта appeals@mzhk.krym.gov.ru – каждый полученный запрос фиксируется в базе данных и получает номер обращения.
- Горячая линия – оператор в течение звонка фиксирует комментарий и при необходимости передаёт в профильный отдел.
- Социальные сети: VK, Telegram – публичные обсуждения и ответы руководства.
Примеры типовых отзывов (анонимизировано):
- «Благодарю за быстрый ремонт протечки в квартире. Сотрудники отдела эксплуатации отреагировали в течение 2 часов после звонка на горячую линию.»
- «Тарифы на горячую воду слишком высоки, прошу рассмотреть возможность снижения. Ответ получил через электронную почту – рекомендацию по подаче заявления в региональный совет.»
- «Не удалось записаться на личный приём онлайн – система выдавала ошибку. Позвонил в горячую линию, оператор помог оформить запись по телефону;»
Как быстро решить проблему?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется:
- Подготовить полный набор документов (паспорт, договор, акт выполненных работ, если есть).
- Указать номер обращения, полученный при первом контакте (по телефону или в личном кабинете).
- При возможности сфотографировать проблему (например, протечку, дефект фасада) и приложить к заявке.
- Выбрать канал связи, соответствующий срочности: для экстренных ситуаций – горячая линия 24/7; для менее срочных – электронную почту или личный кабинет.
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Республики Крым предоставляет гражданам широкий спектр каналов для связи: от традиционного телефонного звонка до современного личного кабинета и онлайн‑приёма. Благодаря чёткой структуре отделов и доступности руководства, каждый житель Крыма может получить квалифицированную помощь по вопросам ЖКХ.
Помните: при обращении указывайте свои контактные данные, номер квартиры и краткое описание проблемы – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Дата последнего обновления статьи: 19 апреля 2026 г.