В статье собраны актуальные контактные данные для обращения в службы безопасности России: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронные адреса, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт службы безопасности
Адрес сайта: https://www.fsb.ru
На сайте размещена полная информация о структуре ФСБ, актуальных новостях, инструкциях по обращению граждан и возможности подачи заявлений онлайн.
Горячие линии
- Единый номер экстренной помощи (все службы): 112
- Горячая линия ФСБ (анонимные сообщения о правонарушениях): 8‑800‑555‑35‑35
- Кибербезопасность (сообщения о кибератаках, фишинге): 8‑800‑200‑00‑02
- Линия доверия МВД (преступления против личности): 102
- Теле‑служба по защите персональных данных: 8‑800‑100‑10‑10
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | +7 (843) -67‑89‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: security@government.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение в службу безопасности» и приложите копии документов, подтверждающих факт правонарушения.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения консультаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.fsb.ru/personal
- Регистрация: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, подтверждение через СМС.
- Функции кабинета: подача заявлений, загрузка документов, чат‑консультация, просмотр истории обращений.
Личный приём (офлайн)
Адрес главного приёмного пункта (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 5.
Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101).
Электронная запись: через личный кабинет или по форме https://www.fsb.ru/record.
График личного приёма
- Понедельник, пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни: по согласованию
Отделы службы безопасности
- Отдел контртеррористической деятельности, реагирование на террористические угрозы, профилактика.
- Отдел кибербезопасности — защита государственных информационных систем, расследование киберпреступлений.
- Отдел по защите государственной тайны — контроль доступа к секретной информации.
- Отдел по работе с общественностью — приём граждан, публикация отчетов, работа с отзывами.
- Отдел международного сотрудничества, взаимодействие с иностранными спецслужбами.
Руководство службы безопасности
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ФСБ России | Алексей Владимирович Крылов | +7 (495) -23‑45‑00 | director@fsb.ru |
| Заместитель директора по кибербезопасности | Ирина Сергеевна Мельникова | +7 (495) -23‑45‑01 | cyber@fsb.ru |
| Начальник отдела по работе с общественностью | Дмитрий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑02 | public@fsb.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные площадки:
- Положительный: «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на сообщение о подозрительном видеоконтенте. Дело закрыто в течение 24 часов.»
- Нейтральный: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, обслуживание на уровне.»
- Критический: «Не удалось дозвониться по горячей линии в часы пик, пришлось обращаться через личный кабинет. Рекомендую увеличить количество операторов.»
Как правильно пользоваться контактами
- Определите тип проблемы (экстренная, киберугроза, нарушение тайны и т.д.).
- Выберите соответствующий номер горячей линии или отдел.
- При обращении укажите ФИО, контактный телефон, точный адрес (если речь о месте происшествия) и краткое описание ситуации.
- Если дело не является экстренным, рекомендуется воспользоваться личным кабинетом – это ускорит процесс и создаст документальную фиксацию.
- Для вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь заранее через телефон или онлайн‑форму.
Дата актуализации: