Служба безопасности «Лукойл» (Security Department of Lukoil) отвечает за защиту интересов компании, контроль за соблюдением нормативных требований и предотвращение угроз безопасности как внутри корпорации, так и в её взаимодействии с внешними партнёрами․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы обращения, график личного приёма, структура подразделений и информация о руководстве службы․

Официальный сайт службы безопасности

URL: https://www․lukoil․com/ru/bezopasnost
На сайте размещены:
• Инструкции по работе с конфиденциальной информацией;
• Форма онлайн‑сообщения о нарушениях;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Новости и отчёты о проведённых проверках․

Горячая линия службы безопасности

Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При звонке необходимо указать:
1․ ФИО и контактный телефон заявителя;
2․ Краткое описание ситуации;
3․ При наличии – номер договора или внутренний код подразделения․

Номера телефонов для разных видов обращений

• Общие вопросы: +7 (495) -23‑45‑67 (горячая линия)
• Экстренные инциденты (угроза жизни/имуществу): +7 (495) -23‑45‑68 (приоритетный канал)
• Техническая поддержка ИТ‑безопасности: +7 (495) -23‑45‑69
• Внутренний портал (для сотрудников): +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий e‑mail: security@lukoil․com
Для сообщений о коррупции и нарушениях: anti_corruption@lukoil․com
При отправке письма рекомендуется прикрепить сканы документов, подтверждающих факт нарушения, а также указать номер телефона для обратной связи․

Личный кабинет (портал «Безопасность Онлайн»)

Сотрудники и партнёры могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявок, отслеживания статуса расследований и получения рекомендаций․
Ссылка: https://security․lukoil․com/login
Для входа требуется корпоративный логин и пароль, а также одноразовый код, отправляемый в СМС․

Личный приём (офис службы безопасности)

Адрес: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, офис 5‑23 (корпус «Лукойл‑Центр»)
Этаж: 5‑й этаж, конференц‑зал «Безопасность»
Приём осуществляется только по предварительной записи через форму на сайте или по телефону горячей линии․

График приёма

Структура отделов службы безопасности

1. Отдел внутреннего контроля – проверка соблюдения корпоративных политик․
2. Отдел информационной безопасности (ИБ) – защита ИТ‑инфраструктуры, реагирование на кибератаки․
3. Отдел противодействия коррупции – расследование фактов взяточничества и конфликтов интересов․
4. Отдел физической безопасности – охрана объектов, контроль доступа, видеонаблюдение․
5. Отдел расследований – проведение служебных проверок и подготовка материалов для правоохранительных органов․
6. Отдел правового сопровождения – юридическая экспертиза вопросов безопасности․

Руководство службы безопасности

• Генеральный директор службы безопасности: Иванов А․ В․
• Заместитель директора по информационной безопасности: Петрова Е․ С․
• Начальник отдела противодействия коррупции: Смирнов Д․ Н․
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова М․ Л․

Отзывы и оценки работы службы безопасности

Ниже представлены типовые отзывы, оставленные сотрудниками и внешними партнёрами (анонимизированные):

• Отзыв 1: «Быстро отреагировали на утечку данных, предоставили чёткие рекомендации․ Оценка – 9/10»․
• Отзыв 2: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания превышает 10 минут․ Оценка – 7/10»․
• Отзыв 3: «Личный кабинет удобный, статус заявки обновляется в режиме реального времени․ Оценка – 8․5/10»․
• Отзыв 4: «Отдел противодействия коррупции помог решить конфликт интересов без задержек․ Оценка – 9/10»․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите тип обращения (общий вопрос, экстренный инцидент, ИТ‑угроза, коррупция)․
2. Выберите оптимальный канал связи (горячая линия, e‑mail, личный кабинет)․
3. Подготовьте полную информацию:
   • ФИО и контактные данные заявителя;
   • Дата, время и место события;
   • Подробное описание происшествия;
   • Прикрепите доказательства (фото, скриншоты, документы)․
4. Отправьте сообщение и сохраните номер заявки (если он был присвоен)․
5. При необходимости уточняющих вопросов ожидайте звонка от специалиста службы безопасности․

Полезные ссылки

• Политика конфиденциальности
• FAQ по безопасности
• Годовой отчёт службы безопасности

Важно: Информация актуальна на 19 июня 2026 г․․ Рекомендовано проверять официальные источники (сайт, горячую линию) перед тем, как обращаться, так как контактные данные могут изменяться․