Если вам нужна консультация по пенсионным вопросам, оформлению социальных выплат или уточнению статуса вашего заявления, самым быстрым способом получить ответ является звонок в бесплатную горячую линию Пенсионного фонда России (ПФР) в Свердловской области. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Контактные данные регионального отделения ПФР
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/Region/Region_6/
- Единый телефонный центр (для всех регионов России): 8‑800‑100‑00‑01 – звонок бесплатный как с мобильного, так и со стационарного телефона.
- Региональная горячая линия Свердловской области: 8‑800‑600‑03‑89 – бесплатный звонок для жителей РФ.
- Телефон отделения в Екатеринбурге: (343) -63‑75‑01 (приём звонков в рабочие часы).
- Приёмная (для личных визитов): (343) -98‑35‑39
- Электронный адрес: pfr_sverdlovsk@pfr.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.pfrf.ru/
Как позвонить бесплатно с мобильного телефона?
Для звонка достаточно набрать один из указанных выше бесплатных номеров (8‑800‑100‑00‑01 или 8‑800‑600‑03‑89). Никакой предоплаты, никаких скрытых тарифов – звонок полностью бесплатный независимо от того, используете вы мобильный или фиксированный телефон.
Что нужно подготовить перед звонком?
- Номер страхового свидетельства (СНИЛС).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Краткое описание вопроса (например, «как проверить статус заявления о назначении пенсии»).
- Если звонок делается от имени представителя, подготовьте доверенность.
Личный кабинет ПФР – онлайн‑сервис для заявителей
Через личный кабинет ПФР можно:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Получать выписки по пенсионным начислениям;
- Заполнять и отправлять новые заявления (потенциально без посещения отделения);
- Подать запрос на изменение персональных данных.
Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно задать при первой регистрации. При возникновении проблем с доступом рекомендуется обратиться в горячую линию.
Личный приём (приёмная) в отделении ПФР
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Куда обращаться?
Адрес отделения ПФР в Свердловской области:
620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17
Приёмная находится в первом этаже здания. Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться по телефону (343) -98‑35‑39.
Структура отделения и основные подразделения
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, назначение новых выплат.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, по беременности и родам.
- Отдел социального обеспечения – льготы, пособия, субсидии.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – работа с личным кабинетом и электронными заявками.
- Отдел кадров и документации – работа с персональными данными, выдача справок.
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор регионального отделения ПФР | Владимир Иванович Кошкин | +7 (343) -63‑75‑01 |
| Заместитель директора – отдел пенсионных выплат | Елена Сергеевна Петрова | +7 (343) -63‑75‑02 |
| Начальник отдела информационных технологий | Алексей Михайлович Сидоров | +7 (343) -63‑75‑03 |
Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмной
Положительные отзывы
- «Позвонил в 8‑800‑600‑03‑89, оператор быстро нашёл мой запрос и объяснил, какие документы нужны для получения пенсии. Звонок был бесплатным, даже с мобильного телефона» – Ирина, 62 года.
- «Через личный кабинет смог проверить статус заявления, а потом позвонил в горячую линию, чтобы уточнить детали. Всё прошло без задержек» – Алексей, 45 лет.
Критика и предложения
- «В часы пик телефон часто заняты, приходится ждать 15‑20 минут. Было бы удобно добавить онлайн‑чат на сайте» – Марина, 58 лет.
- «Приёмная иногда закрывается раньше заявленного времени, особенно в праздничные дни. Нужно более чётко указывать график в соцсетях» – Виктор, 70 лет.
ПФР Свердловской области учитывает отзывы и планирует расширить часы работы горячей линии в будние дни, а также внедрить сервис онлайн‑чат в 2027 году.
Бесплатность звонка – номер 8‑800‑600‑03‑89 и 8‑800‑100‑00‑01 работают без оплаты из любой точки России.
Круглосуточный режим – единый центр принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Квалифицированные консультанты – специалисты отделов пенсионных и страховых выплат отвечают на вопросы быстро и понятно.
Синхронность с онлайн‑сервисом – после звонка вы можете сразу проверить статус в личном кабинете.
Возможность записаться на личный приём – оператор горячей линии оформит запись в приёмную, экономя ваше время.
Если вам нужен быстрый ответ, уточнение статуса заявления или помощь в заполнении документов – звоните на бесплатный номер 8‑800‑600‑03‑89 или 8‑800‑100‑00‑01. Для более детального взаимодействия используйте личный кабинет ПФР.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.