Важное напоминание: все обращения (заявления, предложения, жалобы) в государственные органы России регулируются
Федеральным законом № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г..
Соблюдение формальностей ускорит рассмотрение вашего обращения.

Что такое Приёмная Чибиса?

Приёмная Чибиса – это специализированный приёмный пункт, где граждане могут направлять свои обращения
к губернатору Мурманской области Андрею Владимировичу Чибису, а также к его заместителям и руководителям профильных отделов.

Кому адресуется жалоба?

• Губернатору Мурманской области (Чибису А; В.)
• Заместителям губернатора по вопросам экономики, социальной политики, экологии и др.
• Отделам, отвечающим за конкретную проблему (жилищная инспекция, транспорт, здравоохранение и т.п.)

Как правильно оформить жалобу

1. Укажите реквизиты заявителя – ФИО, адрес проживания, телефон (для уточнений) и e‑mail.
2. Определите адрес места события – точный адрес, название организации, номер помещения.
3. Сформулируйте суть проблемы – чётко, без лишних деталей, в 2‑3 абзацах.
4. Укажите требование – чего вы ожидаете от органа (расследование, исправление нарушения, компенсация и т.п.).
5. Приложите доказательства – копии документов, фотографии, скриншоты.
6. Подпишите – электронная подпись или простая печать «Подпись» в случае бумажного обращения.

Запрещено:

• Писать заглавными буквами без разбивки на предложения;
• Использовать нецензурную лексику и угрозы;
• Отправлять «нечитаемые» сообщения (латиница, слитный текст).

Пример текста жалобы

Губернатору Мурманской области
Андрею Владимировичу Чибису

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: г. Мурманск, ул. Пушкина, д. 12, кв. 34,
тел.: +7 (8152) -23‑456, e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение правил содержания жилого дома по адресу г. Мурманск, ул. Советская, д. 5

Суть обращения:
С г. в доме № 5, ул. Советская, наблюдается постоянный шум от работающих круглосуточно генераторов, что нарушает санитарные нормы и мешает отдыху жильцов. Я неоднократно обращался к управляющей компании, однако проблема не решена.

Требование:
Прошу провести проверку состояния оборудования, принять меры к устранению шума в срок до 30 дней и предоставить письменный ответ о принятых мерах.

Приложения:
Копия акта проверки от г.;
Фотографии шумового оборудования (вложение 1‑3).

Подпись: _____________

Куда и как отправлять жалобу

Электронные каналы

• Электронная приёмная на официальном сайте – https://chibis.murman.gov.ru/obrascheniya
• Электронная почта – infochibbis@murman.gov.ru
• Личный кабинет гражданина – после регистрации в системе «Госуслуги Мурманской области» можно отправлять обращения напрямую.

Обычные способы

• Почтовое отправление – адрес: 184000, г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 1, Приёмная губернатора.
• Личное посещение – приёмная находится в здании администрации, 2‑й этаж, кабинет № 215.

Контактные данные Приёмной Чибиса

Отделы Приёмной

• Отдел по работе с гражданами
• Отдел жилищной инспекции
• Отдел транспортных вопросов
• Отдел охраны окружающей среды
• Отдел социального развития

Руководство Приёмной

• Губернатор – Андрей Владимирович Чибис
• Заместитель по социальным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела по работе с гражданами – Виктор Петрович Соколов

Отзывы граждан о работе Приёмной

Ниже – несколько анонимных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал отзывов).

1. Ирина, 34 г., Мурманск – «Обратился через электронную приёмную, получил ответ в течение 12 дней. Проблема с шумом в доме была решена в течение месяца. Спасибо за быстрый отклик!»
2. Сергей, 45 г., Ковдор – «Позвонил по горячей линии, меня перенаправили к нужному отделу, но пришлось ждать 2 часа. В итоге дело решено, но сервис мог бы быть быстрее.»
3. Алена, 28 г., Мончегорск – «Личный приём в офисе – приятный персонал, но очередь в часы пик до 30 минут. Рекомендую пользоваться онлайн‑формой, так экономите время.»

Полезные лайфхаки при подаче жалобы

• Сохраняйте копию отправленного обращения (скриншот, PDF‑файл).
• Указывайте номер обращения, который появляется после регистрации в системе.
• Следите за сроками – закон требует ответ в течение 30 календарных дней.
• Если ответ не получен, подайте повторный запрос, указав номер первого обращения.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью) используйте телефон горячей линии – оператор сразу перенаправит к дежурному специалисту.

Приёмная Чибиса – удобный инструмент для граждан, желающих защитить свои права и интересы. Соблюдая формальные требования и используя указанные контакты, вы сможете быстро оформить жалобу, отправить её в нужный отдел и получить ответ в законный срок.

Помните: чётко сформулированное обращение, полные контактные данные и приложенные доказательства – залог успешного рассмотрения вашей жалобы.