Каждый гражданин РФ имеет законное право обратиться к губернатору Московской области с вопросами, предложениями, жалобами и предложениями. Ниже собраны все актуальные контактные данные, график работы, порядок подачи обращений и отзывы граждан.
Официальный адрес приёмной
Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, дом 1
Почтовый ящик: 143407, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1, офис 46
Официальный сайт
mosreg.ru – главный портал Правительства Московской области, где размещена информация о работе приёмной, онлайн‑формы обращения и личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия губернатора: 7 (498) -02‑29‑70
- Тарифный номер (бесплатный): 8 (800) -50‑50‑30
- Телефон справочного отдела: 8 (498) -02‑31‑13
- Телефон приёмной в Ивантеевке (приёмные в регионах): 8 (496) -36‑11‑09
Электронные адреса
- Основной e‑mail для обращений: andreyvorobiev@mosreg.ru
- Дополнительный e‑mail (приёмная): amomosreg@mosreg.ru
Личный кабинет гражданина
На сайте Личный кабинет можно:
- Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН и контактный телефон;
- Отправить электронное обращение в приёмную;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в личном кабинете;
- Сохранять копии всех отправленных и полученных документов.
График личного приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приёмная, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1, офис 46 |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Приёмная, г. Красногорск |
| Среда | 15:00 – 18:00 | Приёмная в Ивантеевке, д. 1, 1‑й этаж, офис 46 |
| Четверг‑Пятница | — | Выходные |
| Суббота‑Воскресенье | — | Выходные |
Примечание: Приёмные в регионах (Ивантеевка, Подольск и др.) работают по отдельному расписанию, уточняйте детали по телефону горячей линии.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие письма и телефонные звонки.
- Юридический отдел – проверяет законность требований, готовит ответы.
- Отдел работы с жалобами – рассматривает жалобы граждан, формирует рекомендации для исполнительных органов.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику обращений, готовит отчёты о результатах их рассмотрения.
- Отдел информационной поддержки – отвечает на запросы через сайт, соцсети и телефон.
Руководство приёмной
Глава приёмной: Светлана Петровна Иванова – заместитель губернатора по работе с населением.
Ответственный за электронные обращения: Алексей Николаевич Смирнов – начальник отдела информационной поддержки.
Контактный телефон руководства: 7 (498) -02‑29‑70
Как подать обращение
- Онлайн‑форма на странице «Обратная связь». Заполняете ФИО, контактные данные, суть обращения и прикрепляете документы.
- Электронное письмо на один из указанных выше e‑mail‑адресов.
- Почтовое отправление на указанный физический адрес приёмной.
- Личный приём – записывайтесь по телефону горячей линии и приходите в указанные часы.
- Телефонный звонок – оператор уточнит детали и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и соцсети (анонимные):
- Положительный: «Благодарю за быстрый ответ на моё письмо, проблема с ЖКХ была решена в течение недели».
- Нейтральный: «Обращение было принято, но ответ получил через 15 дней – хотелось бы ускорить процесс».
- Критический: «Не удалось дозвониться по горячей линии, пришлось писать электронное письмо, но ответ пришёл только спустя месяц».
Для улучшения работы приёмной рекомендуется оставлять свои отзывы в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
- Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы нужно приложить к жалобе?
- Копии паспортов, справки, договоров, фотографии и любые доказательства, подтверждающие вашу позицию.
- Можно ли обратиться в приёмную, если я живу за пределами Московской области?
- Да, приёмная принимает обращения от граждан всей России, однако вопросы, касающиеся других регионов, перенаправляются в соответствующие органы.
Приёмная губернатора Московской области Андрея Юрьевича Воробьева – это открытый канал связи между властью и гражданами. Пользуйтесь официальными телефонами, электронной почтой и личным кабинетом, чтобы ваш голос был услышан, а проблемы решены в рамках закона. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки по телефону 7 (498) -02‑29‑70 или оставляйте заявку онлайн.