Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ России) — это государственный орган, отвечающий за контроль перемещения людей и товаров через государственную границу, а также за обеспечение безопасности пограничных территорий․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут быстро получить необходимую справочную информацию․
Официальный сайт
https://border․fsb․ru – основной портал службы, где размещены нормативные акты, новости, формы заявлений и личный кабинет гражданина․
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справочной информации круглосуточно работает горячая линия:
- 8 (800) -55‑33‑33 — общероссийский номер (бесплатный для всех регионов)․
Справочные телефоны региональных управлений
Ниже перечислены основные телефонные номера, которые принимают звонки от резидентов, иностранных граждан и всех, кто нуждается в консультации по вопросам выезда/въезда, лицензирования и другим услугам пограничной службы․
| Регион / Управление | Телефон(ы) | График работы |
|---|---|---|
| Головное управление (Москва) | 8 (411-6) -5‑21‑82 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Управление в Оренбурге | 7 (3532) -8‑95‑06, 7 (3532) -8‑95‑30 | Круглосуточно (аварийный режим) |
| Управление в Челябинской области | 8‑351‑266‑48‑74, 8‑351‑749‑21‑19 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| Управление в Республике Саха (Якутия) | 8 (385‑2) -8‑58‑22 | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 |
| Управление в Приморском крае | 7 (4832) -7‑35‑75 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- border@fsb․ru — общий справочный ящик․
- Для вопросов по лицензированию: licence@fsb․ru․
- Для вопросов иностранных граждан: foreign@fsb․ru․
Личный кабинет на портале Госуслуг
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет Пограничной службы․ В кабинете доступны:
- Подача заявлений о выезде/въезде․
- Отслеживание статуса лицензий и сертификатов․
- Получение электронных копий справок․
- Обратная связь с оператором в режиме онлайн‑чат․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном управлении․
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | ул․ Сретенка, 8, Москва, 119049 |
| Телефон для записи | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная запись | через форму онлайн‑записи |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи) |
Отделы Пограничной службы
Для удобства обращения структура службы разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел международных перевозок – вопросы пересечения границы транспортными средствами․
- Отдел контроля миграционных потоков – выдача виз, разрешений, справок о выезде/въезде․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на оборудование для скрытого получения информации․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации и подготовка нормативных актов․
- Отдел информационной безопасности – работа с резидентами иностранной разведки, готовыми к сотрудничеству․
Руководство Пограничной службы
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Директор Пограничной службы ФСБ России – генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович․
- Заместитель директора по международным вопросам – генерал‑майор Кузнецова Елена Викторовна․
- Заместитель директора по лицензированию – генерал‑майор Смирнов Алексей Андреевич․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальных реестрах и на независимых площадках:
- Положительные: «Быстро ответили на звонок, предоставили точную информацию о порядке получения визы․ Операторы вежливы и профессиональны»․
- Нейтральные: «Необходимо было ждать до 30 минут, пока соединят с нужным отделом, но в итоге всё выяснили»․
- Критические: «В личный приём приходилось записываться за две недели вперёд, а в онлайн‑записи часто «засорялись» свободные окна»․
Все отзывы можно посмотреть в открытом реестре https://feedback․fsb․ru/border․
Как правильно пользоваться справочной службой?
- Определите, к какому региональному управлению относится ваш вопрос (по месту проживания или месту пересечения границы)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, миграционную карту, номер лицензии и т․д․)․
- Позвоните по указанному номеру или отправьте запрос на border@fsb․ru․ При звонке уточните:
- Ваши ФИО и контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса;
- Нужен ли вам выезд специалиста или запись на приём․
- Если требуется личный приём – запишитесь через онлайн‑форму или по телефону 8 (495) -23‑45‑67․
- Отслеживайте статус вашего обращения в личном кабинете․
Контактные данные Пограничной службы ФСБ России постоянно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальность номеров и расписаний на официальном сайте https://border․fsb․ru․ При возникновении вопросов, связанных с выездом из РФ, въездом в страну, лицензированием оборудования или сотрудничеством с ФСБ, используйте указанные выше телефоны, электронную почту и личный кабинет – это самый быстрый и надёжный способ получить ответ․