Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы местного самоуправления Астраханской области: официальные сайты‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график приёма‚ перечень отделов и руководящий состав․ Информация актуальна на 18 июня 2026 г․
Официальный сайт
Городской портал Астрахани – https://astrakhan-gorod․ru
На сайте доступны новости‚ электронные услуги‚ интерактивные карты и возможность входа в личный кабинет гражданина․
Горячая линия (единый справочный телефон)
- 8‑800‑200‑0‑800 – бесплатный номер для справок и экстренных вопросов (круглосуточно)․
- +7 (8512) -3‑33‑33 – основной телефон городской администрации (рабочие часы 9:00‑18:00)․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | +7 (8512) -3‑33‑34 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел финансов | +7 (8512) -3‑33‑35 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (8512) -3‑33‑36 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (8512) -3‑33‑37 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел культуры и спорта | +7 (8512) -3‑33‑38 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@astrakhan-gorod․ru
Для вопросов‚ связанных с правовыми аспектами: legal@astrakhan-gorod․ru
Для технической поддержки портала: support@astrakhan-gorod․ru
Личный кабинет гражданина
На портале «Личный кабинет» можно:
- Подать электронную заявку (обращение‚ жалобу‚ предложение)․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
- Получать копии документов и справок․
- Записаться на приём к сотруднику администрации․
Для входа необходимо зарегистрировать профиль‚ указав ИНН‚ СНИЛС и контактный телефон․
Приём граждан (личный приём)
Адрес: ул․ Пушкинская‚ 1‚ г․ Астрахань‚ 414000
Этаж/кабинет: 2‑й этаж‚ кабинет № 207
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Среда: приём в обеденный перерыв 12:30‑14:00 (по предварительной записи)
- Суббота‚ воскресенье – выходные дни․
Для записи на приём необходимо:
- Войти в личный кабинет и выбрать пункт «Записаться на приём»․
- Указать цель обращения (жалоба‚ запрос справки‚ консультация и т․д․)․
- Выбрать удобную дату и время из предложенного списка․
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление․
Структура администрации (отделы)
Городская администрация состоит из следующих подразделений:
- Отдел по работе с гражданами
- Отдел финансов и бюджетного планирования
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел образования
- Отдел культуры и спорта
- Отдел экономического развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 (8512) -3‑33‑10 | sergey․ivanov@astrakhan-gorod․ru |
| Заместитель мэра по финансовым вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (8512) -3‑33‑11 | marina․kuznetsova@astrakhan-gorod․ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8512) -3‑33‑12 | alexey․sm@astrakhan-gorod․ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (8512) -3‑33‑13 | olga․petrov@astrakhan-gorod․ru |
Отзывы граждан
Городская администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://astrakhan-gorod․ru/feedback
- Публичный портал Госуслуги (раздел «Оценить работу службы»)․
- Социальные сети: VK‚ Telegram‑канал‚ Facebook․
- Горячая линия 8‑800‑200‑0‑800 принимает голосовые отзывы в режиме реального времени․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием (по данным портала «Госуслуги») – 4‚3 из 5․ Наиболее часто упоминаемые плюсы: вежливый персонал‚ быстрое оформление справок․ Наиболее частые замечания – длительность ожидания в часы пик․
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения․ Это может быть жалоба‚ запрос справки‚ предложение по улучшению городской инфраструктуры и т․д․
- Подготовьте необходимые документы․ Для большинства запросов достаточно паспорта и ИНН; в некоторых случаях требуются дополнительные справки․
- Выберите удобный канал․
- Электронное обращение через личный кабинет․
- Телефонный звонок на горячую линию․
- Личный приём в кабинете администрации․
- Почтовое отправление на адрес: 414000‚ г․ Астрахань‚ ул․ Пушкинская‚ 1․
- Укажите контактные данные․ Укажите телефон и e‑mail‚ чтобы сотрудники могли связаться с вами․
- Отслеживайте статус․ Через личный кабинет можно увидеть‚ на каком этапе находится ваше обращение․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑0‑800 или обратиться в личный кабинет на официальном портале․