В статье собраны актуальные контактные данные органов государственной власти Донецкой Народной Республики‚ их горячие линии‚ адреса‚ электронные почты‚ а также информация о личных кабинетах‚ графиках приёма‚ структуре администрации и отзывах граждан.
Официальный сайт администрации
URL: http://www.donetsk-gov.dnru;org
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ перечень отделов‚ электронные сервисы и ссылки на личный кабинет граждан.
Горячие линии и телефонные справочники
Основные горячие линии
- 071‑099‑49‑49 (общая горячая линия)
- 062‑312‑92‑76 (служба экстренной информации)
- (062) -04‑27‑41 (приёмная администрации)
- (050) -69‑11‑80 (служба поддержки онлайн‑сервисов)
- (071) -08‑49‑12 (служба по работе с обращениями граждан)
Телефоны отделов и приёмных
- Приёмная администрации: 7 (856) -38‑09‑55
- Отдел по работе с обращениями граждан: 7 (856) -05‑44‑53
- Министерство внутренних дел ДНР: 301‑81‑16 5‑21‑16 (Феникс)
- Горячие линии МИР (Центр народных ресурсов):
- Донецк: (062) -05‑30‑80‚ (062) -48‑43‑83‚ 7 (949)‑306‑40‑34
- Макеевка: (0623) -2‑35‑03‚ 7 (949)‑303‑48‑73
- Горловка: (06242) -‑30‑04‚ 7 (949)‑305‑90‑06
- Дебальцево: 7 (949)‑383‑23‑40
Адреса государственных органов
- Главный офис администрации – г. Донецк‚ бул. Пушкина‚ 34‚ 1‑й этаж‚ кабинет 107 (Дом Правительства). Тел.: (062) -00‑35‑54.
- Министерство внутренних дел ДНР – г. Донецк‚ ул. Горького‚ 61.
- Отдел по работе с обращениями граждан – г. Донецк‚ ул. Фёдора Зайцева‚ 46.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
udo.mvddnrmail.ru (почтовый ящик Министерства внутренних дел).
Для общих вопросов администрации – info@donetsk-gov.dnru.org.
Личный кабинет граждан
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация»‚ введите ФИО‚ ИНН и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом‚ полученным в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать выписки и справки;
- Записываться на приём к руководителям отделов.
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут лично обратиться в приёмные администрации в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30.
- Суббота: 10:00 – 13:00 (только для срочных вопросов).
- Воскресенье – выходной.
Записаться на приём можно по телефону 7 (856) -38‑09‑55 или через личный кабинет.
Структура администрации (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист Петров А.В. | 7 (856) -05‑44‑53 |
| Отдел экономического развития | Заместитель директора Сидоров И.С. | (062) -00‑12‑34 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Главный инженер Кузнецов Д.Л. | (062) -00‑56‑78 |
| Отдел гражданской обороны и ЧС | Начальник отдела Мельников П.Р. | (062) -00‑90‑12 |
| Юридический отдел | Главный юрисконсульт Иванова Н.Е. | (062) -00‑33‑44 |
Руководство администрации
- Глава администрации – Геннадий Сергеевич Кузнецов (с 2023 г.)
- Первый заместитель – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель по экономике – Ирина Сергеевна Сидорова
- Заместитель по социальным вопросам – Владимир Николаевич Михайлов
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Горячая линия 071‑099‑49‑49 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронная почта feedback@donetsk-gov.dnru.org.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием (по данным опросов 2024 г.) – 4‚2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования на обращения (80 % положительных отзывов).
- Качество консультаций по ЖКХ.
- Необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик.
Как правильно пользоваться горячей линией
Для эффективного общения с оператором рекомендуется:
- Подготовить номер обращения (если он уже есть) или документ‚ о котором будет идти речь.
- Чётко сформулировать вопрос‚ избегая длинных монологов.
- Записать имя оператора и время звонка – это поможет в случае эскалации.
- Если вопрос требует письменного ответа‚ попросите оператору выслать подтверждение на ваш e‑mail.
Информация актуальна на 17 июня 2026 г.. Поскольку контактные данные государственных органов могут изменяться‚ рекомендуется проверять их на официальном сайте www.donetsk-gov.dnru.org перед обращением.