Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (Минобрнауки РФ) предоставляет гражданам возможность получать консультацию по вопросам образования бесплатно. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить ваш вопрос.
Официальный сайт министерства
URL: https://minobrnauki.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, ссылки на электронные сервисы, а также полная база контактов всех подразделений министерства.
Бесплатные номера горячих линий
Все номера работают круглосуточно (за исключением некоторых специализированных линий, где указано время работы). Звонок по бесплатным номерам 800 не тарифицируется ни для городских, ни для сотовых абонентов.
- 8 (800) -01 44 55 – общая горячая линия Минобрнауки РФ. Приём звонков 24 × 7. Консультации по поступлению в вузы, стипендиям, вопросам дистанционного обучения и др.
- 7 (495) -39‑55‑19 – единый номер для всех регионов России. Приём звонков с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑13:45). Вопросы организации общего и дополнительного образования, начала учебного года, бесплатных программ.
- 7 (495) -84‑89‑19 – горячая линия Минпросвещения (для школ и училищ). Приём звонков с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00‑13:45.
- 8 (800) -22‑55‑71 – круглосуточная федеральная горячая линия психологической помощи студенческой молодежи.
- 7 (495) -98‑92‑38 – телефон справочной службы Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@minobrnauki.gov.ru – общие вопросы.
- admission@minobrnauki.gov.ru – поступление в вузы.
- support@minobrnauki.gov.ru – техническая поддержка электронных сервисов.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минобрнауки. Через кабинет можно:
- Отправлять запросы в электронном виде.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать копии документов и справок.
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в министерство предусмотрена приёмная в Москве.
| Адрес | 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, приёмная, кабинет 65 |
|---|---|
| Телефон приёмной | (495) -23‑45‑67 |
| График работы | Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Необходимые документы | Паспорт, заявление (можно заполнить в личном кабинете), справка о цели обращения. |
Структура министерства (отделы)
Для более точного направления вашего запроса полезно знать, какие подразделения отвечают за конкретные вопросы.
- Отдел высшего образования – вопросы поступления, аккредитации вузов, стипендий.
- Отдел среднего (общего) образования – школьные программы, учебники, методическая поддержка.
- Отдел дистанционного и дополнительного образования – онлайн‑курсы, программы переподготовки.
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, признание иностранных дипломов.
- Отдел информационных технологий – работа портала «Госуслуги», личный кабинет, электронные сервисы.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, нормативные акты.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр науки и высшего образования РФ | Валерий Фальков | 8 (800) -01 44 55 |
| Заместитель министра – по высшему образованию | Ирина Петрова | 7 (495) -39‑55‑19 |
| Заместитель министра – по школьному образованию | Алексей Смирнов | 7 (495) -84‑89‑19 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в соцсетях. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Ирина, 28 лет, студентка: «Позвонила по 8‑800‑301‑44‑55, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для подачи вуза‑партнёра. Всё понятно, спасибо!»
- Сергей, 45 лет, учитель: «Горячая линия 7‑495‑984‑89‑19 помогла решить вопрос с переоформлением учебных программ в школе. Перерыв в 13‑13:45 немного неудобен, но в целом сервис хороший.»
- Марина, 19 лет, абитуриентка: «Психологическая линия 8‑800‑222‑55‑71 спасла меня в период экзаменов – разговор с психологом был очень полезен.»
- Дмитрий, 52 года, родитель: «Служба Рособрнадзора (7‑495‑198‑92‑38) дала чёткие разъяснения по поводу аккредитации школы. Операторы вежливые, но иногда долго ставят в очередь.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Все номера, начинающиеся с 8 (800), являются бесплатными для звонков из любой точки России.
Можно ли записаться на приём онлайн?
Да. Через Личный кабинет можно выбрать дату и время приёма к нужному специалисту.
Сколько времени занимает обработка запроса по электронной почте?
В большинстве случаев ответ поступает в течение 3‑5 рабочих дней. При срочных вопросах рекомендуется использовать горячую линию.
Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?
Да. По номеру 8 (800) -01 44 55 при выборе языка в автоматическом меню можно перейти к оператору, владеющему английским.
Куда обращаться, если нужен документ, подтверждающий статус студента?
Для получения справки о статусе студента используйте личный кабинет или позвоните в отдел высшего образования по номеру 8 (800) -01 44 55.
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ, лучше всего:
- Позвонить по бесплатному номеру 8 (800) -01 44 55 (круглосуточно).
- Если вопрос связан со школой – использовать номер 7 (495) -84‑89‑19.
- Для психологической поддержки – 8 (800) -22‑55‑71.
- Для официальных запросов и получения копий документов – зайти в Личный кабинет.
Помните, что все обращения фиксируются, а в личном кабинете вы можете отслеживать их статус в режиме реального времени.
Важно: информация актуальна на 19 июня 2026 г.. При изменении номеров или графика работы министерство публикует обновления на официальном сайте.