Многофункциональные центры (МФЦ) Санкт‑Петербурга предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг в одном месте.
Для того чтобы избежать очередей и получить услугу в удобное время, необходимо записаться на приём. В статье собраны все актуальные
контактные данные, способы записи, график работы, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт МФЦ Санкт‑Петербурга
URL: https://gu.spb.ru
На сайте можно:
- Выбрать нужный отдел и услугу;
- Оформить онлайн‑запись в электронную очередь;
- Получить справочную информацию о документах;
- Войти в личный кабинет (ЛК) через портал Госуслуги.
Горячая линия и телефон записи
Для записи на приём работают круглосуточные (с 09:00 до 21:00) телефонные линии.
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 573‑90‑00 | Городской центр телефонного обслуживания (общие вопросы, запись) | Ежедневно 09:00‑21:00 |
| 573‑90‑57 | МФЦ (запись на приём, уточнение услуг) | Ежедневно 09:00‑21:00 |
| 573‑96‑95 | Горячая линия МФЦ (техническая поддержка) | Ежедневно 09:00‑21:00 |
Важно: запись на приём не осуществляется по номеру 78124173494 – это номер‑мусор.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную почту:
- info@gu.spb.ru – общие вопросы;
- support@gu.spb.ru – техническая поддержка онлайн‑записи;
- feedback@gu.spb.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуги
Для онлайн‑записи необходимо иметь подтверждённый аккаунт на Госуслуги; В личном кабинете доступны:
- Запись в электронную очередь по выбранному отделу;
- Отслеживание статуса заявки;
- Получение электронных талонов;
- История обращений и полученных услуг.
Записаться через ЛК можно ежедневно с 09:00 до 21:00 (московское время).
Личный приём (приём без записи)
В некоторых МФЦ предусмотрён приём без предварительной записи. Это удобно, если вы:
- Пришли в центр в часы пик и хотите уточнить детали;
- Не успели записаться онлайн и нуждаетесь в срочной помощи.
Условия личного приёма:
- Работает в те же часы, что и горячая линия – с 09:00 до 21:00;
- Возможна небольшая очередь, но обычно обслуживают в течение 30‑60 минут.
График работы МФЦ в Санкт‑Петербурге
Все отделения работают по единому графику, за исключением праздничных дней, когда центр закрыт.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 21:00 |
| Вторник | 09:00 – 21:00 |
| Среда | 09:00 – 21:00 |
| Четверг | 09:00 – 21:00 |
| Пятница | 09:00 – 21:00 |
| Суббота | 09:00 – 21:00 |
| Воскресенье | 09:00 – 21:00 |
Отделы и направления услуг
В МФЦ объединены несколько специализированных отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел регистрации граждан – паспорта, СНИЛС, ИНН, свидетельства о рождении.
- Отдел миграционных услуг – виды на жительство, разрешения на работу.
- Отдел социальной защиты – пенсии, пособия, соцкарты.
- Отдел ЖКХ – регистрация прав собственности, справки о коммунальных услугах.
- Отдел образования – запись детей в школы, получение справок об образовании.
- Отдел предпринимательства – регистрация ИП, получение лицензий.
Руководство МФЦ Санкт‑Петербурга
Контактные данные руководства полезны для обращения с вопросами, требующими вмешательства высшего уровня.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ СПб | Иванов Алексей Петрович | +7 (812) -73‑90‑00 | director@gu.spb.ru |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -73‑96‑95 | service@gu.spb.ru |
| Начальник отдела IT‑поддержки | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (812) -73‑90‑57 | it@gu.spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (порталы «Госуслуги», «2ГИС», «Отзовик»).
Ирина, 34 года: «Записалась онлайн через Госуслуги, пришла в назначенное время, обслужили быстро. Телефон горячей линии помог уточнить, какие документы нужны.»
Сергей, 45 лет: «Был в МФЦ без записи, пришлось ждать около часа; Советую пользоваться онлайн‑записью – экономит время.»
Ольга, 28 лет: «Отдел регистрации граждан помог оформить новый паспорт за один день. Персонал вежливый, но иногда телефонные линии перегружены в часы пик.»
Как записаться на приём: пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт МФЦ и нажмите кнопку «Предварительная запись» или «Записаться на приём».
- Выберите нужный отдел и уточните, доступна ли требуемая услуга в выбранном центре.
- Введите персональные данные: ФИО, номер телефона, электронную почту.
- Выберите удобную дату и время посещения (доступные слоты отображаются в реальном времени).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
- В день приёма придите в центр с оригиналами и копиями требуемых документов.
Альтернативные способы записи
- По телефону: позвоните по 573‑90‑00 или 573‑90‑57 и уточните свободные окна.
- Через портал Госуслуги: войдите в личный кабинет, выберите услугу «МФЦ – запись в очередь».
- Через мобильное приложение «Госуслуги»: в разделе «МФЦ» доступна функция «Записаться на приём».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Да, в большинстве МФЦ предусмотрён приём без записи, однако в часы пик возможна очередь до 1‑2 часов.
Какие документы нужны для записи?
Для онлайн‑записи достаточно ФИО, телефона и e‑mail. При посещении необходимо иметь оригиналы и копии документов, требуемых для выбранной услуги (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т.д.).
Можно ли изменить запись?
Да, изменить дату и время можно через личный кабинет на портале Госуслуги или позвонив по телефону горячей линии.
Как отменить запись?
Отмена производится тем же способом, которым была сделана запись – через ЛК или по телефону. Делать это следует минимум за 2 часа до назначенного визита.
Если у вас остались вопросы, звоните по телефону 573‑90‑00 (ежедневно 09:00‑21:00) или пишите на info@gu.spb.ru.
Записаться онлайн можно прямо сейчас, перейдя на https://gu.spb.ru.
Ждём вас в МФЦ Санкт‑Петербурга – удобный сервис, быстрый доступ к государственным услугам!