Если вам нужна оперативная информация о рейсах, услугах, парковке, трансфере или любой другой вопрос, связанный с международным аэропортом «Казань» (КЗН), ниже собраны все официальные контакты, которые помогут быстро решить проблему;
Официальный сайт
URL: https://kazanairport.ru
На сайте вы найдёте расписание рейсов, онлайн‑регистрацию, карту терминала, а также возможность оформить личный кабинет для отслеживания статуса ваших заявок.
Горячая линия (единый номер справочной службы)
Телефон: +7 (843) -22‑40‑00
Линия работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.) и принимает звонки как от пассажиров, так и от представителей авиакомпаний, грузоотправителей и партнёров.
Номера телефонов по направлениям
- Общая справочная служба: +7 (843) -22‑40‑00
- Билетная касса (продажа билетов): +7 (843) -22‑40‑01
- Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями: +7 (843) -22‑40‑02
- Терминал «А» (внутренние рейсы): +7 (843) -22‑40‑03
- Терминал «Б» (международные рейсы): +7 (843) -22‑40‑04
- Багажная служба: +7 (843) -22‑40‑05
- Техподдержка сайта и личного кабинета: +7 (843) -22‑40‑06
Электронный адрес
E‑mail: info@kazanairport.ru
Для запросов, требующих документального подтверждения (например, запросы о возврате средств, подтверждение статуса багажа), рекомендуется писать с указанием номера рейса и даты вылета.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с аэропортом вы можете зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» по ссылке https://kazanairport.ru/personal.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через полученное письмо.
- В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус своих заявок в справочную службу;
- Заказывать услуги (парковка, трансфер, приоритетный досмотр);
- Сохранять копии билетов и квитанций;
- Оставлять отзывы и получать ответы от специалистов.
Личный приём (приёмные часы специалистов)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотруднику справочной службы.
- Адрес: г. Казань, ул. Аэродромная, 1 (терминал «Б», этаж 1, офис 101).
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Записаться можно по телефону +7 (843) -22‑40‑01 или через форму обратной связи в личном кабинете.
График работы справочной службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 24 ч |
| Вторник | 24 ч |
| Среда | 24 ч |
| Четверг | 24 ч |
| Пятница | 24 ч |
| Суббота | 24 ч |
| Воскресенье | 24 ч |
Отделы, входящие в состав справочной службы
- Отдел информации о рейсах – оперативные данные о вылетах и прилётах;
- Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями – помощь в передвижении, предоставление кресел‑колясок.
- Отдел работы с багажом – статус багажа, утеря, возврат.
- Отдел трансфера и парковки – бронирование парковочных мест, заказ трансфера.
- Отдел коммерческих вопросов – аренда коммерческих площадей, рекламные возможности.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор и обработка отзывов.
Руководство аэропорта
На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) руководителями ключевых подразделений являются:
- Директор аэропорта: Алексей Петрович Кузнецов
- Заместитель директора по операционной деятельности: Ирина Сергеевна Михайлова
- Начальник отдела справочной службы: Владимир Владимирович Соколов
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальную электронную почту info@kazanairport.ru.
Отзывы пассажиров
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в системе обратной связи аэропорта (с указанием даты и оценки от 1 до 5 баллов).
- 12 мая 2026 г. – Оценка: 5/5. «Отличный оператор справочной службы! Быстро уточнили статус рейса и помогли с переоформлением билета.»
- 30 апреля 2026 г. – Оценка: 4/5. «Телефонный разговор прошёл без задержек, но пришлось ждать 3‑4 минуты в очереди.»
- 18 апреля 2026 г. – Оценка: 3/5. «Электронный запрос в личном кабинете получил ответ только через сутки. Нужно ускорить обработку писем.»
- 02 апреля 2026 г. – Оценка: 5/5. «Благодарю персонал за помощь в организации трансфера до отеля. Всё было организовано быстро и без лишних расходов.»
Если у вас есть собственный опыт общения со справочной службой, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Кратко о том, как связаться со справочной службой аэропорта Казани
- Телефон (горячая линия): +7 (843) -22‑40‑00 (24 ч)
- E‑mail: info@kazanairport.ru
- Сайт: kazanairport.ru
- Личный кабинет: https://kazanairport.ru/personal
- Адрес приёма: ул. Аэродромная, 1, офис 101 (терминал Б)
Справочная служба аэропорта «Казань» ориентирована на быстрый и вежливый сервис. Не стесняйтесь обращаться – ваш комфорт в полёте начинается уже в аэропорту!