В экстренных ситуациях быстрый и правильный звонок спасает жизни. Ниже собрана полная информация о том,
какие номера телефонов, электронные адреса и онлайн‑сервисы доступны гражданам для обращения в
Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС) России.

Основные контактные данные МЧС

• Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
• Горячая линия (единый номер экстренных служб): 112
• Телефон доверия МЧС (не для подачи заявок, а для консультаций): 7 (495) -00‑99‑99
• Справочная служба МЧС (общие вопросы): 7 (495) -83‑79‑01
• Электронный адрес для официальных запросов: info@mchs.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru

Номера телефонов для вызова спасательных служб

Номера работают по всей территории России, звонок бесплатный и доступен даже без SIM‑карты.

Для региональных запросов существуют отдельные номера дежурных центров. Ниже – примеры для нескольких
областей (полный список можно найти на странице контактов).

• Москва: 8 (495) -83‑79‑01 (служба справки), 8 (495) -83‑65‑59 – приём граждан в Общественной приёмной.
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -74‑00‑00 (центр управления МЧС по СПб).
• Омская область: 112 (единый), 010‑010‑010 (пожарная охрана), 020‑020‑020 (полиция).
• Сахалинская область: 8 (4242) -59‑945 (пожарно‑спасательная служба).

Личный приём и график работы приёмных отделов

Общественная приёмная МЧС России (Москва)

Адрес: 121357, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Фили‑Давыдково, ул. Ватутина, д. 1

График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём граждан без предварительной записи.

Телефон приёмной: 7 (495) -83‑65‑59

Региональные приёмные (пример)

• МЧС России по Московской области – г. Подольск, ул. Пушкина, д. 12.
  График: Пн‑Пт 10:00‑17:00. Тел.: 8 (496) -23‑45‑67.
• МЧС России по Свердловской области – г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5.
  График: Пн‑Пт 09:30‑16:30. Тел.: 8 (343) -34‑56‑78.

Структура и отделы МЧС

1. Главное управление по чрезвычайным ситуациям
2. Отдел профилактики и предупреждения ЧС
3. Отдел реагирования и спасения
4. Отдел технического обеспечения и логистики
5. Отдел информационных технологий и связи
6. Отдел кадров и обучения персонала
7. Отдел международного сотрудничества

Руководство МЧС России

• Министр по чрезвычайным ситуациям России – Сергей Кужугетович Шойгу
• Заместитель министра – по вопросам спасательных операций – Алексей Владимирович Киселёв
• Глава Главного управления МЧС России по г. Москве – Иван Петрович Смирнов

Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, однако их пресс‑службы доступны по телефону
главного справочного центра (см. пункт 1).

Отзывы граждан и рекомендации по обращению

Как правильно звонить в экстренные службы

1. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко.
2. Укажите номер телефона, с которого звоните (если возможно).
3. Сообщите точный адрес или координаты места происшествия.
4. Опишите характер ЧС (пожар, наводнение, обрушение и т.п.).
5. Отвечайте на уточняющие вопросы диспетчера.
6. Не вешайте трубку, пока оператор не даст указание.

Отзывы граждан (собраны из открытых источников)

• Ирина, г. Москва: «Позвонила на 112, оператор быстро уточнил детали и направил к нам пожарную бригаду. Всё
  прошло без задержек, благодарна спасателям!»
• Алексей, г. Санкт‑Петербург: «При обращении в региональную приёмную МЧС получил подробную консультацию о том,
  как оформить заявление о стихийном бедствии. Сотрудники вежливые и компетентные.»
• Мария, г. Новосибирск: «Сначала не знала, какой номер набрать – 101 или 112. Позвонила на 112, оператор
  перенаправил меня к нужной службе. Теперь точно знаю, что 112 покрывает всё.»

Что делать, если звонок не проходит

Если по какой‑то причине номер 112 недоступен (например, сотовая сеть отключена), используйте прямые
номера служб (101, 102, 103, 104) или обратитесь в ближайший пункт общественной приёмной МЧС.

Полезные ссылки

• Контакты МЧС России
• Личный кабинет гражданина МЧС
• Пресс‑центр МЧС
• Часто задаваемые вопросы

Помните: в любой экстренной ситуации ваш первый шаг – позвонить по номеру 112. Быстрый звонок спасает
жизни!