Комитет здравоохранения Санкт‑Петербурга (КЗЗ СПб) — исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере охраны здоровья, организацию медицинской помощи, лекарственного обеспечения и профилактических мероприятий. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут гражданам быстро и эффективно решить свои вопросы.
Контактные данные
- Юридический адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1
- Почтовый ящик для обращений: 191023, ул. Малая Садовая, д. 1 (ящик для писем и обращений)
- Официальный сайт: http://www.kzdrav.spb.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 63‑555‑77
- Справочная служба: 635‑55‑64
- Дежурный врач‑инспектор: 571‑09‑06
- Факс: (812) -14‑18‑14
- Электронная почта: kzdravgov@spb.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи письменных обращений, отслеживания их статуса и получения ответов используйте Единый портал обращений граждан:
- Ссылка: https://portal.gov.ru/obraty
- Выберите раздел «Комитет здравоохранения Санкт‑Петербурга» и заполните форму обращения.
- После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус.
Личный приём (устные обращения)
Граждане могут лично прийти в приёмный кабинет или позвонить по горячей линии. Приём осуществляется в фиксированные часы.
| День недели | Время | Кабинет | Тематика приёма |
|---|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 13:00 | Кабинет 10 | Вопросы дополнительного лекарственного обеспечения, жалобы на работу медучреждений, запросы о профилактических мероприятиях |
При личном визите возьмите с собой паспорт и, если есть, копию медицинского полиса или выписку из истории болезни.
Как оформить обращение
- Определите форму обращения: телефон, электронная почта, личный приём, письменное обращение по почте.
- Соберите необходимые документы: паспорт, СНИЛС, копии медицинских справок (при необходимости).
- Опишите проблему максимально подробно: укажите ФИО, контактные данные, название медучреждения, дату события, суть претензии.
- Отправьте обращение:
- Через портал – получите номер заявки.
- По электронной почте – в теме письма укажите «Обращение гражданина» и ваш ФИО.
- По телефону – оператор зафиксирует ваш запрос и сообщит номер обращения.
- Почтовым отправлением – отправьте письмо на указанный юридический адрес, не забудьте подпись.
- Ожидайте ответ: согласно Федеральному закону 59‑ФЗ срок рассмотрения письменных обращений – не более 30 дней.
Структура Комитета
Для удобства граждан Комитет здравоохранения СПб разделён на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль качества медицинских услуг, лицензирование, работа поликлиник.
- Отдел лекарственного обеспечения – поставки жизненно‑важных лекарств (ЖНВЛП), работа аптечных пунктов.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных заболеваний, контроль за санитарным состоянием.
- Отдел развития медицинской инфраструктуры – строительство и модернизация больниц, поликлиник.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы лицензирования врачей, повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка портала обращений, личного кабинета, электронных записей.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Врио руководителя Комитета | Мурашко Михаил Альбертович | 63‑555‑77 | murashko@spb.ru |
| Заместитель руководителя – лекарственное обеспечение | Иванова Елена Петровна | 635‑55‑64 | ivanova@spb.ru |
| Заместитель руководителя – медицинское обслуживание | Смирнов Алексей Викторович | 571‑09‑06 | smirnov@spb.ru |
Отзывы граждан
Отзывы о работе Комитета собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе государственных органов» – https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт Комитета: раздел «Отзывы и предложения» – http://www.kzdrav.spb.ru/otzyvy
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канал – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и комментарии граждан.
Для оставления отзыва достаточно указать номер обращения (если он есть) и кратко описать ваш опыт взаимодействия с органом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Согласно 59‑ФЗ, письменные обращения (в т.ч. электронные) рассматриваются в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.
Можно ли записаться к врачу через Комитет?
Комитет не занимается прямой записью к врачам, но через портал «Городское здравоохранение» вы можете записаться в любую поликлинику, входящую в систему СПб.
Что делать, если ответ от Комитета не устраивает?
Вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган – Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Какие документы нужны для обращения по поводу нехватки лекарств?
Рекомендуется подготовить:
- Копию рецепта или выписку из истории болезни;
- Справку о наличии хронического заболевания (если есть);
- Документ, подтверждающий статус льготной категории (если применимо).
Комитет здравоохранения Санкт‑Петербурга предоставляет гражданам несколько удобных каналов для обращения: горячая линия, электронный кабинет, личный приём и традиционная почтовая корреспонденция. Все обращения рассматриваются в строгом соответствии с федеральным законом 59‑ФЗ, а информация о статусе заявки доступна в личном кабинете портала. При возникновении вопросов, связанных с медицинским обслуживанием, лекарственным обеспечением или санитарно‑эпидемиологическим надзором, используйте указанные выше контакты – они помогут решить проблему быстро и без лишних бюрократических проволочек.
Помните: ваше право на качественную медицинскую помощь защищено законом, а Комитет здравоохранения СПб – один из главных инструментов реализации этого права.