Вопросы граждан, предложения и жалобы, связанные с деятельностью Правительства РФ, можно направлять через несколько официальных каналов связи. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с премьер‑министерством, в т.ч. номер горячей линии, электронный адрес, личный кабинет и график приёма.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://government;ru
- Горячая линия Премьер‑министра (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон справочной службы приёмной: +7 (495) -06‑3602
- Электронный адрес для писем гражданам: prime.minister@gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
Как оформить обращение через личный кабинет
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если у вас ещё нет аккаунта).
- Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти».
- Выберите «Премьер‑министр России» и заполните форму обращения.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется) и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по номеру заявки на странице government.ru/status.
Личный приём Премьер‑министра
Публичный приём граждан проводится в официальных помещениях Правительства РФ. Информация о датах и времени приёма публикуется заранее.
- График приёма (пример): каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 12:00.
- Место проведения: Здание Правительства России, ул. Ильинка, 2, Москва.
- Как записаться: через форму заявки на сайте government.ru/appointments или по телефону горячей линии.
Отделы, участвующие в приёме
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -06‑3602 | В. И. Смирнов |
| Пресс‑служба Премьер‑министра | +7 (495) -23‑4567 | А. П. Кузнецов |
| Отдел международных связей | +7 (495) -65‑4321 | Е. С. Лебедева |
Руководство и структура Премьер‑министра
Ниже – краткая информация о руководстве и ключевых подразделениях, которые отвечают за обработку обращений граждан.
- Премьер‑министр: Михаил Михайлович Мишустин
- Первый заместитель Премьер‑министра: Андрей Алексеевич Белоусов
- Второй заместитель Премьер‑министра: Татьяна Владимировна Голикова
- Ключевые департаменты:
- Департамент экономической политики
- Департамент социальной политики
- Департамент цифровой трансформации
- Департамент правового обеспечения
Отзывы граждан о работе горячей линии
Сбор отзывов осуществляется автоматически через портал government.ru/feedback. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 годах.
Иван Петров, г. Москва: «Позвонил по номеру ###-###-####, оператор быстро уточнил мой вопрос и направил меня в нужный отдел. Оценка – 5/5».
Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Через личный кабинет на Госуслугах смог подать обращение, но статус обновлялся долго. Пожалуйста, ускорьте процесс обработки заявок».
Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. В целом, сервис удовлетворительный».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что мой запрос принят?
После отправки обращения вы получаете автоматическое SMS‑сообщение с номером заявки. Статус можно проверить в личном кабинете или позвонив по горячей линии.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Не указывать персональные данные». Однако в этом случае ответ будет общим и без привязки к конкретному заявителю.
Как быстро отвечают на обращения?
Стандартный срок ответа – 30 календарных дней; В случае экстренных вопросов (коронавирус, стихийные бедствия) срок сокращается до 7 дней.
Для эффективного взаимодействия с правительством РФ используйте официальные каналы связи:
- Горячая линия ###-###-#### – круглосуточно.
- Справочный телефон +7 (495) -06‑3602 – часы работы 9:00‑18:00.
- Электронная почта prime.minister@gov.ru.
- Личный кабинет на портале Госуслуги для подачи заявок и отслеживания их статуса.
- Публичный приём – запись через сайт government.ru/appointments.
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на быстрый и положительный ответ.