С 2020 года Правительство РФ поддерживает единый официальный портал для публикации нормативных правовых актов, информации о государственных услугах и контактов для обращения граждан. Сайт доступен по адресу https://www.government.ru. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для взаимодействия с органами исполнительной власти.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.government.ru
- Горячая линия: 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (495) -71‑00‑00 (будние дни, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@gov.ru
- Личный кабинет (личный прием): https://www.government.ru/lk
Личный кабинет и персональный приём
Для удобного взаимодействия граждан с государственными органами предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Записываться на приём к уполномоченным специалистам;
- Получать электронные копии нормативных актов.
Регистрация в личном кабинете бесплатна. Для входа требуется подтверждённый номер мобильного телефона и электронный адрес.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём в кабинете (по записи) |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Онлайн‑чат в личном кабинете |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Телефонный приём (горячая линия) |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Электронная почта |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Личный приём в кабинете (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только через горячую линию) |
Структура сайта и основные отделы
Отдел публикации нормативных правовых актов
Отвечает за размещение законов, указов, распоряжений и постановлений. На странице «Нормативные акты» доступны:
- Федеральные законы;
- Указы Президента;
- Распоряжения Правительства;
- Сводки изменений и дополнений.
Отдел электронных государственных услуг
Предоставляет онлайн‑сервисы:
- Регистрация юридических лиц;
- Получение лицензий и разрешений;
- Запросы о статусе государственных программ;
- Формы обратной связи;
Пресс‑центр и отдел коммуникаций
Публикует новости, пресс‑релизы и официальные заявления. Ссылка: press.government.ru.
Служба поддержки граждан
Обрабатывает обращения, поступающие через горячую линию, электронную почту и личный кабинет.
Руководство портала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный редактор портала | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -71‑01‑01 | editor@gov.ru |
| Руководитель отдела технической поддержки | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -71‑02‑02 | support@gov.ru |
| Директор по развитию электронных услуг | Кузнецов Алексей Андреевич | +7 (495) -71‑03‑03 | services@gov.ru |
Отзывы граждан
Сайт предоставляет возможность оставлять отзывы о работе портала и качестве предоставляемых услуг. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):
- Ирина, г. Москва: «Сайт удобный, быстро нашла нужный закон. Спасибо за возможность получать документы в личном кабинете».
- Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется ожидание более 5 минут».
- Марина, г. Новосибирск: «Благодарю отдел электронных услуг за быстрый выпуск лицензии через онлайн‑форму».
- Дмитрий, г. Екатеринбург: «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля».
Как воспользоваться сайтом?
- Перейдите на https://www.government.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет».
- Введите телефон и пароль, либо зарегистрируйтесь, указав действующий e‑mail.
- Выберите нужный раздел: «Нормативные акты», «Электронные услуги», «Обратная связь» и т.д.
- Для подачи обращения заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои заявки».
Официальный сайт, определяемый Правительством Российской Федерации, является центральным узлом для получения правовой информации, подачи заявлений и взаимодействия граждан с государством. Благодаря широкому набору каналов связи – горячей линии, телефонных приёмов, электронного адреса и личного кабинета – каждый пользователь может выбрать удобный способ обращения. Регулярное обновление контента, прозрачность работы отделов и возможность оставлять отзывы делают портал надёжным инструментом в системе электронного правительства.