Генеральная прокуратура Российской Федерации – высший надзорный орган‚ который рассматривает обращения граждан‚ юридических лиц и организаций. С 2023 года на официальном сайте и на портале «Госуслуги» реализована возможность подачи жалобы полностью онлайн. Ниже – подробный алгоритм‚ образец обращения и все необходимые контакты.

Почему стоит подавать жалобу онлайн?

• Экономия времени – не требуется ехать в приемную‚ стоять в очереди.
• Прозрачность – система автоматически фиксирует дату и время подачи‚ присваивает номер обращения.
• Отслеживание статуса – через личный кабинет можно увидеть‚ на какой стадии находится ваше заявление.
• Круглосуточный доступ – портал работает 24 × 7‚ а регистрация обращения обязана быть выполнена в течение 3 рабочих дней.

Что понадобится для подачи жалобы через Интернет?

1. Активный аккаунт в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Если его нет – регистрируемся на esia.gov.ru.
2. Электронный подписанный документ (можно подписать с помощью ЭЦП или простой цифровой подписи‚ если в системе предусмотрена).
3. Точные данные заявителя (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).
4. Подробное описание проблемы и‚ при наличии‚ копии подтверждающих документов (сканы‚ фотографии).

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

Шаг 1. Авторизация на официальном сайте

Перейдите на https://genproc.gov.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет». Выберите вход через ЕСИА и введите логин‑пароль.

Шаг 2. Выбор формы обращения

В личном кабинете откройте раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу». Система предложит несколько типов документа: жалоба‚ заявление‚ ходатайство. Выберите «Жалоба».

Шаг 3. Заполнение формы

• Укажите тему обращения (например‚ «Нарушение прав потребителя»).
• Заполните поля «ФИО»‚ «Контактный телефон»‚ «Электронная почта»‚ «Адрес проживания».
• В поле «Содержание жалобы» подробно опишите ситуацию‚ укажите даты‚ места‚ имена участников‚ приложите ссылки на документы.
• Прикрепите сканы подтверждающих материалов (решения судов‚ договоры‚ квитанции и т.п.).

Шаг 4. Подтверждение и отправка

После заполнения нажмите кнопку «Сохранить и отправить». Система сгенерирует номер обращения (например‚ 2026‑06‑001234) и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть:

• Дата регистрации;
• Текущий статус («На рассмотрении»‚ «Требуется уточнение»‚ «Ответ готов»);
• Скачивание официального ответа.

Образец жалобы (для копирования)

Генеральному прокурору Российской Федерации
Игорю Краснову
от (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: _______________________
тел.: _______________________ e‑mail: _______________________

«____» __________ 2026 г.

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) ______________________ (наименование органа/службы/лица)
в связи с нарушением ______________________ (указать конкретный закон‚ нормативный акт).

Описание факта:
 1.1. Дата‚ время‚ место: _______________________________________________.
 1.2. Суть нарушения: _________________________________________________.
 1.3. Действия (бездействие) ответственного лица: ________________________.

Приложения (копии):
 ⸺ Копия договора №_____ от «____» __________ 202X г.;
 ⸺ Копия акта осмотра №_____;
 ౼ Квитанция об оплате №_____;
 ⸺ Иные документы‚ подтверждающие изложенное.

Требования:
 ౼ Провести проверку и принять меры в соответствии с ФЗ «Об прокуратуре РФ»;
 ⸺ Восстановить нарушенные права;
 ⸺ Вынести предписание об устранении нарушений.

Прошу рассмотреть данную жалобу в установленный законом срок (не более 30 дней) и направить ответ на указанный выше e‑mail.

Подпись ______________________ Дата «____» __________ 2026 г.

Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ

Отделы и их функции

• Уголовный отдел – проверка нарушений уголовного законодательства.
• Гражданский отдел – защита прав граждан в сфере гражданского права.
• Экономический отдел – надзор за экономической и финансовой деятельностью.
• Отдел по защите прав детей – вопросы‚ связанные с несовершеннолетними.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и распределение всех заявлений.

Руководство

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов (с 2024 г.)
• Заместители Генерального прокурора: список доступен на сайте в разделе «Руководство»

Отзывы и рейтинг работы

Граждане могут оставить отзыв о рассмотрении обращения в портале Госуслуг или на официальном форуме forum.genproc.gov.ru. По состоянию на 2026 год средний рейтинг удовлетворённости составляет 4‚2 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Для регистрации обращения требуется указать контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются‚ так как невозможна обратная связь.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ «Об прокуратуре РФ»‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли изменить содержание жалобы после её отправки?

Да‚ в течение 3 дней с момента регистрации в личном кабинете доступна функция «Редактировать заявление». После этого изменения невозможны.

Как получить копию решения по делу?

После вынесения решения система автоматически отправит его на указанный e‑mail. Также его можно скачать в личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Подача жалобы в Генеральную прокуратуру РФ через Интернет – простой‚ быстрый и документально зафиксированный процесс. Главное – иметь аккаунт в ЕСИА‚ подготовить чёткое описание проблемы и приложить подтверждающие документы. После отправки вы получаете номер обращения и возможность отслеживать его статус в режиме онлайн.

Помните: своевременное обращение в надзорный орган помогает не только решить вашу проблему‚ но и улучшить работу государственных служб в целом.