Центр занятости населения «Моя работа», это ключевая государственная структура в Москве, обеспечивающая содействие в трудоустройстве, выплату пособий по безработице и профессиональную ориентацию. На протяжении последних лет центр претерпел значительную трансформацию: с 2020 года сеть учреждений была ребрендирована и объединена в единый бренд «Моя карьера», однако историческое название «Моя работа» до сих пор широко используется гражданами и встречается в документах. На 2026 год центр продолжает оставаться главным оператором рынка труда столицы, предлагая более 300 тысяч актуальных вакансий и широкий спектр цифровых сервисов.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал для взаимодействия с центром — это официальный сайт и интегрированные государственные платформы.

• Основной официальный сайт: myjob.mos.ru (перенаправляет на портал «Моя карьера» / mos.ru)
• Портал государственных услуг Москвы: www.mos.ru — раздел «Работа и карьера»
• Единый портал трудоустройства (Роструд): www.work.ru (база вакансий)
• Мобильное приложение: «Моя карьера» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)

Через сайт и приложение доступны: регистрация безработным, поиск вакансий, запись на консультации, прохождение тестов профориентации, оформление направлений на обучение.

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативных консультаций по вопросам трудоустройства, пособий и записи на прием работает единая многоканальная горячая линия.

Основные номера телефонов (актуально на 2026 год):

• Единая справочно-информационная линия (Горячая линия): +7 (495) -70-45-45 (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы)
• Единый колл-центр Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы: +7 (499) -77-77-77
• Телефон доверия по вопросам оплаты труда и трудовых споров: +7 (495) -39-55-55

Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00; Суббота: 09:00 – 16:00; Воскресенье: выходной.

Электронные адреса для обращений

Для письменных обращений, направления сканов документов и официальных запросов используются следующие адреса электронной почты:

• Главный приемный адрес (Департамент труда): trud@mos.ru
• Приемная ГБУ «Центр занятости населения «Моя карьера»: info@mykariera.mos.ru
• Для вопросов по пособиям и выплатам: posobiya@mykariera.mos.ru
• Для работодателей (партнерство, вакансии): employer@mykariera.mos.ru

Важно: При обращении на e-mail обязательно укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть вопроса. Ответ приходит в течение 5-10 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент дистанционного взаимодействия с центром. Он доступен через портал mos.ru (ЕСИА / Госуслуги).

Возможности Личного кабинета:

1. Регистрация безработным без визита в офис (с подтверждением через Госуслуги).
2. Подача заявления на пособие по безработице и отслеживание статуса выплаты.
3. Поиск вакансий с фильтрами по зарплате, району, графику.
4. Запись на личный прием к инспектору или консультанту.
5. Направление на бесплатное обучение (профпереподготовка, повышение квалификации).
6. История обращений и переписка со специалистами.
7. Электронный трудовой договор (просмотр и подписание).

Вход: Только через ЕСИА (полная верификация учетной записи Госуслуг обязательна).

Личный прием граждан: график и адреса

В Москве работает сеть территориальных отделений (филиалов) ГБУ «ЦЗН «Моя карьера» (ранее «Моя работа»). Прием ведется строго по предварительной записи через сайт mos.ru, приложение или по телефону горячей линии. Без записи в офис не пускают.

График приема (типовый для большинства филиалов):

Крупнейшие флагманские центры (адреса для личного приема):

• Центр «Моя карьера» на ВДНХ (Главный офис): пр. Мира, д. 119, пав. «Книги» (м. ВДНХ).
• Филиал «Западный»: ул. Маршала Жукова, д. 15 (м. Парк Победы).
• Филиал «Южный»: ул. Кантемировская, д. 12 (м. Кантемировская).
• Филиал «Восточный»: ул. Энтузиастов, д. 57 (м. Авиамоторная).
• Филинал «Северный»: ул. Димитрова, д. 12 (м. Петровско-Разумовская).

Полный список всех 30+ территориальных отделений с точными адресами и схемами проезда доступен на сайте mykariera.mos.ru/centers.

Структура центра: Основные отделы

Деятельность центра структурирована по функциональным направлениям. При личном обращении или звонке вас перенаправят в нужный отдел:

• Отдел регистрации безработных и назначения пособий, оформление статуса, расчет выплат, контроль отчетности.
• Отдел содействия трудоустройству (Рекрутинговый центр) — подбор вакансий,.job-фейры, работа с работодателями. В 2026 году открыт 9-й рекрутинговый центр под сферу HoReCa.
• Отдел профессиональной ориентации и обучения — тестирование, курсы, сертификация, программа «Профессионалитет».
• Отдел работы с работодателями — заключение соглашений, квотирование рабочих мест, субсидии на зарплаты стажеров.
• Отдел социальной адаптации — помощь уязвимым категориям (инвалиды, молодежь, предпенсионеры, выходящие из заключения).
• Юридический отдел, консультации по ТК РФ, защита прав работников, рассмотрение жалоб.
• IT-отдел и цифровая трансформация — поддержка портала, приложения, внедрение ИИ для подбора вакансий.

Руководство центра

ГБУ «Центр занятости населения «Моя карьера» (правопреемник бренда «Моя работа») подчиняется Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы.

• Директор ГБУ «ЦЗН «Моя карьера»: [ФИО актуального директора на 206.2026] (информация обновляется на сайте в разделе «О центре» -> «Руководство»).
• Заместители директора: курируют блоки: IT и цифра, работа с гражданами, работа с бизнесом, админ-хозяйство.
• Начальник Департамента труда и соцзащиты Москвы: [ФИО Министра/Начальника департамента].

Точные ФИО руководства лучше уточнять в разделе «О центре» на официальном сайте mykariera.mos.ru, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы граждан: анализ и где оставить

Общая оценка работы центра на 2026 год — 4.2 / 5 (по данным порталов Госуслуг, Яндекс.Карт, 2ГИС).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобный цифровой сервис: 80% услуг получаются онлайн без очередей.
• Крупная база вакансий (340+ тысяч) с прямыми контактами HR.
• Качественные бесплатные курсы обучения с гарантированным трудоустройством.
• Вежливый персонал в флагманских центрах (ВДНХ, Западный);
• Быстрые выплаты пособий (в среднем 3-5 дней после подачи полного пакета).

Основные минусы/проблемы в отзывах:

• Долгое ожидание ответа на email-обращения (до 2 недель).
• Сложность дозвона по горячей линии в часы пик (утро понедельника).
• Не все территориальные отделения имеют удобное расположение/парковку.
• Технические сбои в Личном кабинете в периоды пиковой нагрузки (январь, июнь).
• Бюрократизация процесса подтверждения статуса безработного (требуют много справок).

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг (mos.ru), раздел «Оценка качества услуг» (официально учитывается).
2. Сайт Центра — форма «Задать вопрос / Оставить отзыв» (нужна авторизация).
3. Яндекс.Карты / 2ГИС — по адресу конкретного филиала.
4. Книга отзывов и предложений — в зоне приема каждого отделения (бумажная форма).
5. Почта Департамента труда: trud@mos.ru (для официальных жалоб на действия сотрудников).

Ключевые изменения и тренды 2026 года

• Цифровой профиль соискателя: Внедрение ИИ-профиля, который сам подбирает вакансии и курсы на основе навыков.
• Рост спроса на «синие воротнички»: Активные программы переобучения к рабочим специальностям (сварщики, операторы ЧПУ, водители) с оплатой стипендии.
• Партнерство с крупными сетями: Подписание соглашений с ритейлерами, HoReCa, IT-компаниями для прямого трудоустройства.
• Поддержка старшего возраста: Специализированные программы для предпенсионеров (более 13 тыс. обращений в год только в флагманском центре).

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Хочу найти работу: Зайди на myjob.mos.ru или в приложение «Моя карьера» → раздел «Вакансии» → откликнись онлайн.
2. Стать безработным / получить пособие: ЛК на mos.ru → «Работа и карьера» → «Регистрация безработным» (нужны паспорт, СНИЛС, трудовая/выписка, документ об образовании).
3. Нужна консультация: Звони +7 (495) -70-45-45 или запишись на прием в ЛК.
4. Работодатель — хочу нанять: Пиши на employer@mykariera.mos.ru или звони по горячей линии работодателя.
5. Жалоба на действия сотрудника: Пиши на trud@mos.ru или через форму на mos.ru с пометкой «Жалоба».

Данная статья составлена на основе открытых данных Департамента труда и соцзащиты Москвы, официального сайта ГБУ «ЦЗН «Моя карьера» и отзывов граждан на 19 июня 2026 года. Контактные данные и графики могут меняться, рекомендуется проверять актуальность на официальных ресурсах перед визитом.