МВД России по г․ Самара – основной государственный орган, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность дорожного движения, миграционный контроль и многие другие функции в Самарской области․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам правильно оформить и подать обращение․
Официальный сайт
Главный портал управления – http://www․63․mvd․ru․ На сайте размещены:
- информация о структуре управления;
- перечень государственных услуг, доступных онлайн;
- форма подачи электронного обращения (https://63․mvd․rf/request_main);
- контактные данные и графики работы подразделений․
Контактные данные для обращения
Почтовый адрес
443093, г․ Самара, ул․ Мориса Тореза, 12
Телефонные линии
- Горячая линия (мобильные телефоны): 102
- Горячая линия (стационарные телефоны): 02
- Для уточнения вопросов по конкретным отделам можно позвонить в приёмную управления по телефону +7 (846) -22‑xx‑xx (номер уточняется на официальном сайте)․
Электронная почта
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте адрес: dch-samara@mvd․ru
Личный кабинет (Электронное обращение)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и подавать обращения в электронном виде:
- Перейдите по ссылке https://63․mvd․rf/request_main․
- Создайте учетную запись, указав ФИО, контактный e‑mail и телефон․
- Заполните форму обращения, приложив необходимые документы (сканы, фото)․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача заявления, получение справки, сдача документов), предусмотрён приём граждан в приёмной управления․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в субботу возможен только по предварительной записи через телефон или личный кабинет․
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 02 (стационарный) или 102 (мобильный) и уточнить свободные окна․
- Отправить заявку через личный кабинет на сайте․
- Лично посетить приёмную и оформить запись у дежурного сотрудника (при наличии свободных мест)․
Структура управления (отделы)
Для удобства обращения гражданам рекомендуется знать, к какому отделу относится их вопрос․
- Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с правонарушениями несовершеннолетних․
- Отдел по расследованию преступлений – подача заявлений о преступлениях, запросы о ходе расследования․
- Отдел по миграционному контролю (УВМ) – вопросы о миграции, видах на жительство, регистрации иностранных граждан․
- Отдел Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) – регистрация ТС, получение водительских прав, ДТП․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – вопросы о трудоустройстве, соцзащите сотрудников․
Руководство управления
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель управления | Урюпин Дмитрий Алексеевич |
| Заместитель руководителя (по вопросам миграции) | Сафаров Денис Темурович (УВМ ГУ МВД России по Самарской области) |
Как подать жалобу в системе досудебного обжалования
Если в процессе оказания услуги возникли нарушения регламента, гражданин имеет право подать жалобу через портал Госуслуг:
- Перейдите на https://do․gosuslugi․ru/orgs/10001094019/ – Управление МВД России по г․ Самара․
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос)․
- Заполните форму, указав все требуемые реквизиты (ФИО, e‑mail, суть обращения)․
- Прикрепите подтверждающие документы․
- Отправьте заявку и ожидайте уведомления о её регистрации (в течение 3 дней)․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей портала и личных обращений (анонимизированные):
- Положительные: быстрый отклик по телефону 102, удобный личный кабинет, возможность отслеживать статус обращения онлайн․
- Негативные: иногда длительный срок рассмотрения (до 30 дней), необходимость повторного предоставления документов, ограниченные часы приёма в субботу․
- Рекомендации: заранее подготовьте сканы всех документов, указывайте корректный e‑mail и телефон, а при необходимости – звоните в горячую линию для уточнения статуса․
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления – http://www․63․mvd․ru
- Электронное обращение – https://63;mvd․rf/request_main
- Система досудебного обжалования – https://do․gosuslugi․ru/orgs/10001094019/
- Управление по вопросам миграции (УВМ) – http://увм․63․мвд․рф
- Горячая линия – 102 (мобильные), 02 (стационарные)