Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для
обращения в органы обороны: от подачи письменных заявлений до использования электронной приёмной и
личного кабинета. В статье собраны все необходимые
контактные данные, порядок подачи обращений, график приёма, сведения о руководстве и подразделениях, а также ссылки на
отзывы и часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт Минобороны РФ
- Главный портал: https://www.mil.ru
- Раздел «Электронная приёмная»: https://www.mil.ru/elektronnaya-priemnaya
- Раздел «Жильё военнослужащим»: https://mil.ru/dgo.htm
- Личный кабинет гражданина: https://personal.mil.ru
На сайте доступны новости, нормативные документы, информация о структуре Минобороны, а также интерактивные сервисы
по работе с обращениями.
Как отправить обращение
- Через электронную приёмную – заполните форму на странице Электронная приёмная и прикрепите необходимые документы.
- По почте – отправьте письмо в письменной форме по адресу:
119160, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (почтовый ящик 1). - По телефону – позвоните на горячую линию (см. ниже) и уточните детали подачи обращения.
- Через личный кабинет – зарегистрируйтесь на personal.mil.ru и отправьте запрос в разделе «Обращения граждан».
- Лично – посетите приёмные отделения в Москве (см. график и адреса в разделе «Личный приём»).
Контактные данные
Горячая линия Минобороны РФ
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефоны приёмных отделов
- 8 (495) -96‑12‑32 – приёмная Министерства обороны (общие вопросы).
- 8 (495) -96‑33‑08 – приёмная Департамента жилищного обеспечения.
- 8 (495) -96‑44‑55 – приёмная Департамента информационных технологий.
Электронная почта
E‑mail: info@mil.ru – основной адрес для запросов и предложений.
Факс
Факс: 8 (495) -96‑55‑66 (приёмная Министерства обороны).
Личный кабинет и электронная приёмная
Для удобного взаимодействия с Минобороны рекомендуется воспользоваться личным кабинетом:
- Регистрация – https://personal.mil.ru/registration
- Отправка обращения – раздел «Обращения граждан».
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть, на какой стадии находится ваше заявление.
- Получение ответов – ответы Минобороны приходят в виде сообщений в личный кабинет и на указанный e‑mail.
Электронная приёмная работает без перерывов, однако ответы могут быть предоставлены в рабочие часы (см. график).
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмного отделения в Москве
119160, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, приёмная Министерства обороны.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон 8‑495‑696‑12‑32 или через
электронную приёмную.
Структура и отделы, принимающие обращения
- Департамент жилищного обеспечения (ДГО) – вопросы о предоставлении и улучшении жилых помещений для военнослужащих.
- Департамент информации и массовых коммуникаций – запросы, связанные с публикациями, медиа‑материалами и публичными выступлениями.
- Департамент кадров – вопросы о служебной деятельности, переводах, увольнениях.
- Департамент оборонного заказа – обращения по закупкам, поставкам и контрактам.
- Департамент медицинского обеспечения – вопросы о медобслуживании военнослужащих и их семей.
Каждый отдел имеет собственный электронный адрес и телефон, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство Минобороны РФ (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Белоусов | 8 (495) -96‑12‑32 |
| Заместитель министра обороны | Дмитрий Щербинин | 8 (495) -96‑33‑08 |
| Глава Департамента жилищного обеспечения | Иван Петров | 8 (495) -96‑44‑55 |
| Глава Департамента информации и массовых коммуникаций | Ольга Сидорова | 8 (495) -96‑55‑66 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; официальные обращения следует направлять через
электронную приёмную или по указанным выше телефонам приёмных отделов.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для оценки качества работы Минобороны предусмотрена отдельная страница с отзывами:
- https://www.mil.ru/otzyvy – форма для оставления
комментариев, предложений и жалоб. - Система рейтингов: «Голос гражданина» – ежеквартальная оценка работы приёмных отделов.
Отзывы публикуются анонимно после модерации. При необходимости Минобороны связывается с автором для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Согласно приказу Минобороны РФ № 555 от , ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При
необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.
Можно ли отправить сканированную копию паспорта через электронную приёмную?
Да. При заполнении формы необходимо загрузить скан или фото документа в формате PDF/JPG, размером не более 5 МБ.
Как записаться на личный приём к Министру обороны?
Запись на личный приём к Министру возможна только через официальную форму «Личный кабинет».
Заявки рассматриваются в порядке очереди, но обычно ответ приходит в течение 10‑15 рабочих дней.
Что делать, если я получил отказ в рассмотрении обращения?
В случае отказа у вас есть право обжаловать решение в течение 30 дней, подав апелляцию в Департамент
информации и массовых коммуникаций Минобороны.
Официальный сайт Министерства обороны РФ – www.mil.ru – предоставляет
полный набор инструментов для взаимодействия граждан с государственными структурами обороны. Благодаря
электронной приёмной, личному кабинету, горячей линии и приёмным отделениям в Москве каждый может быстро и
эффективно решить свой вопрос.
Помните, что все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в личном кабинете. При необходимости
обращайтесь в соответствующий отдел, используйте указанные телефоны и e‑mail, а также оставляйте отзывы – это
помогает улучшать сервис Минобороны.
Контактные данные в краткой форме:
- Официальный сайт: https://www.mil.ru
- Электронная приёмная: https://www.mil.ru/elektronnaya-priemnaya
- Личный кабинет: https://personal.mil.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
- Телефоны приёмных: 8 (495) -96‑12‑32, 8 (495) -96‑33‑08, 8 (495) -96‑44‑55
- E‑mail: info@mil.ru
Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужную информацию при обращении в Министерство обороны РФ.