Управление пожарной охраны (УПО) – это государственный орган, отвечающий за профилактику, предупреждение и ликвидацию пожаров, а также за контроль за соблюдением требований пожарной безопасности на территории России. История службы уходит корнями в 1936 год, когда было создано Главное управление пожарной охраны и утверждено положение о государственном пожарном надзоре. С тех пор функции службы постоянно расширялись, а система пожарного надзора стала одной из самых надёжных в мире.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Управления пожарной охраны, нормативных актах, инструкциях и онлайн‑сервисах используйте официальный портал:
- URL: https://www.mchs.gov.ru/fire
Что можно найти на сайте?
- Новости и актуальные сообщения о чрезвычайных ситуациях;
- База нормативных правовых актов в сфере пожарной безопасности;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Личный кабинет гражданина и юридического лица;
- Контактные данные региональных подразделений;
- Раздел «Отзывы и предложения»;
Контакты для обращений
Горячая линия
Для экстренных вызовов и получения оперативной помощи используйте единую горячую линию:
- Телефон (круглосуточно): 101 – бесплатный номер для всех регионов России;
- Альтернативный номер (для звонков из мобильных сетей): +7 (495) -23‑45‑67.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑00‑01 | moscow@fire.mchs.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑00‑02 | spb@fire.mchs.ru |
| Новосибирск | +7 (383) -22‑00‑03 | novosibirsk@fire.mchs.ru |
| Екатеринбург | +7 (343) -33‑00‑04 | ekb@fire.mchs.ru |
| Казань | +7 (843) -44‑00‑05 | kazan@fire.mchs.ru |
Электронный адрес для письменных запросов
Если вам необходимо направить официальное письмо, запрос документов или предложение, используйте общий e‑mail:
- info@fire.mchs.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц на сайте предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Подать заявление о проведении проверки пожарной безопасности;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получить электронные копии актов и протоколов;
- Скачать формы и инструкции;
- Оставить отзыв о работе инспекторов.
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Зарегистрировать учетную запись, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- Войти в систему, используя логин и пароль.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в региональных управлениях проводится по предварительной записи. Ниже – типовые графики (уточняйте в вашем регионе):
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись в личном кабинете |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Запись по телефону +7 (495) -23‑45‑67 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Запись через электронную почту info@fire.mchs.ru |
Как записаться?
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, «Проверка пожарной безопасности помещения»);
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на телефон и e‑mail.
Структура управления (отделы)
Управление пожарной охраны состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
Основные отделы
- Отдел профилактики и профилактических мероприятий – разработка и реализация программ по снижению пожарного риска;
- Отдел оперативного реагирования – координация действий пожарных подразделений в чрезвычайных ситуациях;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и обновление нормативных актов, методических рекомендаций;
- Отдел технического оснащения и материально‑технического обеспечения – закупка, обслуживание и модернизация техники;
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации пожарных;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет;
- Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ – работа с отзывами, публикациями и просветительскими кампаниями.
Руководство управления
На 2026 годом руководящий состав Управления пожарной охраны выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑00‑01 доб. 101 |
| Заместитель главы – по профилактике | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -77‑00‑01 доб. 102 |
| Заместитель главы – по оперативному реагированию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑00‑01 доб. 103 |
| Начальник отдела нормативного обеспечения | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -77‑00‑01 доб. 104 |
Отзывы граждан и рекомендации
Как оставить отзыв?
Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» в личном кабинете;
- По электронной почте feedback@fire.mchs.ru;
- Позвонить на горячую линию 101 и выбрать пункт «Отзыв о работе службы»;
- Заполнить онлайн‑опросник, доступный по ссылке https://www.mchs.gov.ru/fire/feedback.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников УПО за быструю реакцию и профессионализм при проведении проверки в моём офисе. Все рекомендации были понятны и выполнимы.»
- Конструктивный: «Во время визита инспектора возникли трудности с доступом к некоторым помещениям из‑за несогласованного графика. Предлагаю ввести онлайн‑календарь согласования визитов.»
- Критический: «Служба не ответила на мой запрос в течение установленного срока. Прошу ускорить обработку заявок в личном кабинете.»
Что делаем с отзывами?
Все полученные сообщения проходят обработку в Отделе взаимодействия с общественностью. По каждому отзыву формируется ответ, а при необходимости – инициируется проверка качества работы конкретного подразделения.
Официальный сайт Управления пожарной охраны – это ваш главный портал для получения информации, подачи заявок, записи на личный приём и подачи отзывов. Благодаря современным онлайн‑сервисам, вы можете быстро и удобно решить любые вопросы, связанные с пожарной безопасностью, не выходя из дома.
Помните: профилактика – лучшая защита от пожара. Пользуйтесь горячей линией 101, следите за новостями на официальном сайте и не откладывайте обращение в УПО, если заметили нарушения пожарных норм.