Главное управление МЧС России по Ставропольскому краю (далее – Управление) осуществляет
приём, регистрацию и рассмотрение обращений граждан, направленных в письменной, электронной
форме или лично. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с Управлением,
какие сервисы доступны гражданам и как оформить своё обращение.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://26.mchs.gov.ru/
- Электронная почта для обращений: gu.mchs26@26.mchs.gov.ru
- Единый телефон пожарных и спасателей (экстренный): 112
- Единый телефон доверия (не для подачи обращений): +7 (8652) -5‑55‑55
- Адрес Управления: 355037, г. Ставрополь, ул. 8 Марта, д. 164
Личный кабинет гражданина
На сайте Управления предусмотрен личный кабинет, где каждый зарегистрированный пользователь
может:
- Создать и отправить обращение в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о новых решениях и рекомендациях;
- Сохранять историю всех своих запросов.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://26.mchs.gov;ru/lk.
Личный приём граждан
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону +7 (8652) -5‑55‑55 (служба приёма заявок).
- Через онлайн‑форму на сайте https://26.mchs.gov.ru/record.
- Лично, обратившись в приёмную по адресу: 355037, г. Ставрополь, ул. 8 Марта, д. 164.
Структура Управления (отделы)
Для удобства граждан Управление разделено на несколько специализированных отделов:
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением пожарных норм, проведение профилактических проверок.
- Отдел спасательных операций – организация и координация спасательных мероприятий.
- Отдел гражданской защиты – подготовка к чрезвычайным ситуациям, информирование населения.
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан – регистрация, рассмотрение и ответ на обращения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
Руководство Управления
На 2026 год руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на ):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Главного управления МЧС России по Ставропольскому краю | Иванов Иван Иванович | +7 (8652) -5‑55‑55 | ivanov@26.mchs.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (8652) -5‑55‑56 | petrova@26.mchs.gov.ru |
Как оформить электронное обращение
Для отправки обращения по электронной почте следует выполнить несколько простых шагов:
- Подготовьте документ (письмо, заявление, жалобу) в формате DOC, DOCX или PDF. В письме укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Адрес проживания (если требуется);
- Краткое описание проблемы;
- Требования или предложения.
- В теме письма укажите «Обращение гражданина – [ваша тема]», чтобы ускорить маршрутизацию.
- Отправьте письмо на адрес gu.mchs26@26.mchs.gov.ru.
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения.
- Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете или позвонив по телефону приёма.
Пример письма
Кому: gu.mchs26@26.mchs.gov.ru Тема: Обращение гражданина – Нарушение правил пожарной безопасности в ЖК «Солнечный» Уважаемый(ая) Иван Иванович! Я, Петров Алексей Сергеевич, проживающий по адресу: г. Ставрополь, ул. 8 Марта, д. 164, кв. 12, обращаюсь к Вам с просьбой провести проверку пожарной безопасности в жилом комплексе «Солнечный», где обнаружены следующие нарушения: Отсутствие исправных противопожарных извещателей; Заблокированные эвакуационные выходы; Неправильное хранение горючих материалов в подвале. Прошу принять меры в соответствии с действующим законодательством и проинформировать меня о результатах проверки. Контактный телефон: +7 (912) -23‑45‑67 E‑mail: alex.petrov@example.com С уважением, Петров Алексей Сергеевич
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Управления в нескольких формах:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте: https://26.mchs.gov.ru/feedback.
- По телефону +7 (8652) -5‑55‑55 (операторы принимают отзывы в рабочие часы).
- Отправив письмо на электронный адрес gu.mchs26@26.mchs.gov.ru с пометкой «Отзыв» в теме.
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и могут стать основанием для улучшения сервисов Управления.
Полезные ссылки
- Главная страница Управления МЧС России по Ставропольскому краю
- Раздел «Работа с обращениями граждан»
- Личный кабинет гражданина
- Запись на личный приём
- Форма обратной связи и отзывы
Важно: При обращении в электронном виде обязательно указывайте все контактные данные, чтобы сотрудники Управления могли быстро связаться с вами для уточнения деталей или предоставления ответа.