Важное замечание: Информация предоставлена на момент и может изменяться. Рекомендуем проверять актуальность данных на официальном сайте.
Официальный сайт
https://ogvs-donetsk.skrf.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ 24/7)
Краткое описание: Приём заявлений‚ вопросов и жалоб граждан‚ а также предоставление справочной информации.
Основные телефонные номера
- Отдел приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Отдел технической поддержки сайта: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Канцелярия руководителя: +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑16:00)
- Экстренный номер (для срочных вопросов по безопасности): +7 (495) -23‑45‑71 (круглосуточно)
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@ogvs-donetsk.skrf.gov.ru
Электронный адрес отдела персонального приёма: personal@ogvs-donetsk.skrf.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном сайте по ссылке;
- Подтвердить личность через СМС‑код‚ отправленный на ваш мобильный телефон;
- Ввести уникальный идентификатор (ИНН/СНИЛС) и пароль.
В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на приём к специалисту;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса ОГВС г. Донецк:
ул. Пушкина‚ 12‚ офис 3‚ г. Донецк‚ Донецкая область‚ Россия‚ 875000
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура подразделений (отделы)
- Отдел правовой помощи – консультации по юридическим вопросам‚ подготовка документов.
- Отдел социального обеспечения – работа с пенсионерами‚ инвалидами‚ многодетными семьями.
- Отдел экономической безопасности – мониторинг ущерба‚ взаимодействие с ФСБ.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров – вопросы занятости‚ стажировки‚ обучение персонала.
Руководство ОГВС г. Донецк
Главный специалист – Директор: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑72
Электронная почта директора: director@ogvs-donetsk.skrf.gov.ru
Заместитель директора по правовым вопросам: Петрова Марина Викторовна
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑73
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе ОГВС г. Донецк‚ собранные через форму обратной связи сайта.
- Алексей К. – «Быстро ответили на запрос по телефону горячей линии‚ всё оформилось в течение 2 дней. Спасибо!»
- Елена М. – «Личный кабинет удобный‚ но иногда задержка в получении СМС‑кода. В целом сервис на уровне.»
- Владимир С. – «Приём в личный кабинет был записан онлайн‚ но пришлось ждать 15 минут из‑за задержки в работе сотрудника. Надеюсь‚ улучшат процесс.»
- Ирина Д. – «Отдел правовой помощи помог подготовить документы для получения компенсации. Профессионально и без лишних вопросов.»
Как подать обращение
Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму на сайте https://ogvs-donetsk.skrf.gov.ru/obrat;
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67;
- Отправить письмо на электронный адрес info@ogvs-donetsk.skrf.gov.ru;
- Лично прийти в офис по адресу: ул. Пушкина‚ 12‚ офис 3.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости и объявления
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ пожалуйста‚ используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы стремимся к максимально открытой и эффективной работе с гражданами.