Генеральная прокуратура Российской Федерации обеспечивает открытость и доступность для граждан через развитую систему обратной связи. Центральным элементом этой системы является единая горячая линия, а также интернет-приемная на официальном портале. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация по всем каналам связи с надзорным ведомством на 2026 год.

Описание системы приема обращений

Прокуратура РФ принимает обращения граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Основные цели горячей линии и интернет-приемной:

• Прием сообщений о преступлениях и правонарушениях.
• Консутирование по вопросам законодательства и компетенции прокуратуры.
• Контроль за исполнением законов подчиненными органами.
• Обеспечение права граждан на личное обращение к прокурору.

Обращения можно направить анонимно, однако анонимные заявления не рассматриваются по существу (за исключением сообщений о преступлениях), на них не дается ответ. Для получения развернутого ответа необходимо указать ФИО и адрес (почтовый или электронный) для ответа.

Официальный сайт и Интернет-приемная

Главный официальный ресурс Генеральной прокуратуры РФ, это портал, где размещены нормативные акты, новости, сведения о деятельности и, главное, электронная приемная.

Основные веб-адреса:

• Официальный сайт Генпрокуратуры РФ: genproc.gov.ru
• Единый портал интернет-приемной (Электронная приемная): epp.genproc.gov.ru
• Сайт Прокуратуры города Москвы: epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/

Через интернет-приемную можно подать обращение в электронном виде, прикрепить сканы документов, фото/видео и отслеживать статус рассмотрения по присвоенному номеру.

Горячая линия и телефоны доверия

Существует несколько номеров для связи с Генеральной прокуратурой и территориальными органами. Звонки по федеральным номерам бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России.

Федеральные номера (Генеральная прокуратура РФ):

1. Единый бесплатный номер горячей линии (по России): 8 (800) -50-79-78 (или 7 (800) -90-79-78).
2. Справочно-информационная служба / Приемная Генпрокурора (Москва): 7 (495) -87-56-56.
3. Круглосуточная горячая линия (дежурный прокурор): 7 (495) -82-21-44.
4. Дополнительный номер канцелярии: 7 (499) -33-42-46.

Примеры региональных горячих линий (крупнейшие регионы):

• г. Москва (Прокуратура города): (495) -55-97-73 (справочная), 951-50-40 (факс). Горячая линия прокуратуры Москвы работает по единому федеральному номеру ###-###-####.
• г. Санкт-Петербург: Единая горячая линия: 7 (812) -18-27-27. Дежурный прокурор: 7 (812) -15-48-53. Канцелярия: 7 (812) -18-26-11, 318-26-50.
• Районные прокуратуры СПб (пример): Например, горячая линия прокуратуры района: 712-02-51 (нужно уточнять на сайте конкретной районной прокуратуры).

Важно: Номера горячих линий субъектов РФ и районных/городских прокуратур лучше уточнять на официальном сайте соответствующего регионального управления (раздел «Контакты» или «Горячая линия»).

Электронная почта и Личный кабинет

Электронные адреса

Генеральная прокуратура не публикует единый открытый e-mail для приема обращений в целях информационной безопасности и борьбы со спамом. Основной канал письменной электронной связи — форма на сайте epp.genproc.gov.ru.

Однако для служебной корреспонденции и взаимодействия с организациями используются корпоративные домены @genproc.gov.ru (конкретные адреса указываются в реквизитах конкретных управлений на сайте).

Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги)

Для удобства отслеживания хода рассмотрения обращения рекомендуется авторизоваться на портале интернет-приемной через ЕСИА (Госуслуги).

• Вход в личный кабинет осуществляется по кнопке «Вход через ЕСИА» на сайте epp.genproc.gov.ru.
• В личном кабинете доступны: история обращений, статусы рассмотрения, текст ответов, возможность подачи дополнительных материалов или жалобы на качество ответа.

Личный прием граждан

Каждый прокурор обязан принимать граждан лично. График приема устанавливается прокурором соответствующего уровня и доводится до сведения населения через официальные сайты и информационные стенды в зданиях прокуратур.

График личного приема в Генеральной прокуратуре РФ (Центральный аппарат):

• Адрес приема: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (почтовый адрес: 125184, г. Москва, Б. Дмитровка, 15а).
• Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по предварительной записи. Обязательно уточняйте актуальный график по телефону 8 (800) -50-79-78 или (495) -87-56-56 перед визитом.
• Порядок записи: Запись на прием к Генеральному прокурору или его заместителям ведется через канцелярию по телефонам выше или через интернет-приемную (выбор способа ответа «На личном приеме»).

Личный прием в регионах (примеры):

• Прокуратура г. Москвы: Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1. График приема прокурора города и заместителей — на сайте прокуратуры Москвы (раздел «Личный прием»).
• Прокуратура г. Санкт-Петербурга: Адрес: г. Санкт-Петербург (точный адрес здания на сайте). График приема прокурора города, на официальном портале прокуратуры СПб.

Структура: Управления, Отделы и Руководство

Генеральная прокуратура РФ имеет сложную структуру. Обращение будет рассмотрено быстрее, если адресовать его в компетентное управление.

Основные структурные подразделения Центрального аппарата (управления/департаменты):

• Управление по надзору за расследованием преступлений.
• Управление по надзору за исполнением законов в оперативно-розыскной деятельности и дознании.
• Управление по надзору за исполнением законов в исправительной системе.
• Управление по надзору за соблюдением прав человека и свобод.
• Департамент по деламинарт по делам несовершеннолетних.
• Управление по надзору за исполнением законов в сфере экономики, коррупции и налогов.
• Главное военное прокуратура (отдельное структурное подразделение).
• Управления по федеральным округам (ЦФО, СЗФО, ЮФО, СКФО, ПФО, УФО, СФО, ДВФО).

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (на 2026 год):

• Генеральный прокурор Российской Федерации: Игорь Викторович Красинов (с 2020 года).
• Первый заместитель Генерального прокурора: Александр Александрович Бушманов.
• Заместители Генерального прокурора: (список актуален на момент публикации, детали на сайте genproc.gov.ru в разделе «Руководство»): Дмитрий Дементьев, Алексей Беляев, Андрей Криворотов, Сергей Вишневский и др.
• Главный военный прокурор: Валерий Владимирович Петров.

Отзывы о работе горячей линии и прокуратуры

Анализ отзывов граждан на независимых порталах (Госуслуги.Решаем вместе, Отзывы о госорганах, Яндекс.Карты, 2ГИС) позволяет выделить типичные проблемы и сильные стороны:

Позитивные аспекты:

• Доступность телефона 8-800: Звонок бесплатный, ожидание ответа обычно не превышает 1-3 минут в рабочее время.
• Интернет-приемная (ЭПП): Удобный интерфейс, возможность прикрепить файлы, автоматическая регистрация и присвоение номера, отслеживание сроков.
• Юридическая грамотность ответов: Ответы готовят прокуроры/помощники прокуроров, ссылаются на нормы закона.
• Реакция на коррупцию: Сообщения о коррупционных фактах принимаются оперативно, часто инициируются проверки.

Негативные аспекты / Жалобы граждан:

• Формальные ответы: Частая жалоба — «шаблонный» ответ без вникания в суть, переадресация в другое ведомство без контроля.
• Сроки рассмотрения: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 60) часто воспринимаются как слишком долгие.
• Сложность дозвона до региональных линий: В некоторых регионах местные номера горячих линий часто заняты или переведены на автоинформатор.
• Отсутствие обратной связи по анонимным сигналам: Граждане не понимают, почему на их анонимный звонок не последовало видимого результата.

Советы по эффективному обращению (на основе опыта пользователей):

1. Пишите через интернет-приемную (epp.genproc.gov.ru) с авторизацией через Госуслуги — это гарантирует учет срока и возможность апелляции.
2. Излагайте факты четко, хронологически, без эмоций. Указывайте конкретные статьи закона, которые, по вашему мнению, нарушены.
3. Прикладывайте доказательства (сканы документов, скриншоты, фото, видео, чеки).
4. Требуйте не просто «проверки», а конкретного результата: «возбудить дело», «представить протест», «направить представление», «восстановить права».
5. Если ответ не устраивает, подавайте жалобу на качество ответа вышестоящему прокурору (кнопка есть в личном кабинете ЭПП) в 10-дневный срок.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Вопрос / Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива
Сообщить о преступлении / коррупции прямо сейчас (круглосуточно)	8 (800) -50-79-78 (Единая горячая линия ГП РФ)	102 (Полиция) / 112 (Единый номер экстренных служб)
Подать подробное письменное обращение с документами	https://epp.genproc.gov.ru (Интернет-приемная, вход через Госуслуги)	Почта России: 125184, Москва, Б. Дмитровка, 15а (Генпрокуратура РФ)
Узнать статус уже поданного обращения	Личный кабинет на epp.genproc.gov.ru	Телефон справочной: (495) -87-56-56
Записаться на личный прием к Генеральному прокурору / зам.	Тел. (495) -87-56-56 (Канцелярия ГП РФ)	Через форму ЭПП с выбором способа ответа «На личном приеме»
Вопросы по военной прокуратуре / правам военнослужащих	Главная военная прокуратура: (495) -82-21-44 (круглосуточно)	Сайт: gvp.genproc.gov.ru
Обращение в Прокуратуру Москвы / СПб	Москва: (495) -55-97-73 / сайт proc_77 СПб: (812) -18-27-27 (горячая линия)	Единый федеральный ###-###-#### (перенаправят)

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графиков приема на официальном сайте genproc.gov.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».