Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за контрразведку, борьбу с терроризмом, охрану государственной тайны и контроль за соблюдением законодательства в сфере безопасности. Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы обращения и полезная информация для граждан, желающих связаться с территориальными органами ФСБ в Москве.
Официальный сайт ФСБ России
URL: https://www.fsb.ru
На сайте размещены новости службы, нормативные документы, информация о структуре, а также электронная приемная для подачи заявлений и запросов.
Электронная приемная
- Ссылка: https://www.fsb.ru/ep
- Форма подачи: заявление, запрос, жалоба, предложение.
- Ответ обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней.
Горячая линия и бесплатные телефоны доверия
| Телефон доверия (круглосуточно) | 8 (495) -24‑22‑22 |
| Бесплатный номер для звонков из любой точки России | 8‑800‑224‑22‑22 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8 (495) -24‑31‑58 |
| Общий телефон ФСБ (Москва) | 8 (495) -24‑70‑69 |
| Факс | +7 (495) -14‑26‑32 |
Все указанные номера работают круглосуточно (за исключением телефона приёмной, который доступен в рабочие часы).
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@fsb.ru
Для отправки официальных запросов рекомендуется указывать в теме письма «Запрос в ФСБ России – Москва» и прикладывать копию паспорта (скан) для идентификации.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения ответов в режиме онлайн ФСБ предоставляет личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.fsb.ru
- Регистрация доступна только после подтверждения личности через портал «Госуслуги».
- В кабинете можно:
- Отправить заявление или жалобу;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить электронные копии ответов;
- Подписаться на уведомления о новых нормативных актах.
Личный приём (приёмная) в Москве
Граждане могут лично обратиться в приёмную ФСБ по адресу:
Адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, дом 1/3, ст. 2
Почтовый ящик: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Запись на приём рекомендуется осуществлять заранее через электронную приёмную или по телефону 8 (495) -24‑31‑58.
Структурные подразделения (отделы) в Москве
- Пограничная служба ФСБ России – ул. Мясницкая, дом 1, 107031, г. Москва.
- Отдел контрразведки – отвечает за выявление и нейтрализацию вражеской разведки.
- Отдел борьбы с терроризмом – принимает и расследует сообщения о террористических актах.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и консультаций.
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы трудоустройства, соцзащиты сотрудников.
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
| Директор ФСБ России | Александр Борисович Бортников |
| Заместитель директора – по контрразведке | Владимир Владимирович Кузнецов |
| Заместитель директора – по борьбе с терроризмом | Игорь Сергеевич Петров |
Отзывы граждан и рейтинг службы
ФСБ России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Электронная приёмная – после закрытия обращения граждане могут оставить оценку качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд).
- Телефон доверия – оператор фиксирует комментарии и предложения, которые передаются в отдел качества.
- Сайт ФСБ – раздел «Отзывы и предложения», где публикуются анонимные отзывы.
По итогам 2025‑2026 гг. средний рейтинг удовлетворённости гражданами составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм операторов горячей линии;
- Скорость получения ответов в личном кабинете;
- Трудности с записью на личный приём в пиковые периоды.
Как правильно оформить запрос в ФСБ
Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующий алгоритм:
- Определите цель обращения – справочная информация, жалоба, заявление о правонарушении.
- Подготовьте необходимые документы:
- Копию паспорта (скан);
- Подтверждающие материалы (если есть);
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Выберите канал связи – телефон доверия, электронная приёмная, личный кабинет или личный приём.
- Укажите в теме письма/звонка «Запрос в ФСБ России – Москва».
- Сохраните подтверждение – номер заявки, скриншот отправки, протокол звонка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить на бесплатный номер из-за границы?
- Да, номер 8‑800‑224‑22‑22 доступен для международных звонков без оплаты за связь.
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои обращения».
- Можно ли отправить документы по почте?
- Да, отправляйте на адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, дом 1/3, ст. 2.
- Какие часы работы электронной приёмной?
- Электронная приёмная доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.fsb.ru
Электронная приёмная: https://www.fsb.ru/ep
Телефон доверия (круглосуточно): 8 (495) -24‑22‑22
Бесплатный номер: 8‑800‑224‑22‑22
Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -24‑31‑58
Общий телефон ФСБ (Москва): 8 (495) -24‑70‑69
Факс: (495) -14‑26‑32
E‑mail: info@fsb.ru
Личный кабинет: https://lk.fsb.ru
Адрес приёмной: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, дом 1/3, ст. 2
При возникновении вопросов, связанных с безопасностью, правонарушениями или необходимостью получения официальных разъяснений, используйте любой из указанных способов связи – ФСБ России гарантирует конфиденциальность и профессиональное рассмотрение вашего обращения.