Официальный сайт: https://bryanskobl.ru/family
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Главный офис (адрес) | 127001‚ г. Брянск‚ ул. Советская‚ д. 12 |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@bryanskobl.ru |
| Личный кабинет (для граждан) | https://lk.bryanskobl;ru – вход по логину и паролю‚ возможность подать заявление онлайн‚ отслеживать статус обращения‚ получать электронные уведомления. |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в Департамент можно записаться в личный приём через онлайн‑запись или позвонить по телефону 8‑4832‑55‑01‑01.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Структура департамента (отделы)
- Отдел семейных программ – поддержка многодетных и семей с детьми‚ льготное кредитование‚ детские сады.
- Отдел демографической политики – мероприятия по повышению рождаемости‚ поддержка материнства и отцовства.
- Отдел социальной защиты – признание нуждающихся в соцобслуживании‚ составление индивидуальных программ.
- Отдел кадров и организационных вопросов – работа с персоналом‚ внутренний контроль.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел мониторинга и оценки качества услуг – сбор и анализ отзывов‚ независимая оценка.
Руководство департамента
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович (с )
- Заместитель директора по семейной политике: Кузнецова Ольга Владимировна
- Заместитель директора по демографической политике: Михайлов Алексей Сергеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сидорова Наталья Ивановна
Отзывы граждан
Согласно независимому исследованию качества услуг‚ проведённому в 2025 году‚ уровень удовлетворённости обращениями в Департамент составляет 84 %. Основные положительные моменты‚ отмеченные в отзывах:
- Быстрая реакция на запросы через горячую линию.
- Удобный личный кабинет – возможность подать заявление без посещения офиса.
- Профессиональная работа сотрудников в отделе семейных программ.
Критика‚ полученная от граждан‚ в основном касается:
- Длительности ожидания в личном приёме в пиковые часы.
- Необходимости более подробных инструкций по заполнению онлайн‑форм.
Для улучшения сервиса департамент регулярно публикует план действий‚ основанный на собранных отзывах‚ и открыто сообщает о результатах их реализации в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Главная страница департамента
- Перечень услуг и программ
- Нормативные акты и положения
- Онлайн‑запись на приём
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ вы всегда можете воспользоваться любой из указанных форм связи: позвонить по горячей линии‚ написать на электронную почту‚ воспользоваться личным кабинетом или лично посетить офис в рабочие часы.