URL: https://mosgorzdrav.ru/

На сайте доступны:

• Поиск медицинских учреждений и врачей;
• Информация о текущих проектах и акциях Департамента;
• Личный кабинет гражданина (раздел «Личный кабинет»);
• Электронные формы обращения и подачи жалоб;
• Контактные данные всех подразделений.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку:

https://mosgorzdrav.ru/personal

В личном кабинете можно:

• Отслеживать статус обращения/жалобы;
• Записываться на приём к врачу;
• Получать электронные справки и результаты анализов;
• Сохранять историю посещений и полученных услуг.

Все горячие линии работают в режиме рабочих дней (понедельник‑четверг — 08:00‑19:00, пятница — 08:00‑17:00). В выходные и праздничные дни линии закрыты.

Общие вопросы медицинской помощи

• 8 499 251‑83‑00
• 8 495 318‑00‑11

Вопросы лекарственного обеспечения

• 8 499 251‑14‑55
• 8 495 318‑47‑71
• 8 495 531‑69‑89 (цены на жизненно‑необходимые препараты)

Вопросы вакцинации

• 8 495 699‑50‑30

Стоматологическая помощь (круглосуточно в автоматическом режиме)

• 8 958 501‑49‑89

Горячие линии по административным округам

• Центральный административный округ (ЦАО): 8 495 951‑67‑65
• Северный административный округ (САО): 8 495 946‑11‑00, 8 495 946‑11‑09
• Северо‑восточный административный округ (СВАО): 8 495 610‑65‑20
• Северо‑западный административный округ (СЗАО): 8 499 198‑55‑10
• Южный административный округ (ЮАО): 8 495 318‑47‑71
• Юго‑восточный административный округ (ЮВАО): 8 495 530‑12‑76
• Юго‑западный административный округ (ЮЗАО): 8 499 125‑62‑00
• Западный административный округ (ЗАО): 8 495 439‑44‑02
• Восточный административный округ (ВАО): 8 495 368‑04‑12
• Зелёный административный округ (ЗелАО): 8 499 734‑11‑91

• Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77‑77‑77
• Многоканальный телефон Департамента: 8 (495) -77‑77‑77 (в т.ч. вопросы бесплатной медицинской помощи)
• Электронная почта (общий запрос): info@mosgorzdrav.ru
• Электронная почта Министерства здравоохранения РФ (для вопросов, не попадающих в компетенцию ДЗМ): info@minzdrav.gov.ru

Адрес: г. Москва, 2‑й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4

Режим работы:

• Пн‑Чт: 09:00‑18:00
• Пт: 09:00‑16:45
• Сб‑Вс: выходные
• Обеденный перерыв: 13:30‑14:30

Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через личный кабинет) либо по телефону справочной службы.

Директор Департамента – Ольга Александровна Соколовская

Режим личного приёма (по согласованию):

• Пн‑Чт: 09:00‑17:00 (обед 12:00‑12:45)
• Пт: 09:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45)
• Сб‑Вс: выходные

Записаться на приём к руководству можно через личный кабинет или по телефону 8 (495) -77‑77‑77.

1. Отдел медицинской помощи населению
2. Отдел лекарственного обеспечения
3. Отдел вакцинации и профилактики инфекционных заболеваний
4. Отдел стоматологической помощи
5. Отдел контроля качества медицинских услуг
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
7. Отдел кадров и организационного развития
8. Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан

Граждане могут оформить жалобу несколькими способами:

• Онлайн через сайт: https://mosgorzdrav.ru/obratnaya-svyaz – заполнить форму «Жалоба/Обращение».
• Электронная почта: info@mosgorzdrav.ru (укажите в теме «Жалоба»).
• Телефон горячей линии: 8 499 251‑83‑00 (операторы принимают обращения в рабочие часы).
• Лично в приёмной: по адресу 2‑й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4 (по предварительной записи).
• Через портал Госуслуги: раздел «Обращения в органы исполнительной власти» – выберите «Департамент здравоохранения г. Москвы».

Для ускорения рассмотрения укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Точный адрес медицинского учреждения (если жалоба относится к конкретной поликлинике/больнице);
• Дата и время инцидента;
• Краткое, но полное описание проблемы;
• При наличии – копии документов (полис ОМС, выписка, направление).

Граждане могут оставить отзыв в следующих источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте mosgorzdrav.ru;
• Портал «Госуслуги» – после подачи обращения появляется возможность оценить работу службы;
• Социальные сети Департамента (Telegram, VK, Instagram) – комментарии и сообщения в официальных аккаунтах;
• Служба «Обратная связь» по телефону 8 (495) -77‑77‑77 (по окончании разговора оператор предложит оставить отзыв).

Средняя оценка удовлетворённости граждан в 2025 году составила 4,3 из 5 баллов.

• Официальный сайт Департамента здравоохранения г. Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Форма обращения/жалобы
• Поиск медицинских учреждений и врачей
• Министерство здравоохранения РФ
• Портал государственных услуг