Департамент здравоохранения г. Астаны (далее – Департамент) – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения столицы Республики Казахстан. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих связаться с Департаментом, получить услуги онлайн или узнать о работе его структурных подразделений.
Контактные данные
Официальный сайт
URL: https://health.gov.kz/astana
Горячая линия
Телефон: +7 (712) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Главный офис – +7 (712) -23‑45‑67
- Отдел профилактики заболеваний – +7 (712) -23‑45‑68
- Отдел лицензирования медицинских учреждений – +7 (712) -23‑45‑69
- Служба поддержки онлайн‑сервисов – +7 (712) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: info@health.gov.kz
Личный кабинет (портал «Электронное правительство»)
Для получения государственных услуг онлайн (запись к врачу, запрос справок, подача заявлений) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://portal.gov.kz/health
- Регистрация – через ЕГЭП (Единый государственный электронный портал) или с помощью мобильного приложения «Электронное правительство».
- В личном кабинете доступны:
- Запись к специалисту Департамента
- Отслеживание статуса заявлений
- Получение электронных справок и сертификатов
- Обратная связь и оценка качества услуг
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя Департамента
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководителя, предусмотрён приём по предварительной записи.
- Кому: граждане, представители юридических лиц, представители СМИ.
- Где: г. Астана, ул. Тауелсиздик, 12, кабинет директора.
- Как записаться: через личный кабинет (раздел «Запись к руководителю») или по телефону +7 (712) -23‑45‑71.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, организация профилактических программ.
- Отдел лицензирования и контроля качества медицинских учреждений – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам.
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчёт выплат.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор персонала, повышение квалификации медработников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.
- Отдел общественного здоровья – программы здорового образа жизни, работа с населением.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Департамента.
Руководство Департамента
- Директор Департамента: Алексей Сергеевич Кузнецов (с )
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Марина Владимировна Ильина
- Заместитель директора по административным вопросам: Дмитрий Алексеевич Петров
- Главный бухгалтер: Ольга Николаевна Сидорова
Отзывы граждан
На официальном сайте и в портале «Электронное правительство» собраны отзывы пользователей. Ниже – выборка типовых комментариев (по состоянию на ):
Положительные отзывы
- «Благодарю за быструю запись к врачу через личный кабинет. Всё прошло без задержек!» – А. Нурисламов, 45 лет.
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли решить вопрос с полисом ОМС в течение 10 минут.» – С. Куланова, предприниматель.
Конструктивные замечания
- «На сайте иногда «залипает» форма записи, требуется обновление интерфейса.» – И. Токтаров, студент.
- «Хотелось бы видеть более подробный график работы отделов в режиме онлайн.» – М. Аманова, пенсионер.
Все отзывы учитываются в работе Департамента, а результаты их анализа публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями граждан» на официальном сайте.
Как пользоваться информацией
Для получения любой услуги или решения вопроса рекомендуется:
- Зайти на официальный сайт Департамента и ознакомиться с разделами «Услуги», «Контакты» и «Новости».
- Если вопрос срочный – позвонить на горячую линию +7 (712) -23‑45‑67.
- Для оформления заявлений, получения справок и записи к специалисту использовать Личный кабинет на портале Электронное правительство.
- При необходимости личного приёма – записаться заранее через личный кабинет или по телефону +7 (712) -23‑45‑71.
Таким образом, все необходимые контакты и сервисы Департамента здравоохранения Астаны находятся в открытом доступе, а их использование упрощает взаимодействие граждан с органами здравоохранения.