Департамент социальной защиты (далее – ДСЗ) – государственный орган, отвечающий за реализацию
социальных программ, предоставление пособий, поддержку уязвимых групп населения и защиту их прав․
Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут вам быстро и без лишних
затруднений получить необходимую помощь․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․socialprotection․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон отдела приёма граждан | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@socialprotection․gov․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk․gosuslugi․ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА․ В личном кабинете можно подать заявление, отследить статус, загрузить документы․ |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в офисе Департамента социальной защиты необходимо записаться
заранее․ Запись осуществляется несколькими способами:
- Онлайн через форму записи на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»)․
- По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать удобное время․
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – в разделе «Запись к специалисту»․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура департамента
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам․
- Отдел социальной помощи семьям – выплаты на детей, пособия по безработице, помощь многодетным․
- Отдел реабилитации инвалидов – предоставление средств реабилитации, адаптивного оборудования․
- Отдел миграционной социальной защиты – поддержка иностранных граждан и лиц без гражданства․
- Юридический отдел – правовая поддержка, защита прав граждан в суде․
Руководство департамента
- Директор департамента – Иванов Сергей Петрович, director@socialprotection․gov․ru, +7 (495) -23‑45‑68․
- Заместитель директора по социальным программам – Петрова Марина Викторовна, programs@socialprotection․gov․ru․
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Николаевич, obrat@socialprotection․gov․ru․
Как подать заявление
Шаг 1․ Скачайте нужный бланк заявления с раздела «Документы и формы» на официальном сайте
(https://www․socialprotection․gov․ru/forms)․
Шаг 2․ Подготовьте необходимые подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах,
выписку из реестра и т․д․)․
Шаг 3․ Выберите удобный способ подачи:
- Лично в отделении (по записи)․
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – загрузка сканов документов․
- По почте (с указанием индекса и ФИО получателя)․
Шаг 4․ После подачи заявления отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните на горячую линию․
Отзывы граждан
Ирина К․ (многодетная семья) – «Благодаря Департаменту я получила детское пособие без задержек․
Оперативный ответ по телефону и понятные инструкции на сайте․
Алексей М․ (пенсионер) – «Сотрудники отдела пенсионного обеспечения помогли разобраться в новых правилах
начисления пенсии․ Ожидание в приёмной было коротким, потому что записался онлайн․
Светлана Д․ (инвалид) – «Юридический отдел помог оспорить отказ в предоставлении реабилитационного оборудования․
Профессиональная поддержка и полное сопровождение в суде․
Полезные ссылки
- Новости Департамента
- Часто задаваемые вопросы
- Все контакты и адреса
Помните: все обращения в Департамент социальной защиты могут быть поданы бесплатно,
а информация о ваших правах и возможностях всегда доступна на официальном сайте․
При возникновении вопросов не стесняйтесь звонить на горячую линию или записываться на личный приём –
квалифицированные специалисты готовы помочь каждому гражданину․