Вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, часто решаются через телефонную связь. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан для Департамента коммунального хозяйства (пример – Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы). Информация актуальна на .
Контактные данные
- Официальный сайт: https://dzhkh.mos.ru
- Горячая линия (единый телефон для всех вопросов): 8‑800‑555‑35‑35
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (общая): 8‑495‑267‑34‑20
- Отдел оперативно‑дежурной работы: 8‑495‑267‑34‑27
- Техническая поддержка (электроснабжение): 8‑495‑267‑34‑30
- Контроль качества коммунальных услуг (Тюмень, пример): 7‑863‑244‑26‑64
- Новосибирск (отдел по работе с населением): (383) -28‑88‑00
- Пермь (приём граждан): 212‑29‑55
- Электронный адрес: info@dzhkh.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.dzhkh.mos.ru
Адрес и схема проезда
Юридический адрес: 125009, г. Москва, Богоявленский переулок, д. 6, строение 2.
Как добраться: метро «Тургеневская» (линия 1), выход к улице Тверская, далее 10‑минутная прогулка по Богоявленскому переулку.
Личный приём (приём граждан)
| Дата | Время | Кому посвящено | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Понедельник (1‑й и 3‑й недели месяца) | 09:00 – 12:00 | Руководитель отдела эксплуатации | И. И. Петров, тел. 8‑495‑267‑34‑20 |
| Среда (2‑й и 4‑й недели месяца) | 14:00 – 17:00 | Начальник отдела по работе с населением | С. С. Смирнова, тел. 8‑495‑267‑34‑27 |
График работы приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел оперативно‑дежурной работы – круглосуточный приём заявок о неотложных проблемах (протечки, отключения электроэнергии и т.д.).
- Отдел управления жилищным фондом и предоставления коммунальных услуг – вопросы начисления и оплаты, подключение новых абонентов.
- Отдел контроля за деятельностью органов государственного жилищного надзора – проверка качества работ подрядчиков.
- Отдел развития коммунального хозяйства – проекты модернизации, внедрение «умного дома», энергосбережение.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | 8‑495‑267‑34‑20 | director@dzhkh.mos.ru |
| Заместитель директора по вопросам ЖКХ | Петрова Мария Сергеевна | 8‑495‑267‑34‑27 | ps@dzhkh.mos.ru |
| Начальник отдела по работе с населением | Смирнов Сергей Владимирович | 8‑495‑267‑34‑30 | service@dzhkh.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (портал «Госуслуги», «Электронная Москва», соцсети).
- Алексей К. : «Позвонил в горячую линию по поводу протечки в квартире. Оператор принял заявку в течение 2 минут, бригада приехала через 45 минут. Всё быстро и профессионально!»
- Елена М. : «Служба поддержки в личном кабинете не отвечала на мой запрос более недели. Позвонив в приёмную, получила ответ через 3 дня. Нужно улучшать онлайн‑поддержку.»
- Виктор С. : «Отдел контроля за качеством работы подрядчиков провёл проверку в моём доме, выявил нарушения и потребовал их устранения. Оценка – 5/5 за ответственность.»
Как правильно обращаться
Шаг 1. Оцените срочность проблемы. Если речь идёт о неотложных ситуациях (протечка, отключение электроэнергии, утечка газа) – сразу звоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
Шаг 2. Для вопросов по оплате, подключению новых услуг и уточнению показаний счётчиков используйте личный кабинет или позвоните в приёмную 8‑495‑267‑34‑20.
Шаг 3. При необходимости личного приёма запишитесь заранее через телефон или онлайн‑форму, указав тему обращения и желаемое время.
Шаг 4. Сохраняйте номер заявки (полученный в телефонном разговоре) – он понадобится для контроля статуса выполнения работ.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете написать на info@dzhkh.mos.ru или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.