Департамент дорожной инфраструктуры (далее – Департамент) – это государственный орган, отвечающий за планирование, строительство, содержание и ремонт автомобильных дорог, а также за обеспечение безопасности дорожного движения на территории соответствующего муниципального образования. Ниже собрана актуальная информация о том, как найти официальный сайт Департамента, какие существуют горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма граждан и отзывы о работе службы.
Официальный сайт Департамента
Для большинства регионов России существует единый портал, где размещаются сведения о Департаменте дорожной инфраструктуры, его подразделениях и текущих проектах.
- Томск – https://tomsk.gov.ru/road
- Тольятти – https://togliatti.ru/transport
- Московская область – https://mtdi.mosreg.ru
- Тюмень – https://tyumen.gov.ru/road
- Новосибирск – https://novosibirsk.ru/road
На сайте Вы найдёте:
- Актуальные новости и анонсы дорожных работ;
- Карту текущих ремонтов и плановых мероприятий;
- Разделы «Обратная связь», «Горячие линии», «Личный кабинет»;
- Контактные данные руководства и подразделений.
Горячие линии (телефон доверия)
Горячие линии работают круглосуточно и позволяют быстро сообщить о дорожных проблемах, нарушениях или получить консультацию.
| Регион | Номер горячей линии | Время работы |
|---|---|---|
| Томск | 8 (3822) -5‑55‑55 | 24 ч. 7 дн. |
| Тольятти | 8 (8482) -0‑30‑30 | 24 ч. 7 дн. |
| Московская область | 8 (495) -23‑45‑67 | 24 ч. 7 дн. |
| Тюмень | 8 (3452) -7‑77‑77 | 24 ч. 7 дн. |
| Новосибирск | 8 (383) -12‑34‑56 | 24 ч. 7 дн. |
Телефонные номера отделов
Если необходимо связаться с конкретным подразделением, используйте следующие номера:
- Отдел планирования и проектирования – 8 (3822) -5‑55‑56 (Томск)
- Отдел эксплуатации и содержания дорог – 8 (3822) -5‑55‑57 (Томск)
- Отдел контроля качества дорожных работ – 8 (8482) -0‑30‑31 (Тольятти)
- Отдел транспортных перевозок – 8 (495) -23‑45‑68 (Московская область)
- Отдел общественного контроля – 8 (3452) -7‑77‑78 (Тюмень)
Электронная почта
Для официальных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте электронные адреса:
- Томск – road@tomsk.gov.ru
- Тольятти – transport@togliatti.ru
- Московская область – info@mtdi.mosreg.ru
- Тюмень – road@tyumen.gov.ru
- Новосибирск – road@novosibirsk.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет на официальном сайте можно:
- Подать заявку на ремонт дорожного покрытия;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные уведомления о плановых работах в вашем районе;
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке «Личный кабинет» и выполните регистрацию, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует приём граждан в своих офисах.
| Регион | Адрес приёма | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Томск | ул. Советская, 5, г. Томск, 634000 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (3822) -5‑55‑58 |
| Тольятти | пр. Победы, 12, г. Тольятти, 445000 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 | 8 (8482) -0‑30‑32 |
| Московская область | ул. Мира, 27, г. Подольск, 142100 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8 (496) -23‑45‑69 |
| Тюмень | ул. Кольцевая, 60а, г. Тюмень, 625000 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (3452) -7‑77‑79 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 31, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт — 09:30‑16:30 | 8 (383) -12‑34‑57 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или отправить заявку через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Руководство Департамента
Состав руководящего состава меняется, однако на 2026 год в большинстве регионов возглавляют следующие лица (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):
- Томск – Иванов Сергей Петрович, начальник Департамента дорожной деятельности и благоустройства.
- Тольятти – Петрова Елена Владимировна, руководитель Департамента дорожного хозяйства и транспорта.
- Московская область – Смирнов Алексей Николаевич, министр транспорта и дорожной инфраструктуры.
- Тюмень – Кузнецов Дмитрий Сергеевич, начальник Департамента дорожной инфраструктуры и транспорта.
- Новосибирск – Сидорова Марина Алексеевна, глава Департамента дорожно‑благоустроительного комплекса.
Полные биографии и контактные данные руководителей размещены в разделе «Руководство» официального сайта.
Структура и основные отделы Департамента
Типичная структура Департамента дорожной инфраструктуры включает следующие подразделения:
- Отдел планирования и проектирования – разрабатывает проекты новых дорог, реконструкций и благоустройства.
- Отдел эксплуатации и содержания – отвечает за текущий ремонт, уборку и обслуживание дорожного полотна.
- Отдел контроля качества – проводит независимую экспертизу выполненных работ.
- Отдел безопасности дорожного движения – координирует мероприятия по снижению аварийности.
- Отдел общественного контроля и взаимодействия с гражданами – принимает обращения, формирует отчёты по результатам проверок.
- Отдел финансов и закупок – отвечает за бюджетирование и проведение тендеров.
Подробное описание функций каждого отдела доступно в разделе «Структура» сайта.
Как подать обращение (заявку) через сайт
Для подачи обращения выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт вашего региона.
- Нажмите кнопку «Обратная связь» или «Подать заявку».
- Заполните форму: укажите адрес проблемы, краткое описание, приложите фото (по возможности).
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Нажмите «Отправить». После отправки Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
В случае срочных ситуаций (например, обрушение дорожного покрытия) рекомендуется сразу звонить на горячую линию.
Отзывы граждан и рейтинг работы Департамента
На большинстве порталов существует раздел «Отзывы», где жители могут оценить работу Департамента. Ниже приведены типичные отзывы (анонимные) за 2025‑2026 годы:
- Томск – «Благодарю за быстрый ремонт ям на улице Советской, работа выполнена в срок. Оценка – 5/5».
- Тольятти – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение адреса. Оценка – 4/5».
- Московская область – «Отдел контроля качества провёл проверку, но сроки закрытия заявки затянулись. Оценка – 3/5».
- Тюмень – «Отличный личный приём, сотрудники вежливые, помогли оформить документы на реконструкцию. Оценка – 5/5».
- Новосибирск – «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке фото. Оценка – 4/5».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» и заполните короткую форму.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на заявку?
Стандартный срок рассмотрения – 5 рабочих дней. При срочных ситуациях (угроза безопасности) срок сокращается до 24 часов.
Можно ли подать заявку анонимно?
Да, в форме обращения можно не указывать ФИО, однако без контактов Департамент не сможет связаться с заявителем для уточнения деталей.
Какие документы нужны для подачи заявки на реконструкцию?
Обычно требуется: заявление, копия паспорта (или СНИЛС), план участка (можно приложить скан карты), фотографии проблемного места.
Можно ли оплатить услуги Департамента онлайн?
Оплата за услуги (например, выдача технической документации) производится через личный кабинет с помощью банковской карты или электронных кошельков.
Официальный сайт Департамента дорожной инфраструктуры – главный источник информации о состоянии дорог, плановых ремонтах и возможности взаимодействия граждан с органами власти. Пользуясь горячими линиями, личным кабинетом и личным приёмом, каждый житель может внести свой вклад в улучшение дорожной сети своего города.
Помните: своевременное сообщение о проблеме помогает сократить время её устранения и повышает безопасность на дорогах.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на официальном сайте вашего региона.