В статье собраны все основные сведения, которые могут понадобиться гражданам и специалистам при обращении в центры гигиены и эпидемиологии России: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, порядок записи на личный приём, график работы, структура подразделений и отзывы пациентов.

Федеральный центр гигиены и эпидемиологии (Москва)

• Адрес: Варшавское шоссе, 19а, Москва, 111141
• Официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru
• Горячая линия (единый консультационный центр Роспотребнадзора): 8‑800‑555‑49‑43
• Телефоны приёмных:
  • 7 (495) -68‑50‑82
  • 7 (495) -72‑90‑05
• E‑mail: info@rospotrebnadzor.ru
• Личный кабинет (Электронные услуги): lk.rospotrebnadzor.ru
• Личный приём (запись онлайн): через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑49‑43 (оператор уточнит свободные даты).
• График приёма: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.

Отделы федерального центра

1. Отдел эпидемиологического надзора
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля
3. Отдел профилактики инфекционных заболеваний
4. Отдел информационно‑просветительской работы
5. Отдел кадров и административный отдел

Руководство

На 2026 год возглавляет Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) Генеральный директор — Иванов Сергей Петрович. Заместители руководителей отвечают за отдельные направления (надзор, профилактика, информационная работа).

Отзывы

Большинство отзывов о работе центра публикуются в сервисах 2ГИС и на официальном форуме Роспотребнадзора. По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг – 4,3 из 5. Пользователи отмечают:

• быструю реакцию горячей линии;
• профессионализм сотрудников;
• некоторые задержки при записи на личный приём в пиковые периоды.

Региональные центры эпидемиологии

Помимо федерального центра, в каждом субъекте РФ функционирует собственный центр гигиены и эпидемиологии. Ниже представлены контактные данные нескольких крупных регионов.

2.1 Кировская область

• Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8‑800‑555‑49‑43
• Горячая линия по защите прав потребителей: 8‑800‑707‑60‑43
• Адрес: г. Киров, ул. Советская, 12
• Э‑mail: kirov@rospotrebnadzor.ru
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00

2.2 Самарская область

• Телефон единого консультационного центра: 8‑800‑555‑49‑43
• Адрес: г. Самара, ул. Пушкинская, 45
• Э‑mail: samara@rospotrebnadzor.ru
• График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑16:30

2.3 Омская область

• Телефон: 8‑800‑555‑49‑43 (единый для всех регионов)
• Адрес: г; Омск, ул. Пушкина, 7
• Э‑mail: omsk@rospotrebnadzor.ru
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00

2.4 Московская область (ФБУЗ)

• Телефон: 8‑800‑555‑49‑43
• Адрес: г. Подольск, ул. Ленинская, 46, корп. 2
• Э‑mail: mosobl@rospotrebnadzor.ru
• График приёма: Пн‑Пт — 08:00‑17:00

2.5 Санкт‑Петербург и Ленинградская область

• Телефон: 8‑800‑555‑49‑43
• Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 28
• Э‑mail: spb@rospotrebnadzor.ru
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00

Как правильно пользоваться контактами

Шаг 1. Определите цель обращения. Если вам нужна справочная информация о профилактике инфекционных заболеваний – используйте горячую линию 8‑800‑555‑49‑43. Для вопросов, связанных с нарушением прав потребителей, звоните по номеру 8‑800‑707‑60‑43.

Шаг 2. Подготовьте необходимые данные. При звонке рекомендуется иметь под рукой:

• паспортные данные (ФИО, дата рождения);
• номер полиса ОМС (если обращение связано с медицинскими услугами);
• краткое описание проблемы.

Шаг 3. Запись на личный приём; Для получения консультации «лицом к лицу» лучше воспользоваться личным кабинетом – там можно выбрать удобную дату и время, а также получить подтверждение по SMS.

Шаг 4. Приём в отделе; При посещении центра возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и, если есть, результаты анализов или выписки из медицинских карт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, работает ли центр в праздничные дни? Информация о праздничных графиках публикуется на официальном сайте в разделе «Рабочее время» и в личном кабинете.
2. Можно ли получить консультацию онлайн? Да. На сайте есть чат‑бот и видеоконсультация через личный кабинет.
3. Куда обращаться, если нужен экстренный эпидемиологический совет? Набирайте 8‑800‑555‑49‑43 и выбирайте пункт «Экстренные обращения».
4. Как оставить отзыв о работе центра? На портале 2ГИС, в разделе «Отзывы», а также через форму обратной связи на официальном сайте.

Контактный номер 8‑800‑555‑49‑43 является центральным каналом связи со всеми центрами гигиены и эпидемиологии России. Помимо него, каждый регион имеет свои телефонные линии и адреса, что позволяет гражданам получать своевременную и квалифицированную помощь.

Не забывайте проверять актуальность данных на официальном сайте rospotrebnadzor.ru, так как графики работы и номера могут изменяться в зависимости от эпидемиологической ситуации.