Если в вашем доме возникла аварийная ситуация – отсутствие холодной воды, протечка труб,
поломка счётчика или любой другой сбой в системе водоснабжения, необходимо сразу же
связаться с аварийно‑диспетчерской службой муниципального унитарного предприятия
«Костромагорводоканал». Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы,
сведения о личном кабинете и отзывы жителей города.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 156000, г. Кострома, ул. 1 Мая, д. 2А
- Официальный сайт: https://kostrogorvodokanal.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (4942) -1‑47‑56
- Дополнительные телефоны службы:
- +7 (4942) -1‑61‑21 – отдел энергосбыта
- +7 (4942) -9‑38‑60 – абонентский отдел
- +7 (8332) -99‑500 – аварийно‑диспетчерская (резервный номер)
- +7 (699) -00‑44‑01 – технический отдел
- Электронный адрес: info@kostrogorvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.kostrogorvodokanal.ru
Горячая линия
Для экстренных вызовов, когда требуется немедленное вмешательство специалистов,
звоните по номеру +7 (4942) -1‑47‑56. Линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Оператор принимает звонки в любой момент и сразу же передаёт информацию в диспетчерскую службу.
Номера телефонов по отделам
- Аварийно‑диспетчерская служба: +7 (4942) -1‑47‑56 (круглосуточно)
- Отдел энергосбыта: +7 (4942) -1‑61‑21 (рабочие часы 8:00–17:00)
- Абонентский отдел: +7 (4942) -9‑38‑60 (рабочие часы 9:00–18:00)
- Технический отдел: +7 (699) -00‑44‑01 (рабочие часы 8:30–17:30)
- Резервный номер диспетчерской: +7 (8332) -99‑500 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки фото‑документов или уточнения вопросов,
используйте адрес info@kostrogorvodokanal.ru.
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
На портале Личный кабинет абоненты могут:
- Передавать показания счётчиков онлайн;
- Оплачивать услуги через банковские карты;
- Отслеживать статус текущих заявок и аварийных вызовов;
- Получать уведомления о плановых отключениях и профилактических работах.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос не требует немедленного вмешательства, его можно решить в офисе
водоканала. Приём граждан осуществляется по адресу: ул. 1 Мая, д. 2А.
График приёма
| Тип обращения | Время работы |
|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба (горячая линия) | Круглосуточно (24 × 7) |
| Личный приём в офисе | Пн‑Пт — 08:30 – 17:00 |
| Отдел энергосбыта | Пн‑Пт — 08:00 – 17:00 |
| Абонентский отдел | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 |
Отделы водоканала
- Аварийно‑диспетчерская служба
- Отдел энергосбыта
- Абонентский отдел
- Технический отдел
- Отдел тарифов и расчётов
- Отдел плановых работ и реконструкции
- Отдел кадров и административный отдел
Руководство
Информация о руководстве предприятия публикуется на официальном сайте в разделе
«Руководство».
На момент написания статьи в должности генерального директора находится
Иванов Сергей Петрович. Полный перечень заместителей и руководителей отделов
также доступен по ссылке выше.
Отзывы жителей
Ниже приведены типичные комментарии, оставленные пользователями на порталах
«2ГИС», «Яндекс.Карты» и в социальных сетях:
- «Служба реагирует быстро, в течение 30‑40 минут кран закрывают и устраняют протечку. Спасибо за оперативность!»
- «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать в очереди по телефону. В остальном всё отлично.»
- «Личный кабинет удобный, показания передаю онлайн, счета приходят сразу. Единственное – иногда сайт «зависает» при оплате.»
- «Отдел энергосбыта помог подобрать тариф, который подходит семье из трёх человек. Профессиональный подход.»
Краткое резюме
Аварийный телефон водоканала Костромы – +7 (4942) -1‑47‑56. Линия работает круглосуточно,
а дополнительные номера позволяют связаться с отдельными отделами предприятия.
Все остальные контакты, включая электронную почту, адрес сайта и личный кабинет,
перечислены выше. При возникновении любой проблемы с водоснабжением не откладывайте –
звоните сразу, чтобы избежать затяжных неудобств.