Самое главное помнить: все обращения граждан могут быть направлены через несколько каналов – онлайн‑портал, телефонную горячую линию, электронную почту, а также лично в приёмные отделов․ Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут быстро и удобно связаться с органами власти․
Официальный сайт Администрации города Челябинска
Главный информационный ресурс – https://www․cheladmin․ru․ На сайте размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Интерактивный портал государственных и муниципальных услуг (ГИС ГМУ);
- Раздел «Обращения граждан» с формой подачи электронных заявлений;
- Календарь работы приёмных отделов и графики личных приёмов руководителей;
- Контактные данные всех подразделений․
Личный кабинет гражданина
Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете (ЛК)․ В ЛК доступны:
- Создание нового обращения;
- Просмотр статуса уже поданных заявлений;
- Получение ответов в электронном виде;
- История всех взаимодействий с администрацией․
Контактные данные для обращения граждан
Адрес главного офиса
Адрес: 454113, г․ Челябинск, ул․ Татьяничевой, д․ 4
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает горячая линия:
- Телефон: 8 (351) -63‑08‑39 (круглосуточно)
- Краткосрочный номер для вопросов по ЖКХ: 8 (351) -22‑33‑44
Электронная почта
Обращения по электронной почте принимаются на адрес:
info@cheladmin․ru
Для письменных обращений, требующих официального подтверждения, рекомендуется использовать форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»), так как письма, отправленные без регистрации в системе, могут не рассматриваться в соответствии с ФЗ‑59․
Телефоны отделов (по тематикам)
| Отдел | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел организации личного приема | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 101 | Лариса Андреевна Гусева |
| Отдел по работе с письменными обращениями | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 102 | Мария Викторовна Иванова |
| Отдел социальной защиты населения | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 103 | Алексей Петрович Сидоров |
| Отдел экономического развития | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 104 | Ирина Николаевна Кузнецова |
Онлайн‑приёмная (Электронные обращения)
Для подачи электронного обращения необходимо:
- Зайти на страницу «Обращения граждан»;
- Авторизоваться в личном кабинете;
- Заполнить форму, указав тему, суть обращения и приложив необходимые документы;
- Отправить запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ․
Личный приём руководителей
График личного приёма мэра города
График приёма мэра (на 2026 год):
- Понедельник – среда: 10:00–12:00 (по предварительной записи);
- Пятница: 14:00–16:00 (по предварительной записи);
- Суббота, воскресенье – выходные․
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 101․
Приёмные отделов (по тематикам)
| Отдел | Дни приёма | Время | Контакт |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной защиты | Вторник, четверг | 09:00–12:00 | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 103 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Понедельник, среда | 13:00–16:00 | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 105 |
| Отдел экономического развития | Пятница | 10:00–13:00 | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 104 |
Структура администрации (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения, которые принимают обращения граждан:
- Отдел организации личного приема – координация встреч с руководителями․
- Отдел по работе с письменными обращениями – обработка писем, заявлений, жалоб․
- Отдел социальной защиты населения – вопросы соцпомощи, пенсионного обеспечения, поддержки семей․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, вывоз мусора․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования․
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов․
Руководство администрации
Ключевые фигуры, отвечающие за работу администрации:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр города) | Алексей Владимирович Кузнецов | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 100 |
| Первый заместитель главы администрации | Ольга Сергеевна Петрова | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 110 |
| Заместитель по социальной политике | Иван Михайлович Соколов | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 111 |
| Заместитель по экономическому развитию | Елена Викторовна Морозова | 8 (351) -63‑08‑39 доб․ 112 |
Отзывы граждан и система обратной связи
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- На странице «Отзывы и предложения» сайта – форма ввода текста и возможность прикрепить файл․
- Через мобильное приложение «Город Челябинск», где есть раздел «Обратная связь»․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел․
- В личном кабинете – после получения ответа на обращение вы можете оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звезд)․
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре https://www․cheladmin․ru/otzyvy и учитываются при планировании дальнейших улучшений․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации города Челябинска
- Электронные обращения граждан
- Личный кабинет (ЛК)
- Отзывы и предложения
- Контактная информация и карта проезда
Администрация города Челябинска предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан: от традиционных телефонных линий и электронной почты до современного личного кабинета и онлайн‑приёмной․ Важно помнить, что для официального рассмотрения обращения необходимо использовать форму на сайте или зарегистрировать его в личном кабинете – иначе письмо может быть отклонено в соответствии с ФЗ‑59․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных способов связи и получите квалифицированную помощь от государственных органов․