Управление внутренних дел Главного управления МВД России (УВМ ГУ МВД России) – один из ключевых органов, отвечающих за поддержание правопорядка, профилактику преступности и обеспечение безопасности граждан. Для оперативного взаимодействия с населением у управления создана горячая линия и комплексный набор электронных сервисов.
Контактная информация
Официальный сайт
https://uvm.mvd.gov.ru – портал, где размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно для всех операторов связи).
Номера телефонов
- Приёмная отдела по работе с обращениями граждан – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт).
- Отдел профилактики правонарушений – 8 (495) -23‑45‑68 (с 10:00 до 17:00, Пн‑Пт).
- Круглосуточный диспетчерский центр – 8 (495) -23‑45‑69 (24/7).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@uvm.mvd.gov.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет
На сайте Личный кабинет можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копии документов в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделы управления необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑33. Приём проводится по предварительной записи.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел профилактики правонарушений | Пн‑Пт | 10:00‑17:00 |
| Отдел кадров и соцзащиты | Вт‑Ср‑Пт | 09:30‑16:30 |
| Круглосуточный диспетчерский центр | Круглосуточно | — |
Отделы управления
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел профилактики правонарушений – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства, соцзащиты сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и сайта.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза документов.
Руководство управления
- Директор УВМ ГУ МВД России – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по оперативной работе – Петрова Марина Викторовна.
- Заместитель директора по юридическому обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич.
- Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Сергеевна.
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе управления. Ниже – несколько типовых примеров:
«Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быстрый и профессиональный ответ. Заявление было рассмотрено в течение трех дней, что превзошло мои ожидания.» – А. Сидоров, г. Москва.
«Горячая линия помогла мне уточнить порядок подачи заявления о восстановлении прав. Оператор вежлив и компетентен.» – Е. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург.
«Неудовлетворён качеством ответа по e‑mail. Требуется более детальная информация о сроках рассмотрения.» – В. Петров, г. Новосибирск.
Для улучшения сервиса рекомендуется оставлять свои комментарии в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулируйте суть вопроса или проблему.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы (сканы, фотографии).
- Укажите желаемый способ получения ответа (по телефону, e‑mail, в личном кабинете).
При соблюдении этих простых правил ваш запрос будет обработан в максимально короткие сроки.
Контактные данные в цифрах
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 | Сайт: uvm.mvd.gov.ru | E‑mail: info@uvm.mvd.gov.ru