Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Республике Саха (Якутия) осуществляет контроль за соблюдением санитарно‑эпидемиологических норм, защитой прав потребителей, а также проводит профилактические мероприятия в сфере общественного здоровья.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов, записи на приём к специалистам и доступа к личному кабинету используйте официальный интернет‑ресурс:
- https://14.rospotrebnadzor.ru
Контактные данные для обращений
Все обращения (запросы, жалобы, предложения) можно направлять по следующим каналам:
Почтовый адрес
677027, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Ойунского, 9
Горячая линия
Для срочных вопросов и подачи жалоб работает горячая линия:
- Телефон: 7 (4112) -5‑16‑45
- Круглосуточный режим: 08:00 – 20:00 (по местному времени)
Электронная почта
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- yakutia14@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет
На официальном портале предусмотрена система «Личный кабинет», где можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Записываться на приём к специалистам онлайн;
- Получать персональные рекомендации по здоровью;
- Сохранять копии документов и переписку с управлением.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://14.rospotrebnadzor.ru/login и авторизуйтесь, используя ваш ИНН или номер телефона.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе по адресу: ул. Ойунского, 9, г. Якутск. Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону горячей линии;
- Оставить заявку через форму «Обратная связь» на сайте;
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Управления
В Республике Саха (Якутия) функционирует 52 отделения Роспотребнадзора, расположенных в разных районах и муниципальных образованиях. Ниже перечислены основные типы отделов:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора;
- Отдел защиты прав потребителей;
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний;
- Отдел контроля качества продукции;
- Отдел медицинского контроля и лицензирования.
Полный список адресов, телефонов и графика работы можно найти в разделе «Отделения» официального сайта.
Руководство Управления
На момент публикации руководителем Управления является Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна. Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Структура управления».
Отзывы граждан
На официальном портале размещены 9 отзывов от жителей Якутска и других населённых пунктов Республики Саха. Отзывы можно просмотреть и оставить собственный комментарий в разделе «Отзывы».
Примеры отзывов
- Алексей К. : «Быстро ответили на мой запрос о качестве питьевой воды. Спасибо за профессионализм!»
- Елена С. : «Записалась онлайн к врачу‑эпидемиологу, всё прошло без проблем, консультация была полезной.»
- Дмитрий М. : «Горячая линия работает в часы приёма, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом – хорошая работа!»
Полезные сервисы портала
На сайте 14.rospotrebnadzor.ru доступны следующие сервисы:
- Актуальные рекомендации по здоровью – профилактика гриппа, COVID‑19, рекомендации по вакцинации.
- Данные о COVID‑19 – статистика заболеваний, карта распространения, рекомендации по самоизоляции.
- Онлайн‑запись к врачам – запись к эпидемиологу, санэпиднадзору, специалисту по защите прав потребителей.
- База нормативных актов – тексты законов, постановлений, методических рекомендаций.
- Форма обратной связи – отправка вопросов, жалоб и предложений без выхода из сайта.
Как подать жалобу
Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей или санитарно‑эпидемиологическими проблемами, следуйте простой схеме:
- Соберите доказательства (фото, копии чеков, документы).
- Заполните форму «Подача жалобы» на сайте.
- Укажите свои контактные данные и желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).
- При необходимости – позвоните по горячей линии 7 (4112) -5‑16‑45 для уточнения деталей.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: 677027, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Ойунского, 9
Телефон (горячая линия): 7 (4112) -5‑16‑45
E‑mail: yakutia14@rospotrebnadzor.ru
Официальный сайт: https://14.rospotrebnadzor.ru
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) всегда готово помочь в защите ваших прав и здоровья.