Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения, защиту прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний.
В Калужской области его деятельность координирует Управление Роспотребнадзора по Калужской области. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с региональным управлением по электронной почте, а также дополнительные контактные данные, которые могут пригодиться гражданам и юридическим лицам.
Основной электронный адрес
Для большинства запросов (запросы о санитарно‑эпидемиологическом надзоре, защита прав потребителей, запросы о государственных услугах) рекомендуется использовать официальный адрес:
- E‑mail: gjiko@adm.kaluga.ru
Этот адрес указан на странице «Полезные контакты» портала органов власти Калужской области и относится к Управлению Роспотребнадзора по Калужской области.
Как правильно оформить письмо
- Тема письма – кратко укажите суть обращения (например, «Запрос о проведении санитарно‑эпидемиологической экспертизы»).
- Обращение – укажите полное наименование организации (или ФИО гражданина) и контактные данные (телефон, адрес).
- Содержание – подробно опишите проблему, приложите копии документов, если это необходимо.
- Подпись – укажите ФИО, должность (если вы представляете организацию) и дату.
Другие электронные адреса регионального управления
В зависимости от характера вашего запроса могут потребоваться специализированные адреса:
- Территориальный отдел (Кировский район) – babininoto@kaluga.ru
- Территориальный отдел (Боровский район) – borovskto@mail.ru
- Территориальный отдел (Кондрово) – kondrovo-to@yandex.ru
Эти адреса указаны в разделе «Территориальные отделы» официального сайта Роспотребнадзора.
Телефонные и факсовые контакты
Если вам удобнее позвонить, используйте следующие номера:
- Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Калужской области – 8 (4842) -5‑40‑76
- Защита прав потребителей – 8 (4842) -7‑11‑81
- Информационно‑справочная телефонная линия центрального аппарата – 8‑499‑973‑26‑90 (рабочие дни 10:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:45)
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно, русский и английский языки)
- Факс – 7 (484‑2) -5‑15‑42
Адреса офисов
Для личного визита или отправки корреспонденции используйте один из следующих адресов:
- Главный офис Управления:
248010, г. Калуга, ул. Чичерина, 1‑а - Отдел информирования и консультирования потребителей (Центр гигиены и эпидемиологии):
г. Калуга, ул. Баррикад, д. 181, каб. 4 - Виртуальная приёмная (защита прав потребителей):
249440, Калужская область, г. Киров, ул. Пролетарская, 36
Как отправить электронное письмо в «Виртуальную приёмную»
Для вопросов, связанных с защитой прав потребителей, рекомендуется использовать виртуальную приёмную. Письмо отправляется на тот же основной адрес gjiko@adm.kaluga.ru, но в теме письма следует указать «Виртуальная приёмная – защита прав потребителей». В тексте письма обязательно укажите:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Подробное описание ситуации
- Копии (сканы) документов, подтверждающих нарушение
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней. При срочных вопросах (например, эпидемиологическая ситуация) рекомендуется дополнительно позвонить на горячую линию.
Можно ли отправить вложения большего размера?
Большинство почтовых серверов ограничивают размер вложения 10 МБ. Если вам необходимо отправить большие файлы, используйте облачные сервисы (Google Drive, Яндекс.Диск) и пришлите ссылку в письме.
Куда обращаться, если электронный адрес недоступен?
В случае недоступности почтового ящика следует воспользоваться телефонными линиями или посетить офис лично.
Электронный адрес gjiko@adm.kaluga.ru – главный канал связи с Управлением Роспотребнадзора по Калужской области. Помимо него, региональная служба предоставляет специализированные e‑mail для территориальных отделов и отдельные телефонные линии для разных видов запросов. Правильное оформление письма и указание всех необходимых данных ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно) или писать на указанные выше электронные адреса.