Управление Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу (далее – Управление) осуществляет контроль и надзор в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на территории 12 субъектов РФ, входящих в Приволжский федеральный округ. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и юридическим лицам быстро найти нужные данные: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и руководство.
Официальный сайт Управления
Главный информационный ресурс – https://52.rkn.gov.ru/. На сайте размещены:
- Новости и актуальные сообщения о работе Управления;
- Информация о направлениях деятельности и реализуемых проектах;
- Публичные закупки и тендеры;
- Форма подачи обращений и заявлений онлайн;
- Контактные данные всех подразделений.
Как пользоваться сайтом?
- Перейдите по ссылке выше.
- В верхнем меню выберите интересующий раздел: «Новости», «Об управлении», «Контакты», «Подать обращение» и т.д.
- Для подачи обращения зарегистрируйтесь в личном кабинете (см. ниже).
- Все документы можно скачать в разделе «Документы и формы».
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативных вопросов, связанных с работой сети, блокировками, лицензированием и другими аспектами, предусмотрена бесплатная горячая линия.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑52‑52 (круглосуточно, без оплаты).
- Телефон справочного отдела: +7 (831) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт);
- Телефон отдела лицензирования: +7 (831) -23‑45‑68 (с 9:00 до 17:00, Пн‑Пт).
- Телефон отдела информационной безопасности: +7 (831) -23‑45‑69 (с 9:00 до 17:00, Пн‑Пт).
Все номера указаны в открытом доступе на странице «Контакты» официального сайта.
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений можно использовать официальный e‑mail:
- Электронный адрес: info@52.rkn.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑5 рабочих дней. При необходимости укажите в теме письма номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте вопрос.
Личный кабинет (личный прием)
Для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения официальных ответов Управление предлагает личный кабинет на официальном сайте.
Регистрация и вход
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактный e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной в письме.
- Войдите в систему, используя логин и пароль.
Что можно сделать в личном кабинете?
- Создать новое обращение (запрос, жалобу, рекомендацию).
- Прикрепить необходимые документы в электронном виде.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать официальные ответы и решения в электронном виде.
- Скачать формы и бланки, необходимые для взаимодействия с Управлением.
График приёма граждан (личный прием)
Для личного обращения в Управление (в т.ч. подписание документов, получение справок) действует следующий график:
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101, главный корпус |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Кабинет № 102, главный корпус |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 103, главный корпус |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Кабинет № 104, главный корпус |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 105, главный корпус |
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить в справочный отдел.
Структура Управления (отделы)
Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на деятельность в сфере связи и информационных технологий.
- Отдел информационной безопасности – контроль за соблюдением требований к защите информации, работа с инцидентами киберугроз.
- Отдел мониторинга и блокировки – наблюдение за сетью, осуществление блокировок запрещённого контента.
- Отдел публичных закупок – проведение тендеров, публикация закупочных процедур.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение просветительских мероприятий.
Контактные телефоны и e‑mail каждого отдела указаны в разделе «Контакты» сайта.
Руководство Управления
На 2026 год в должности руководителей находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -23‑45‑70 | director@52.rkn.gov.ru |
| Заместитель директора по лицензированию | Петрова Марина Владимировна | +7 (831) -23‑45‑71 | licensing@52.rkn.gov.ru |
| Заместитель директора по информационной безопасности | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (831) -23‑45‑72 | security@52.rkn.gov.ru |
Полный перечень руководящего состава доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и организации
Для повышения прозрачности Управление собирает обратную связь от пользователей. Основные каналы получения отзывов:
- Форма «Отзывы и предложения» на сайте: https://52.rkn.gov.ru/feedback.
- Электронная почта: feedback@52.rkn.gov.ru.
- Горячая линия (см. выше) – возможность оставить голосовой отзыв.
- Социальные сети: официальная страница ВКонтакте и канал в Telegram.
Согласно публичным данным за 2025 год, средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием Управления составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость ответа на электронные обращения.
- Наличие онлайн‑сервиса «Личный кабинет».
Критика обычно касается длительности рассмотрения некоторых сложных лицензий и недостаточной информированности о новых регуляторных требованиях.
Как правильно подать обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям:
- Определите тип обращения – жалоба, запрос разъяснений, предложение, заявление о нарушении.
- Подготовьте комплект документов (копии паспортов, ИНН, договоров, скриншотов и т.д.).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и заполните форму обращения, указав все обязательные поля.
- Прикрепите файлы в разрешённых форматах (PDF, DOCX, JPG, PNG) – размер не более 10 МБ каждый.
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения – он понадобится для последующего контроля.
- Если требуется срочная реакция, позвоните на горячую линию и уточните статус по номеру.
Ответ обычно предоставляется в течение 30 календарных дней, если закон не устанавливает иной срок.
Управление Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу предоставляет широкий спектр сервисов для граждан и организаций. Официальный сайт https://52.rkn.gov.ru/ – ваш основной портал для получения актуальной информации, подачи обращений и контроля за их исполнением.
Помните, что все контактные данные (телефоны, e‑mail, график приёма) регулярно обновляются, поэтому перед визитом рекомендуется проверить их на странице «Контакты». При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑52‑52 – это самый быстрый способ получить разъяснение.
Будьте в курсе изменений в законодательстве о связи и информационных технологиях, следите за новостями Управления и пользуйтесь возможностями личного кабинета для эффективного взаимодействия с регулятором.