Управление городским транспортом (УГТ) – это государственный орган, отвечающий за планирование, развитие и контроль над наземным пассажирским транспортом в городе․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужные сведения: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс УГТ – https://transport-city․ru․ На сайте размещены:
- Расписания и маршруты всех видов наземного транспорта;
- Электронные сервисы (оплата проезда, покупка билетов, заявки на обслуживание);
- Новости и анонсы проектов по развитию транспортной инфраструктуры;
- Контактные данные и формы обратной связи․
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения неотложных вопросов действует круглосуточная горячая линия․
- Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для всех операторов России);
- Время работы: 24 часа × 7 дней․
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные линии, по которым можно связаться с конкретными подразделениями УГТ․
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел планирования и развития | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Отдел эксплуатации | +7 (495) -23‑45‑68 | 08:00‑20:00 (будние) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 (будние) |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑45‑70 | 10:00‑19:00 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@transport-city․ru – общие вопросы;
- support@transport-city․ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- appeals@transport-city․ru – обращения граждан․
Личный кабинет
Каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․ Через него доступны:
- Просмотр и оплата проездных билетов;
- Отслеживание истории поездок;
- Подача заявок на ремонт инфраструктуры (остановки, маршруты);
- Получение персональных уведомлений о задержках и изменениях в расписании․
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и заполните форму․
Личный приём (приём граждан)
УГТ принимает обращения граждан в личном приёме․ Записаться можно онлайн или по телефону․
6․1 Как записаться
- Перейдите в раздел «Записаться на приём» на сайте;
- Выберите нужный отдел и удобную дату;
- Укажите контактный телефон и e‑mail;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
6․2 Телефон для записи
+7 (495) -23‑45‑71 (приём с 08:00 до 18:00, будние дни)․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Главный офис, ул․ Ленина, 12 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Главный офис |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Главный офис |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Главный офис |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Главный офис |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура отделов
Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект транспортной системы․
- Отдел планирования и развития – разрабатывает новые маршруты, модернизирует парки транспортных средств, готовит долгосрочные стратегии․
- Отдел эксплуатации – контролирует ежедневную работу автотранспорта, следит за соблюдением графика и техническим состоянием;
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы, формирует аналитические отчёты․
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, мобильные приложения, системы электронных билетов․
- Отдел кадров и обучения – отвечает за набор персонала, повышение квалификации водителей и обслуживающего персонала․
- Отдел финансов и закупок – формирует бюджет, проводит тендеры на закупку нового автотранспорта и инфраструктурных объектов․
Руководство
На 2026 год в Управление городским транспортом входят следующие руководящие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | head@transport-city․ru |
| Заместитель главы – планирование | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑81 | planning@transport-city;ru |
| Заместитель главы – эксплуатация | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑82 | operations@transport-city․ru |
| Начальник отдела ИТ | Лебедева Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑83 | it@transport-city․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пассажиров, оставленные через форму обратной связи на сайте и в мобильном приложении․
Алексей, 34 года, водитель такси: «Система электронных билетов работает без сбоев, а горячая линия всегда готова помочь․ Единственное, хотелось бы более гибкие тарифы для ночных поездок․»
Марина, студентка, 21 год: «Благодарю отдел планирования за открытие нового маршрута до университета․ Теперь добираться стало в два раза быстрее!»
Владимир, пенсионер, 68 лет: «Обратился в личный приём с жалобой на состояние остановки у дома․ Через три дня всё отремонтировано․ Спасибо за оперативность!»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму․
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://transport-city․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑33‑22
Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑71
Электронная почта: info@transport-city․ru
Личный кабинет: https://transport-city․ru/personal
Все вопросы, связанные с городским транспортом, решаются быстро и удобно – используйте указанные каналы связи․