Управление газоснабжения (далее – УГ) отвечает за планирование, эксплуатацию и контроль над системой подачи природного газа в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Официальный сайт
Сайт УГ содержит нормативные документы, тарифы, интерактивные сервисы и новости отрасли.
- URL: https://www.gas.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и аварийных ситуаций работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Основные номера телефонов
- Общий справочный центр: +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка (тарифы, расчёты): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел аварийно‑ремонтных работ: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел обслуживания юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑70
- Приёмная по вопросам подключения новых абонентов: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@gas.gov.ru – общие вопросы
- tariffs@gas.gov.ru – тарифы и расчёты
- emergency@gas.gov.ru – сообщения о авариях (при невозможности позвонить)
Личный кабинет абонента
С помощью личного кабинета можно просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки на подключение и отслеживать статус текущих обращений.
- Ссылка: https://cabinet.gas.gov.ru
- Регистрация: требуется ИНН и номер лицевого счёта.
- Функции:
- Просмотр и скачивание актов выполненных работ;
- Оплата онлайн банковскими картами и через СБП;
- Отправка заявок и сообщений в техподдержку;
- Получение уведомлений о плановых отключениях.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.
- Адрес: г. Москва, ул. Газовая, д. 10, офис 5
- Контактное лицо: старший специалист — Иванов И.И.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑72
- Электронная запись: https://www.gas.gov.ru/appointment
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел планирования и развития – разработка стратегий газоснабжения.
- Технический отдел – эксплуатация и ремонт газовых сетей.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и работа с договорами.
- Отдел контроля качества – мониторинг параметров газа и соблюдения нормативов.
- Отдел по работе с клиентами – приём и обработка обращений граждан.
Руководство управления
Главным исполнительным органом является Директор управления.
- Директор: Петров П.П.
- Заместитель директора по техническим вопросам: Сидоров С.С.
- Заместитель директора по экономике и тарифам: Кузнецова К.К.
Отзывы и предложения
Мы ценим обратную связь от граждан. Ниже указаны способы оставить отзыв:
- Заполнить форму на официальном сайте: https://www.gas.gov.ru/feedback
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@gas.gov.ru
- Позвонить в горячую линию и выбрать пункт «Отзыв/Предложение»
- Оставить письменный отзыв в приёмной (см. пункт 6)
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено по указанному контакту.
Кратко о том, как быстро связаться с нами
- Экстренная ситуация – +7 (800) -55‑55‑55
- Общий вопрос – +7 (495) -23‑45‑67
- Онлайн‑запись на приём – https://www.gas.gov.ru/appointment
- Личный кабинет – https://cabinet.gas.gov.ru
Надеемся, что предоставленная информация поможет вам быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.