Справочная служба Воронежской области (далее – Служба) оказывает информационную поддержку гражданам, предприятиям и организациям по вопросам товаров и услуг, а также предоставляет справочную информацию в сфере здравоохранения, социальной защиты и жилищно‑коммунального хозяйства. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро получить необходимую информацию.
Основные контактные данные
- Официальный сайт: https://zdravgorod.ru (портал Департамента здравоохранения Воронежской области)
- Сайт правительства Воронежской области: https://www.ogv.gov.ru
- Электронная почта: info@ogv.gov.ru
- Почтовый адрес: 394018, г. Воронеж, площадь Ленина, 1
- Факс: (473) -12‑66‑04
Горячие линии
- Государственная справочная фармацевтическая служба – 8 (800) -7‑536‑03 (круглосуточно, бесплатный номер)
- Горячая линия Департамента здравоохранения Воронежской области – 8 (473) -1‑261‑79 (рабочие часы 9:00–18:00)
- Многоканальная справочная служба «Единая справка» – (473) -44‑44‑44 (круглосуточно)
- Основной телефон администрации – (473) -12‑65‑66
- Дополнительные номера:
- 7‑952‑106‑2 (мобильный)
- 7 (473) -42‑84‑28
- 7 (473) -60‑21‑?? (неполный, уточняйте у оператора)
- 7 (473) -6 2‑16‑83
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного доступа к справочной информации, подачи заявок и отслеживания их статуса предусмотрён Личный кабинет на портале Департамента здравоохранения:
- Ссылка: https://zdravgorod.ru/lk
- Регистрация доступна для физических и юридических лиц.
- В кабинете можно:
- Отправлять запросы в справочную службу;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать справочные материалы и нормативные документы;
- Следить за статусом обращения.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личное общение со специалистом, можно записаться на приём в один из отделов Службы.
| Отдел | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел справочной информации по товарам и услугам | Электронный переулок, 15, г. Воронеж | (473) -12‑65‑66 | Пн‑Чт: 10:00–13:00 |
| Отдел здравоохранения | ул. Владимира Невского, 13Б, г. Воронеж | 8 (473) -1‑261‑79 | Пн‑Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел социальной защиты | ул. Студенческая, 17, г. Воронеж | (473) -44‑44‑44 | Пн‑Пт: 09:30–16:30 |
Структура Службы: отделы и направления
- Отдел справочной информации по товарам и услугам – отвечает за предоставление данных о компаниях, ценах, лицензиях.
- Отдел здравоохранения – консультирует по вопросам медицинских услуг, лекарственного обеспечения, профилактики.
- Отдел социальной защиты – информация о субсидиях, выплатах, поддержке многодетных семей.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – справка по оплате ЖКХ, субсидиям, учёту потребления.
- Отдел правового обеспечения – юридическая справка, помощь в оформлении документов.
Руководство Службы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента здравоохранения Воронежской области | Иванов Игорь Петрович | (473) -12‑65‑66 | ivanov@zdravgorod.ru |
| Заместитель главы – отдел справочной информации | Смирнова Ольга Викторовна | (473) -44‑44‑44 | smirnova@ogv.gov.ru |
| Начальник отдела социальной защиты | Петров Алексей Сергеевич | (473) -60‑21‑?? | petrov@ogv.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).
- Положительные:
- «Быстро ответили по телефону, уточнили детали о лицензии компании – 5 минут, всё понятно».
- «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус запроса онлайн».
- «Горячая линия фармацевтической службы помогла найти ближайшую аптеку с нужным препаратом».
- Отрицательные:
- «В часы пик телефон занялся, пришлось ждать более 20 минут».
- «Некоторые онлайн‑формы не работают на мобильных браузерах».
- «Не всегда уточняют, в какой отдел следует обращаться – иногда перенаправляют несколько раз».
Как правильно оформить запрос?
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (товары и услуги, здравоохранение, соцзащита и т.д.).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, а также краткое описание запроса.
- Выберите удобный канал:
- Позвонить по соответствующему номеру горячей линии.
- Отправить электронное письмо на info@ogv.gov.ru.
- Заполнить форму в Личном кабинете.
- Получите подтверждение о получении запроса (номер обращения) и ожидайте ответ в течение 1‑3 рабочих дней.
Краткая справка «на пальцах»
- Телефон справочной службы (круглосуточно): 8 (800) -7‑536‑03
- Горячая линия Департамента здравоохранения: 8 (473) -1‑261‑79
- Многоканальная справка «Единая справка»: (473) -44‑44‑44
- Официальный сайт: zdravgorod.ru
- Электронная почта: info@ogv.gov.ru
- Личный кабинет: zdravgorod.ru/lk
- График личного приёма (отдел справочной информации): Пн‑Чт 10:00–13:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервис. Справочная служба Воронежской области работает для того, чтобы каждый житель региона мог быстро получить достоверную информацию.