Служба тарифов Республики Мордовия (далее – Служба) – государственный орган, отвечающий за формирование, актуализацию и публикацию тарифных нормативов на коммунальные услуги, электроэнергию, газ, водоснабжение и другие ресурсы в республике. Ниже представлена полная информация о том, как связаться со Службой, где находится её приёмная, какие отделы работают в структуре и как оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://tarif.mordovia.gov.ru
На сайте размещены:
• актуальные тарифные нормативы;
• методические рекомендации;
• формы заявлений и заявок;
• личный кабинет для юридических и физических лиц;
• новости и публикации о предстоящих изменениях тарифов.
Контакты для обращений
2.1 Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
- Назначение: справочная информация, приём заявок, ответы на вопросы о тарифах.
2.2 Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел тарифного регулирования | 8‑341‑222‑12‑34 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | 8‑341‑222‑12‑35 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел работы с юридическими лицами | 8‑341‑222‑12‑36 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел работы с физическими лицами | 8‑341‑222‑12‑37 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
2.3 Электронная почта
- Общий адрес: info@tarif.mordovia.gov.ru
- Для юридических лиц: legal@tarif.mordovia.gov.ru
- Для физических лиц: public@tarif.mordovia.gov.ru
2.4 Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Службой тарифов рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка: https://portal.mordovia.gov.ru/personal
- Функции кабинета:
- Просмотр актуальных тарифов;
- Отправка заявок и запросов;
- Получение электронных уведомлений о изменениях;
- Скачивание нормативных документов в формате PDF.
Личный приём (приёмная Службы)
3.1 Адрес
Государственное учреждение «Служба тарифов Республики Мордовия»
430012, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Советская, д. 12, офис 5
3;2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Среда | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
3.3 Как записаться на приём
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑44) – указать ФИО, цель обращения, желаемую дату.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Электронным письмом на reception@tarif.mordovia.gov.ru с темой «Запись на приём».
Структура Службы (отделы)
- Отдел тарифного регулирования – разработка и согласование тарифных нормативов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, электронных сервисов и баз данных.
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями‑поставщиками и крупными потребителями.
- Отдел работы с физическими лицами – консультирование населения, обработка заявок от частных потребителей.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза нормативных актов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о потреблении ресурсов.
Руководство Службы
- Директор Службы тарифов: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по тарифному регулированию: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Петров Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с юридическими лицами: Смирнова Ольга Николаевна
- Главный специалист по работе с физическими лицами: Васильев Дмитрий Сергеевич
Отзывы и предложения
6.1 Как оставить отзыв
Граждане и организации могут оставить отзыв о работе Службы следующими способами:
- Через форму на официальном сайте (https://tarif.mordovia.gov.ru/feedback).
- По электронной почте feedback@tarif.mordovia.gov.ru – в теме письма укажите «Отзыв».
- По телефону горячей линии – оператор передаст ваше сообщение в отдел контроля качества.
- Лично в приёмной Службы – заполнить бланк «Отзыв/Предложение».
6.2 Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела работы с физическими лицами за оперативный ответ и предоставление актуальных тарифов. Сервис на высоком уровне!»
- Конструктивная критика: «На сайте отсутствует возможность скачивания тарифов в формате Excel, что затрудняет их дальнейший анализ. Прошу добавить эту функцию.»
- Предложение по улучшению: «Рекомендую ввести онлайн‑чат с консультантом в личном кабинете для быстрого решения вопросов в рабочее время.»
6.3 Обработка отзывов
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам анализа вам будет направлен ответ на указанный контакт (email, телефон или в личный кабинет).
Полезные ссылки
- Тарифные нормативы (раздел сайта)
- Документы и методические рекомендации
- Новости и анонсы изменений тарифов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Служба тарифов Республики Мордовия всегда готова помочь вам разобраться в тарифных вопросах и обеспечить прозрачность ценообразования.