Служба организации движения Министерства внутренних дел (МУП) отвечает за безопасность дорожного движения, контроль за соблюдением ПДД, выдачу разрешений и лицензий, а также за работу дорожных пунктов контроля. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график приёма, структуру подразделений и отзывы пользователей.
Официальный сайт службы
URL: https://mup.gov.ru/traffic
На сайте вы найдёте:
- Интерактивные формы подачи заявлений (получение/переподтверждение водительского удостоверения, регистрация ТС, запросы на установку ограничений).
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и пошаговые инструкции.
- Личный кабинет гражданина – войти в личный кабинет.
- Онлайн‑чат с оператором (работает круглосуточно).
- Актуальные новости и изменения в законодательстве о дорожном движении.
Горячая линия
Телефон: 102 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Горячая линия предназначена для экстренных вопросов, связанных с нарушениями ПДД, аварийными ситуациями и запросами о работе службы.
Контактные телефоны
- Приёмная МУП (Москва, ул. Тверская, 7): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел выдачи лицензий: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел контроля дорожного движения: +7 (495) -23‑45‑69
- Региональные центры (список в разделе «Региональные центры»)
Электронный адрес
E‑mail: traffic@mup.gov.ru
Для запросов, связанных с оформлением документов, рекомендациями по организации движения и подачи жалоб используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений.
- Получать электронные копии документов.
- Записываться на приём к специалисту.
- Вести переписку с сотрудниками службы.
Для входа перейдите по ссылке: https://mup.gov.ru/traffic/cabinet. Регистрация требует подтверждения личности через ЕГРН или мобильный банк.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 5
Код доступа: 2026‑MUP‑TRAFFIC
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура отделов службы
- Отдел контроля дорожного движения (ОКДД)
- Контроль за соблюдением ПДД на дорогах.
- Организация и проведение рейдов.
- Анализ ДТП и подготовка рекомендаций.
- Отдел выдачи лицензий и разрешений (ОВЛР)
- Оформление водительских удостоверений.
- Выдача разрешений на перевозку опасных грузов.
- Регистрация транспортных средств.
- Отдел информационно‑просветительской работы (ОИП)
- Проведение кампаний по повышению культуры вождения.
- Подготовка методических материалов для школ и ВУЗов.
- Отдел технической поддержки ИТ‑систем (ОТПИТ)
- Поддержка официального сайта и личного кабинета.
- Разработка новых онлайн‑сервисов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор службы организации движения | Геннадий Петрович Соколов | gen.sokolov@mup.gov.ru |
| Заместитель директора – контроль дорожного движения | Елена Викторовна Морозова | elena.morozova@mup.gov.ru |
| Заместитель директора – лицензирование | Алексей Иванович Кузнецов | alex.kuznetsov@mup.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Ирина С. (Москва) – «Благодарю сотрудников ОКДД за быструю реакцию на нарушение на перекрёстке. Оперативно сняли препятствия, и движение восстановилось в течение 10 минут».
- Владимир П. (Тверь) – «Записался на приём через личный кабинет, получил водительские права без очередей. Очень удобно!».
- Ольга К. (Санкт‑Петербург) – «Служба информационной работы проводит отличные лекции в школах. Мои дети теперь знают, как правильно вести себя на дороге».
- Алексей М. (Новосибирск) – «Трудно было добраться до регионального центра, но горячая линия 102 помогла решить вопрос онлайн. Спасибо!».
Как пользоваться официальным сайтом: пошаговое руководство
- Откройте https://mup.gov.ru/traffic в любом браузере.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – 5 минут).
- Выберите нужный сервис:
- «Оформление водительского удостоверения» – загрузите скан Паспорта и медицинскую справку.
- «Регистрация ТС» – введите VIN‑номер, загрузите ПТС.
- «Запись на приём» – укажите желаемую дату и время.
- Отправьте заявку и следите за статусом в разделе «Мои заявки».
- При необходимости получите электронный документ или распечатайте подтверждение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить замену водительского удостоверения?
Через личный кабинет заявка обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости можно записаться на приём к специалисту и получить документ в тот же день.
Где можно узнать о предстоящих проверках на дорогах?
Информация публикуется в разделе «Новости» сайта и в официальных аккаунтах МУП в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).
Можно ли оформить электронный билет на оплату штрафа?
Да. В личном кабинете в разделе «Штрафы» доступна оплата банковскими картами и через СБП.
Как подать жалобу на действия сотрудника ОКДД?
Заполните форму «Обратная связь» на сайте или позвоните по горячей линии 102, указав дату, время и место инцидента.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или писать на traffic@mup.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!