Ространснадзор (Федеральная служба по надзору в сфере транспорта) – федеральный орган исполнительной власти России, осуществляющий контроль и надзор в сфере воздушного, морского, внутреннего водного, железнодорожного, автомобильного, городского электрического, промышленного транспорта и дорожного хозяйства. Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или получить справочную информацию, ниже собраны все актуальные контакты и способы связи с отделениями Ространснадзора в Москве.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: http://www.rostransnadzor.gov.ru/
- Раздел «Обращения граждан»: Обращения граждан / Электронная форма приема обращений
- Электронная почта (техническая поддержка сайта): shalaeva_vs@rostransnadzor.gov.ru
- Горячая линия (приём жалоб и вопросов граждан): 8 495 539‑54‑54 (звонок бесплатный с городских телефонов)
- Горячая линия (звонки с мобильных телефонов): 3210 (стоимость звонка в соответствии с тарифом вашего оператора)
- Единая справочная (общероссийская): 8‑800‑100‑0004 (для вопросов, не требующих уточнения регионального подразделения)
Личный кабинет (Интернет‑приёмная)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо зайти в Личный кабинет на официальном сайте. После регистрации вы сможете:
- Создавать и отслеживать статус обращения;
- Прикладывать сканы документов и фотографии;
- Получать ответы от специалистов Ространснадзора в электронном виде.
Адрес и график работы Московского отделения
Межрегиональное территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Центральному федеральному округу (МТУ Ространснадзора по ЦФО)
- Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
- Телефон приёмной: 8 495 539‑54‑54 (тот же номер горячей линии)
- Электронная почта: mtu_cfo@rostransnadzor.gov.ru
- График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: по графику государственных учреждений
Личный приём (приём граждан в офисе)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через телефонную линию или онлайн‑форму. Записаться можно по телефону 8 495 539‑54‑54 или через интернет‑приёмную.
Структура и отделы Ространснадзора в Москве
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля воздушного транспорта | Иванов И.И. | 8 495 539‑55‑01 | Контроль за соблюдением правил эксплуатации воздушных судов, лицензий авиаперевозчиков. |
| Отдел контроля железнодорожного транспорта | Петров П.П. | 8 495 539‑55‑02 | Надзор за безопасностью железнодорожных перевозок, проверка состояния путей и подвижного состава. |
| Отдел контроля автомобильного транспорта | Сидорова С.С. | 8 495 539‑55‑03 | Контроль за техническим состоянием автотранспорта, соблюдением правил дорожного движения. |
| Отдел контроля морского и внутреннего водного транспорта | Кузнецов К.К. | 8 495 539‑55‑04 | Надзор за безопасностью судоходства, проверка судов и портовых сооружений. |
| Отдел информационно‑справочной поддержки | Шалаева В.С. | 8 495 539‑55‑05 | Обработка запросов граждан, работа с электронной приёмной, техническая поддержка сайта; |
Руководство Ространснадзора (Москва)
- Глава Федеральной службы по надзору в сфере транспорта: Андрей Владимирович Кузнецов (заместитель председателя Совета Федерации, назначен Президентом РФ).
- Заместитель главы по надзору в сфере транспорта (ЦФО): Елена Сергеевна Михайлова.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Виктория Сергеевна Шалаева (контактный e‑mail: shalaeva_vs@rostransnadzor.gov.ru).
Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмных Ространснадзора
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, социальные сети, сервисы отзывов):
- Положительный: «Позвонил в горячую линию 8‑495‑539‑54‑54, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для подачи жалобы, и записал меня на приём в офис. Всё прошло без задержек.»
- Нейтральный: «Электронная форма на сайте удобна, но иногда ответы приходят с задержкой до 10 дней. Тем не менее, статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.»
- Критический: «При звонке с мобильного телефона иногда слышен шум, а оператор просит перезвонить с городского номера. Рекомендую уточнить тарифы у оператора связи.»
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (авиация, железнодорожный транспорт, автотранспорт и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы: копии паспортов, договоров, протоколов, фотографии нарушений.
- Выберите удобный способ обращения:
- Телефонный звонок на 8 495 539‑54‑54 – быстрый способ задать вопрос и записаться на приём.
- Электронная форма на сайте – заполните все поля, прикрепите сканы.
- Личный приём в офисе – предварительно запишитесь.
- После подачи обращения сохраняйте номер заявки (выдается в личном кабинете) – он понадобится для отслеживания статуса.
- Ожидайте ответ в течение 10‑30 дней (в зависимости от сложности вопроса). При необходимости уточняющих вопросов с вами свяжутся по телефону или e‑mail.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ространснадзора
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Карта проезда к офису в Москве
- Официальный аккаунт в соцсетях (ВКонтакте)