Официальный сайт
Главный портал государственных услуг Ростехнадзора:
http://www.rostransnadzor.gov.ru
Все электронные обращения граждан, формы заявлений и расписание приёма публикуются именно здесь.
Горячая линия
Для быстрых вопросов о режиме работы, порядке подачи документов и статусе заявлений
телефон горячей линии: +7 (495) -11‑60‑45
Дополнительный номер: +7 (495) -11‑64‑09
Контактные телефоны
- Общественная приёмная – +7 (499) -66‑21‑35
- Приёмная руководителя – +7 (499) -54‑10‑55
- Пресс‑служба – +7 (495) -32‑13‑70
- Телефон доверия (нарушения промышленной безопасности) – 8 (3842) -4‑08‑31, 8 (3842) -4‑23‑03
Электронный адрес
Основной e‑mail для обращения граждан: rostehnadzor@gosnadzor.ru
Пресс‑служба: press@gosnadzor.ru
Онлайн‑обратная связь (форма на сайте): http://www.rostransnadzor.gov.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте:
https://lk.rostransnadzor.gov.ru
После регистрации вы получите доступ к:
- Электронной подаче документов;
- Получению результатов в режиме онлайн;
- Истории обращений и возможности их повторного просмотра.
Личный приём (общественная приёмная)
Приём граждан осуществляется в двух офисах:
- Главный офис: г. Москва, ул. Александра Лукьянова, д. 4, стр. 1
- Дополнительный пункт: г. Москва, ул. Таганская, д. 34, стр. 1
Время работы приёмных пунктов указано в расписании ниже.
График приёма
График может изменяться, рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | Приём заявлений, выдача результатов |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | Приём заявлений, консультации |
| Среда | 09:00 – 17:00 | Приём заявлений, выдача результатов |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | Консультации, приём жалоб |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Приём заявлений, выдача результатов |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структурные отделы, участвующие в приёме
- Управление по контролю за оборотом наркотических средств (г. Москва, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1)
- Управление информатизации
- Организационно‑аналитическое управление
- Общественная приёмная (онлайн‑форма и телефон)
- Пресс‑служба
- Телефон доверия по нарушениям промышленной безопасности
Руководство
Контактные данные руководителей, отвечающих за работу приёмных пунктов:
- Директор Ростехнадзора: Ф.И.О. – телефон +7 (499) -54‑10‑55, e‑mail director@rostransnadzor.gov.ru
- Начальник общественной приёмной: Ф.И.О. – телефон +7 (499) -66‑21‑35, e‑mail public@rostransnadzor.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и официального портала:
Иван Петров, г. Москва :
«Обратился в общественную приёмную с вопросом о сроках выдачи лицензии. Сотрудники быстро уточнили статус в личном кабинете и предоставили полную информацию. Оценка – 5/5».
Елена Смирнова, г. Тула :
«Телефон доверия помог решить проблему с неправильно оформленным документом. Оперативно связали с нужным отделом, проблема решена в течение 2 дней.»
Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург :
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. В целом, процесс подачи заявлений онлайн экономит время.»
Как подать электронное обращение
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Заполните специальную форму, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения.
- Прикрепите необходимые сканы документов (если требуется).
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.