Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с работой городской администрации, вы можете обратиться в приемную мэра. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о том, как правильно оформить обращение.
Контактная информация для обращений
- Адрес приемной: г. Воронеж, Плехановская улица, 10
- Телефон (горячая линия): 7 (473) -55‑06‑05 – отдел рассмотрения обращений граждан
- Дополнительный телефон: 7 (473) -39‑93‑39 – региональная общественная приемная
- Электронный адрес: mayor@voronezhcity.ru
- Официальный сайт администрации: https://voronezhcity.ru
Личный кабинет (Электронная приемная)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале Госуслуги Воронежа. После входа в систему вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от сотрудников приемной в режиме онлайн.
Горячая линия мэра
Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8 800 200‑23‑16 (бесплатный для всех операторов России)
- Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронный адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете отправить письмо в письменной форме, используйте следующий адрес:
E‑mail: mayor@voronezhcity.ru
Личный приём (приём граждан)
Мэр города Воронежа принимает граждан в личном приёме. Записаться на приём можно по телефону или через электронный кабинет.
- Телефон записи: 7 (473) -55‑06‑05 (оператор уточнит свободные даты)
- Онлайн‑запись: через личный кабинет на портале
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | — (приём не проводится) |
Отделы, отвечающие за обращения граждан
Обращения, поступающие в приемную, распределяются между несколькими структурными подразделениями:
- Отдел рассмотрения обращений граждан – основной координатор, телефон 7 (473) -55‑06‑05.
- Юридический отдел – проверка правовой части обращения.
- Отдел социального развития – вопросы социальной политики и поддержки населения.
- Отдел градостроительства и ЖКХ – проблемы инфраструктуры, благоустройства, коммунальных услуг.
- Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные комментарии.
Руководство приемной
Ответственное лицо за работу приемной – заместитель мэра по работе с гражданами:
- Ф.И.О.: Сергей Иванович Петров
- Должность: Заместитель мэра по работе с гражданами
- Контактный телефон: 7 (473) -55‑06‑05 (приёмная)
- E‑mail: spetrov@voronezhcity.ru
Отзывы и оценка работы приемной
Граждане могут оставить отзыв о работе приемной на официальных площадках:
- Портал Госуслуги Воронежа – раздел «Отзывы о работе администрации».
- Страница ВКонтакте – публикация «Оцените работу приемной».
- Сервис Оtzovik.com – раздел «Воронеж, приемная мэра».
Как правильно оформить отзыв
- Укажите дату обращения и способ (телефон, электронная почта, личный приём).
- Опишите суть вопроса и степень его решения.
- Оцените работу сотрудников (от 1 до 5 звёзд).
- При желании приложите скан или фото документа, подтверждающего обращение.
Краткая памятка для граждан
- Телефон приемной мэра: 7 (473) -55‑06‑05
- Электронный адрес: mayor@voronezhcity.ru
- Официальный сайт: https://voronezhcity.ru
- Личный кабинет: https://portal.voronezhcity.ru
- График личного приёма: Пн, Ср, Пт – 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Отзывы оставляйте на официальных порталах, чтобы улучшать работу администрации.
Помните, что своевременное и корректное обращение повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и регламентом работы администрации города Воронеж.