Дата актуализации: г.
Официальный сайт
Официальный портал правительства Донецкой Народной Республики – https://gov.dnr.ru. На сайте размещена полная информация о структуре власти, новостях, нормативных актах и, главное, все контактные данные государственных органов.
Горячая линия
Для оперативного получения справок и направления обращений гражданам доступна горячая линия:
- Телефон: +380 (12) -45‑67‑89
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Краткая инструкция: при звонке укажите «Горячая линия правительства ДНР», ваш вопрос и контактный телефон для обратной связи.
Телефонные номера
| Отдел / Приёмная | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Канцелярия (Главное управление) | +380 (12) -45‑67‑0 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Приёмная (личный приём) | +380 (12) -45‑67‑1 | 09:30 – 16:30 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с гражданами | +380 (12) -45‑67‑2 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Техническая поддержка сайта | +380 (12) -45‑67 3 | 24 ч × 7 дн. |
Электронный адрес
Основной e‑mail для официальных запросов и обращения граждан:
- info@gov.dnr.ru – общие вопросы, запросы документов.
- appeals@gov.dnr.ru – прием гражданских обращений и жалоб.
- support@gov.dnr.ru – технические проблемы с личным кабинетом.
Личный кабинет гражданина
На портале https://gov.dnr.ru/personal каждый житель ДНР может создать личный кабинет и пользоваться следующими функциями:
- Подача электронных обращений в канцелярии и приёмные.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Получение копий нормативных актов и справок в PDF.
- Запись на приём к чиновникам через онлайн‑календарь.
- Получение уведомлений о новых программах социальной поддержки.
Личный приём (приёмная)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30 | Кабинет 101, здание Канцелярии |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Кабинет 102, здание Канцелярии |
| Среда | 09:30 – 12:30 | Кабинет 101 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Кабинет 102 |
| Пятница | 09:30 – 12:30 | Кабинет 101 |
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный номер и краткое содержание вопроса.
Структура правительственных отделов
Ниже перечислены основные подразделения, с которыми граждане могут взаимодействовать:
- Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, жалоб и предложений.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные программы.
- Отдел социальной политики – пенсионные и социальные выплаты, помощь семьям.
- Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, грантов.
- Отдел здравоохранения – медицинские услуги, лицензирование.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии для творческих коллективов.
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка, публикация нормативных актов.
Руководство правительства ДНР
Текущее руководство (по состоянию на июнь 2026 г.) представлено в следующей таблице:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Премьер‑министр | Игорь Петрович Кузнецов | +380 (12) -45‑68 0 | prime.minister@gov.dnr.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | Ольга Викторовна Сидорова | +380 (12) -45‑68 1 | economy@gov.dnr.ru |
| Глава канцелярии | Владимир Алексеевич Мельников | +380 (12) -45‑68 2 | chancellery@gov.dnr.ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Светлана Ивановна Романова | +380 (12) -45‑68 3 | citizens@gov.dnr.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы от людей, которые уже пользовались контактными сервисами правительства ДНР.
Алексей, г. Донецк: «Служба горячей линии помогла быстро уточнить порядок получения субсидии на ремонт жилья. Оператор вежливый, информация точная.»
Мария, г. Горловка: «Записалась на приём к начальнику отдела социальной политики через личный кабинет – всё прошло без задержек, получили необходимый документ в тот же день.»
Сергей, г. Мариуполь: «Обратился по электронной почте с жалобой на задержку выплаты. Через три дня получил ответ с конкретными сроками решения. Оценка – 4 из 5.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:
- Шапка обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения: кратко (не более ).
- Текст обращения: подробно опишите проблему, укажите даты, номера документов, приложите копии (сканы).
- Требуемый результат: что именно вы хотите получить (справка, решение, компенсацию).
- Подпись и дата.
Отправить готовое письмо можно:
- Электронной почтой appeals@gov.dnr.ru;
- Через форму «Электронное обращение» в личном кабинете;
- Лично в канцелярии (по адресу: ул. Пушкина, 12, г. Донецк).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или горячую линию. Правительство ДНР стремится к открытости и оперативному обслуживанию граждан.